雙贏溝通

• 去除或擺脫負(fù)面的感覺(jué)
• 借由溝通改變事情或結(jié)果
• 雙方感覺(jué)良好
• 有效的執(zhí)行力

• 內(nèi)在溝通
• 無(wú)聲的語(yǔ)言
• 自己心境的力量
  • 認(rèn)識(shí)自我溝通：
  • 正面和負(fù)面溝通在工作中的呈現(xiàn)
  • 負(fù)面自我溝通的危害
• 如何化解自己在工作中內(nèi)心深處的各種恐懼
  • 自我溝通定義轉(zhuǎn)換法

• 工作中自我催眠溝通三法
  • 外在溝通
    • 語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確性檢測(cè)
    • 溝通中的障礙：
      • 缺乏親和力
      • 逆反心理
      • 雙方對(duì)事物的認(rèn)知差異（價(jià)值觀、信念等）
      • 不了解需求
      • 對(duì)方的疑問(wèn)不能得到滿意的答復(fù)
• 搭建溝通的橋梁
  • 換位思考
  • 價(jià)值同步（勿批評(píng)、指責(zé)）
  • 忌價(jià)值觀套用
  • 暫時(shí)行為不等同于人格
  • 任何行為的背后都有特定的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)
• 如何讓別人愿意聽(tīng)你的解說(shuō)。
• 文字
• 語(yǔ)言
• 潛在的人格模式
• 情緒同步
• 鏡面印現(xiàn)法
• 讀懂對(duì)方模式
• 問(wèn)和聽(tīng)的技巧

• 單刀直入
• 迂回戰(zhàn)術(shù)
• 開(kāi)放式
• 封閉式
• 讓顧客說(shuō)話滔滔不決實(shí)用技巧（選學(xué)）

• 溝通中的心錨點(diǎn)

• 通過(guò)眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)方向讀懂對(duì)方的內(nèi)心

• 注意力轉(zhuǎn)移法
• 反客為主法
• 提示引導(dǎo)法
• 假設(shè)法
• 隱喻法
• 合一架構(gòu)法

    李坤恒，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，時(shí)尚品牌管理專(zhuān)家、零售業(yè)催眠銷(xiāo)售第一人、美國(guó)NLP大學(xué)高級(jí)執(zhí)行師、美國(guó)催眠師協(xié)會(huì)認(rèn)證催眠師、中國(guó)幸福學(xué)研究院高級(jí)研究員、香港時(shí)尚業(yè)管理研究院高級(jí)顧問(wèn)、曾任國(guó)內(nèi)著名女裝品牌培訓(xùn)總監(jiān)、擁有十年以上鞋服品牌的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
    先后在KAPPA、柒牌男裝、婷美集團(tuán)等多家服飾企業(yè)任職，并擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等重要職位。已經(jīng)為近百家時(shí)尚品企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。著有音像制品《門(mén)店業(yè)績(jī)瘋狂倍增秘笈》、《服飾店銷(xiāo)售60個(gè)話術(shù)》以及《顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析》、《店鋪管理》等圖書(shū)作品。 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：在終端管理、營(yíng)銷(xiāo)管理和經(jīng)銷(xiāo)商管理方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)能力激發(fā)、終端銷(xiāo)售與服務(wù)、零售店鋪細(xì)節(jié)管理、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課題，并且對(duì)消費(fèi)者心理和引導(dǎo)式催眠銷(xiāo)售法具備極為深入地研究。

授課風(fēng)格
    注重培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的理論知識(shí)演練、話術(shù)提煉總結(jié)和課后的跟進(jìn)輔導(dǎo)，使學(xué)員能真正做到即學(xué)即用，舉一反三，達(dá)到培訓(xùn)價(jià)值最大化。 實(shí)效：課堂氣氛活躍，風(fēng)趣幽默，崇尚學(xué)員的個(gè)人創(chuàng)造力，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)掘自己的創(chuàng)意潛能去學(xué)習(xí)。 實(shí)際：以專(zhuān)業(yè)能力協(xié)助客戶分析、評(píng)估、設(shè)計(jì)培訓(xùn)服務(wù)，最大限度的節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。 實(shí)用：多年服務(wù)于著名時(shí)尚品牌企業(yè)的工作經(jīng)歷，擁有近百個(gè)時(shí)尚品牌、數(shù)千家零售店鋪管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提供給客戶的永遠(yuǎn)都是最實(shí)用最前沿的服務(wù)。