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溝通與禮儀

內(nèi)訓(xùn)講師：余靜 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
溝通與禮儀內(nèi)訓(xùn)基本信息:
余靜
余靜
(擅長(zhǎng)：商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天

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了解商務(wù)溝通中的禮儀，讓對(duì)方更易接受，提高溝通效果。

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一．溝通的概念
 
二．溝通的重要性
 
三．溝通前三定位
 
四．溝通三要素
1.文字
2.語調(diào)
3.肢體語言
 
五．溝通方式與技巧
1.打破溝通障礙
1）不敢表達(dá)的四個(gè)心理特征
2）如何克服與提升
 
2.成功溝通的基本技巧
1）同頻率式溝通
2）與不同性格人的溝通
3）如何有效溝通
 
A聽(如何有效傾聽。。)
 
B.說(封閉式與開放式問題)
 
C.讀(學(xué)會(huì)讀懂身體語言….)
 
D.寫(如何有效記錄反饋。。。)
 
六．溝通的十五項(xiàng)原則
講師 余靜 介紹

    余靜，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師，中華禮儀協(xié)會(huì)-專家委員、中國(guó)專業(yè)人才庫-高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、全國(guó)專業(yè)人才教育專家委員會(huì)-禮儀專家委員、榮獲第三屆中部人力資本論壇—湖北省“十佳人才官”、國(guó)家勞動(dòng)社會(huì)保障部認(rèn)證國(guó)家一級(jí)美容/形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)師。
    余靜老師2003年至今從事培訓(xùn)行業(yè)，廣泛接觸社會(huì)各界培訓(xùn)師，博采眾長(zhǎng)，積累了實(shí)用的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了個(gè)人獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格。以整體商務(wù)形象塑造為特色課程，擅長(zhǎng)商務(wù)職場(chǎng)禮儀、形象禮儀、社交禮儀、服務(wù)禮儀、接待禮儀、中西餐禮儀、彩妝造型、色彩與服飾禮儀、形體訓(xùn)練、奢侈品鑒賞、涉外禮儀等…


授課風(fēng)格
    清新自然、秀美端莊、氣質(zhì)高雅,理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例以及互動(dòng)游戲相結(jié)合，以實(shí)用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受,特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性！


出版書籍
    《形象決定未來》、《贏在禮儀》等......

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