非人力資源經理的人力資源管理

第一單元：為何要掌握人力資源技能？
     項羽的力拔山河，卻被劉邦逼至吳江，霸王身懷絕技，名人之后；沛公不敵鄉(xiāng)野，一介草夫；只因高祖劉邦懂得了知人善任，霸王最后眾叛親離
   1、人力資源工作者與非人力資源工作者的人力資源工作區(qū)分；

   2、BAT時代下企業(yè)管理者的障礙；
第二單元：選擇比努力重要
   古代有一位非常有名的民營企業(yè)家，但最初的時候他只是一個生產小作坊，集自身為一體“采購、研發(fā)、生產、銷售。。。”，可是隨著市場慢慢擴大，他感覺到自己根本就顧不過來了，于是他請來了張飛做銷售開拓市場，請來了關羽做客戶維護，請來了諸葛亮做研發(fā)設計，請來了趙子龍做總經理助理。，“劉氏草鞋有限公司”也更名為“蜀國鞋業(yè)集團”；那么他是如何找到的這些適合并且?guī)椭髽I(yè)發(fā)展的人呢？
   1、招聘需讀崗位說明書，建立勝任模型是關鍵；
   2、面試技巧：
      讓面試者輕松應對的技巧；
      五類面試問題聽端倪；
      行為描述面試看對他；
      結構化面試量化他；
      半結構化面試打開他；
      面試結果評估四大法則；
  練習：由培訓師設定場景，三人組進行面試練習，掌握四大崗位匹配評估四大法則；
   3、DISC測評；
      分析四類員工優(yōu)劣勢；
      折射原理在面試中的技巧掌握；
   4、職業(yè)素質與綜合能力評估；
  練習：由現場學員匿名交換評估報告，學員分析，培訓師指導典型評估結果；

第三單元：訓兵有方，練兵有術
    其實“蜀國鞋業(yè)集團”在最初招聘來了員工時，存在一些很大的矛盾體，例如發(fā)現：張飛開拓市場的時候往往不探尋客戶需求，盲目推銷產品；關羽沒能維護好客戶，導致曹操流失，荊州市場也被其他品牌奪去；。那么怎么辦呢？OK！我們就要針對不同的崗位，不同的員工設計各類型的培訓方式了。。。。。
1、ABC培訓法則；
2、培訓體系搭建及實施方法：
培訓需求調研方式；
發(fā)展內部講師；
洗腦、洗手、洗腳；
    培訓三分鐘熱度的扼制及落地跟蹤；
    調整培訓計劃
練習：由學員通過學習ABC培訓法則及培訓需求調研方式，制定培訓方案；
要求：評估團隊內部人員擅長模塊，掌握洗腦、洗手、洗腳流程；
案例：《58趕集集團的培訓體系》；
    制定自己的《雄鷹成長計劃》；
   3、培訓無處不在：
   集會學習；
   自我學習激勵；

第四單元：用其長，避其短
“蜀國鞋業(yè)集團”在實現企業(yè)目標的過程中，發(fā)現有的員工說的和做的不太一致，還發(fā)現有一些員工在去制定個人目標時過于草率，導致偏離目標，董事長劉備就把高管層召集到一起，要針對“員工目標完成情況進行考核”去開會，結果發(fā)現：有些管理者覺得董事長是要把自己當作“壞人”彈劾員工，還有部門經理覺得公司故意“找碴整人”于是出現了
1、用人的3大誤區(qū)；
2、是該“揚長避短”還是該“揚長補短”；
3、用人必須要懂“馬斯洛”
       為員工制造夢想還是要員工自我制造夢想；
   練習：通過DISC員工分析分類員工“馬斯洛”層次制定有效激勵辦法；
   案例：《張總為何授權失敗》
4、績效管理：
  跟蹤績效目標；
  偏離績效目標后的面談流程；
  績效面談的溝通方式與技巧；
  績效考核如何對接培訓需求；
  練習：由培訓師示范學員擬定場景的績效面談，學員分組進行績效面談，運用面談績效的聆聽、發(fā)問、溝通、分析；

第五單元：育人才是發(fā)展硬道理
   “蜀國鞋業(yè)集團”董事長暴病身亡，父承子業(yè)，卻發(fā)現其意愿與能力都不是最合適的人，副總諸葛亮也鞠躬盡瘁幫助新董事長，可是畢竟年歲大了，結果有一天也出了車禍，新董事長這時才感覺到原來經營企業(yè)這么麻煩，原來父親和諸葛副總在的時候，銷量、生產、研發(fā)都沒問題啊，企業(yè)日益消弱，入不敷出，苦惱的他準備賣掉企業(yè)還債。。。。。
     1、授權的誤區(qū)；                              
     2、授權的障礙克服；
     3、授權后的跟蹤；
     4、GROW模型培養(yǎng)員工；
     5、工作準備度的培育方法；
     6、教練法則實施；
   練習：根據培訓師設定場景，如何進行授權授權后跟蹤評估，GROW模型運用；

第六單元：留人才是關鍵
   “蜀國鞋業(yè)集團”董事長初期在國有事業(yè)單位“漢曹集團”打過工，奠定了一些人脈和經濟基礎后便離開了，一起離開的還有很多同事，例如：呂布、陳宮
   1、員工與公司的三重關系；
   2、吸引追隨者的四個必備條件；
   3、影響員工忠誠度的第一核心要素；
 案例：《拒絕第三次的人事大動蕩》
   4、避免員工離職的8個方法；
   5、如何保持管理溝通的順暢；
   6、做好員工職業(yè)規(guī)劃；
   7、留人的六個層次；
   8、創(chuàng)建積極的團隊文化；
 案例分析：《馬克為何13年不離職》
 練習：溝通管理順暢的要素；由培訓師設定場景，小組模擬，運用溝通管理的要素，評估該員工在哪個留人層次；

第七單元：留人也要淘汰人
“蜀國鞋業(yè)集團”在七次準備打開北方市場的時候，有一名員工，未能按照公司要求去實現既定目標，丟失市場的原因只有一個，粗心大意藐視敵人，犯下了如此大的錯誤，他又該何去何從呢？
1、辭退技巧；
2、人之將死其言也善是真的嗎？如何讓他把好的建議留下？
3、傾聽與溝通；
4、傳達與協(xié)調；
5、善待每一位離職員工；
6、做好員工關系；
  練習：離職面談的 傾聽與溝通  傳達與協(xié)調  運用；由培訓師設定場景，小組練習；

第八單元：選、訓、用、育、留、退每一個都是開始
    企業(yè)輸與贏的終極原因只有一個，那就是人才，人才決定了商品，人才決定了客戶，人才決定了服務，人才決定了盈利，人才決定了公司的興衰，人才也決定了終端的成?。?/div>