電子商務(wù)之路

一、取勢：電子商務(wù)未來大勢
 1、商務(wù)模式的變遷歷程及未來趨勢
 2、電子商務(wù)PEST分析
Political（政治）， Economic（經(jīng)濟）, Social（社會） and Technological（科技）
 3、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務(wù)的基本商業(yè)模式
 4、美日韓及中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
 5、電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢（O2O模式及移動電子商務(wù)）

二、明道：傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開展電子商務(wù)
 1、電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式
 2、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)五步走
 3、成功電子商務(wù)項目核心要素
 4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的7大誤區(qū)

三、優(yōu)術(shù)：電子商務(wù)運作實務(wù)三步走，抓潛、成交、追銷
一、構(gòu)建360度抓潛系統(tǒng)
1、、廣開門路，搭建全網(wǎng)電務(wù)抓潛渠道
 1）網(wǎng)上銷售渠道分類（官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及QQ商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
 2）營銷型網(wǎng)站建設(shè)七星梅花樁
①網(wǎng)站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現(xiàn)
②讓客戶愛上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！ision視覺設(shè)計
④四大體驗讓人爽！usability易用性
a速度體驗 ；b操作體驗 ；c結(jié)果體驗；d信任體驗
⑤網(wǎng)站會說話，能抵十個銷售員！community溝通功能
⑥掌控網(wǎng)站投資與回報monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測、分析
⑦
 讓網(wǎng)站天下聞名！promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應(yīng)

2、網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
 1）中小企業(yè)免費的午餐--博客營銷
 2）聊天產(chǎn)生百萬訂單--IM營銷
 3）引爆核裂變力量--論壇營銷
 4）15天，一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
 5）視頻營銷四重天，免費也能上拍視頻--視頻營銷
 6）免費攻占百度--搜索引擎營銷
 7、PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫營銷
 8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷
 9）讓網(wǎng)絡(luò)界的CCT為你開路--新聞/軟文營銷
 10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
 11）傳統(tǒng)活動和網(wǎng)絡(luò)活動如何配合--活動營銷
 12）六脈神劍--游戲植入營銷
 13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
 14）長期霸占消費者電腦桌面--widget營銷
 15）企業(yè)宣傳冊的免費做法--電子雜志營銷
 16）圈住消費者--SNS營銷
 17）讓10萬廣告費看起來像100萬—網(wǎng)絡(luò)硬廣告

二、成交，打通電商動銷力任督二脈
1、轉(zhuǎn)化率，打通電商命脈
1、轉(zhuǎn)化率三維度：相關(guān)度、可信度、網(wǎng)站導(dǎo)航
2、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
3、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
2、網(wǎng)絡(luò)銷售與溝通技巧
1、在線客服系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)銷售小喇叭
(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機會 (3)降低運營成本(4)鞏固客戶關(guān)系
(5)無縫溝通 (6)知識儲備 (7)精準(zhǔn)營銷 (8)快捷回復(fù) (9)實時監(jiān)管
2、網(wǎng)絡(luò)銷售溝通軍規(guī)5S原則
3、點穴客戶心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權(quán)威（4）稀缺（5）個性（6）社會認同
4、聽、問、答、看、敘、辯
5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機數(shù)量、如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率

三、追銷，挖掘客戶終身價值 
1、構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫
2、忠誠度計劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動追銷系統(tǒng)
6、數(shù)據(jù)庫營銷十大誤區(qū)

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，清華、北大網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班創(chuàng)始專家，上海交大客座教授，廈門大學(xué)、南京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財經(jīng)大EMBA、MBA授課專家，中國第一屆網(wǎng)絡(luò)營銷碩士專業(yè)——北航互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士專業(yè)特聘教授。

　　劉東明老師還擔(dān)任騰訊智慧營銷研究院專家、新浪內(nèi)容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家、網(wǎng)易中國汽車數(shù)字營銷總評榜評委、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評委，韓國釜山國際廣告節(jié)弘報大使，艾菲國際獎、亞太金手指獎、臺灣時報華文金像獎、金鼠標(biāo)獎、金麥獎、虎嘯獎、網(wǎng)標(biāo)獎、中國移動互聯(lián)網(wǎng)APP大賽、中國新媒體節(jié)評委。中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任，中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認證課程研發(fā)中心主任，中國首席電子商務(wù)官聯(lián)盟發(fā)起人、電商中國創(chuàng)始人。中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會顧問、中國市場經(jīng)濟管理論壇、中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會、中國電子商務(wù)品牌大會、中國市場經(jīng)濟管理論壇、中國服裝大會嘉賓。