必定盈利的營銷服務秘訣

一、銷售是什么？
   1、銷售的真諦；
   2、如何理解顧客與客戶？
   3、顧客為什么不上門了呢？
   4、我們如何提升業(yè)績和利潤？
   5、市場營銷的4個支柱。

二、如何開發(fā)新顧客?
   1、概述、引言；
   A、客戶認知是什么？
   B、一線個性化服務的十項全能；
   C、人際表達三原則；
   D、成功銷售4大方法。
   2、獲得信任；
   3、探詢需求；
   4、產品介紹；
   A、購買商品的9大理由；
   B、FABE技巧；
   C、舉例。
   5、異議處理；
   A、定義；
   B、真假異議；
   C、處理步驟；
   D、異議處理技巧
   6、締結。
   7、例證。
 
三、如何提升服務品質？
   1、服務
   A、服務的定義;
B、客戶忠實的特點；
   C、顧客滿意與忠誠的關系;
D、服務的特性;
E、售前、售中、售后的細節(jié)；
D、服務"7P";
E、從公司戰(zhàn)略的角度給于重視;
   2、客戶投訴
   A、技巧
   B、避免和注意的事項
 
四、如何處理突發(fā)事件的發(fā)生。
   1、 顧客之間的沖突 ;
   2、 員工和顧客之間發(fā)生沖突;
   3、 搶劫事件的處理程序;
   4、 物品丟失事件的處理程序;
   5、 其他事件的處理程序 

營銷實戰(zhàn)派專家
營銷管理培訓專家
2015年度中國好講師
2015年度、2016年度中國誠信講師
山東大學經(jīng)濟學院MPA
山東大學、上海交大、清華大學總裁班特聘專家 
忠道智慧管理咨詢發(fā)起人
中國品牌研究院 特聘專家委員
中國總裁網(wǎng) 金牌講師
山東廣電集團營銷顧問
天津農業(yè)廳 特聘專家

【資歷背景】
鮑明忠老師曾服務于世界500強的跨國企業(yè)集團泰國正大、美國強生、臺灣脫普，先后任職區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、營銷總經(jīng)理、總經(jīng)理,具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗?，F(xiàn)任多家企業(yè)的營銷顧問和內訓老師、特約老師，專業(yè)的、資深的銷售實戰(zhàn)、實用、實效培訓老師，員工的心態(tài)、激勵培訓老師，10余年培訓規(guī)劃及咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，致力于營銷、激勵、團隊方面的課程開發(fā)、培訓及咨詢輔導工作。曾主持或參與500家企業(yè)的培訓及咨詢輔導項目，與團隊一起幫助百數(shù)家企業(yè)建立了銷售標準及培訓流程，訓練了50000名員工。

【培訓方式】
    互動授課、小組討論、案例分析、故事寓言、體驗式訓練、實戰(zhàn)技能訓練、頭腦風暴、思維開發(fā)訓練、音樂引導、角色模擬、影視啟發(fā)、小組競賽、個性化輔導、遠程輔導、團隊幫扶。

【授課經(jīng)歷及客戶評價】
鮑老師的課程幽默風趣，互動性強，以其高水準的專業(yè)水平和獨具魅力的親和力，透過案例分析、疑難解答和針對性的講解，以生動活潑的授課方式帶領學員全情投入，使學員在各自領域實現(xiàn)突破，得到全面提升，老師的培訓課程贏得了社會各界的高度贊譽，產生了轟動效應。