溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)

第一單元：溝通知識(shí)篇
①溝通，使人擁有邁向卓越成功的力量   ②溝通的意義與目的  
③五種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)                   ④人際溝通技巧，可以運(yùn)用在那些情境

第二單元：口頭溝通篇
①說(shuō)話既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)       ②說(shuō)話的工具—— 語(yǔ)言     
③說(shuō)話的過(guò)程                         ④話的進(jìn)行                  
⑤話的結(jié)束

第三單元：傾聽(tīng)技巧篇
①聽(tīng)的意義                           ②聽(tīng)的目的
③傾聽(tīng)不良的原因                     ④聽(tīng)的方法
⑤聽(tīng)的三個(gè)層次                       ⑥聽(tīng)的三個(gè)法寶
⑦聽(tīng)的發(fā)展                           ⑧回饋與抉擇

第四單元: 非語(yǔ)言溝通的藝術(shù)和技巧篇
①第一印象不光是靠語(yǔ)言制造的         ②善用眼睛溝通
③善用姿勢(shì)、動(dòng)作進(jìn)行溝通             ④善用手勢(shì)、面部表情進(jìn)行溝通
⑤人體空間位置的溝通

第五單元:溝通技巧與運(yùn)用篇
①如何向下溝通                       ②正確下達(dá)指令、命令的要訣
③如何向上溝通                       ④如何平行溝通

第六單元:正式溝通與非正式溝通技巧篇
①正式溝通與非正式溝通的區(qū)別         ②非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)

第七單元:激勵(lì)技術(shù)篇
①激勵(lì)理論與公平理論                  ②激勵(lì)理論的啟示
③如何進(jìn)行自我激勵(lì)                    ④如何進(jìn)行激勵(lì)他人
⑤神奇的三種激勵(lì)方法與運(yùn)用
⑴恐懼激勵(lì)法      ⑵誘因激勵(lì)法      ⑶人性激勵(lì)法

◇培訓(xùn)方式
☆課程講授、研討、案例分析、管理游戲、角色扮演。

方先生有近二十年的管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)績(jī)效管理（含5S）、品質(zhì)管理、組織人事管理等方面有深入的研究。在從事企業(yè)管理（10年）與企業(yè)顧問(wèn)（10年）工作中，接受過(guò)日本、美國(guó)、臺(tái)灣專家的理論培訓(xùn)。多年來(lái)與日本、歐美、臺(tái)灣、國(guó)內(nèi)客戶的長(zhǎng)期合作中，積累了扎實(shí)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識(shí)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)組織人事績(jī)效管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)管理專家、安徽理工大學(xué)機(jī)械制造工學(xué)學(xué)士；上海交通大學(xué)MBA、杭州天沁服飾工貿(mào)有限公司副總經(jīng)理、戰(zhàn)略顧問(wèn)、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特 聘講師、華夏企業(yè)管理學(xué)院管理學(xué)教教。