中層管理者的溝通藝術(shù)

第一模塊 課程導(dǎo)入
1、什么是沙盤(pán)：借鑒軍事演習(xí)，開(kāi)發(fā)出的高端培訓(xùn)模式；學(xué)員分組成立6個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)公司（團(tuán)隊(duì)）；要面對(duì)激烈動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境，制定適應(yīng)性發(fā)展戰(zhàn)略，做出一系列的經(jīng)營(yíng)管理決策，目標(biāo)是最終立于不敗之地，成為最后的贏家；
2、管理者的主要能力要求
①概念技能
②人際技能
③技術(shù)技能
3、相關(guān)課程規(guī)則講述
①基本信息與規(guī)范
②市場(chǎng)信息與規(guī)則
③財(cái)務(wù)信息與規(guī)則
④采購(gòu)信息與規(guī)則
⑤研發(fā)信息與規(guī)范
⑥生產(chǎn)信息與規(guī)則
⑦營(yíng)銷(xiāo)信息與規(guī)則

第二模塊 實(shí)戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)模擬
1、組織分工與協(xié)作
①制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃
②通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專(zhuān)注對(duì)于職能效率的推動(dòng)與影響，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策能力
③設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程
④學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢(shì)締造策略
⑤根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制
⑥感受分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的平衡；
2、管理溝通與組織融合
①外部市場(chǎng)信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享
②演練不同的溝通方式，體驗(yàn)不同溝通方式的特點(diǎn)
③通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)案例分析常見(jiàn)的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)
④模擬同級(jí)溝通與上下級(jí)溝通的情景，解析傳統(tǒng)溝通的“代溝” 開(kāi)放組織的建立與發(fā)展原則；
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
①通過(guò)模擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)
②在模擬經(jīng)營(yíng)中尋求團(tuán)隊(duì)的效率與效益來(lái)源
③利用管理團(tuán)隊(duì)的自我調(diào)整，破解團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的困惑
④體驗(yàn)溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
⑤學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)，提高周邊績(jī)效，樹(shù)立全局意識(shí)
⑥基于團(tuán)隊(duì)承諾，制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，平衡資源，評(píng)價(jià)績(jī)效；
4、團(tuán)隊(duì)管理
①圍繞模擬經(jīng)營(yíng)核心決策組織構(gòu)建高效管理團(tuán)隊(duì)
②練習(xí)使用團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)信任
③學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色的作用，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)的重要性
④通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)決策，體驗(yàn)高效管理團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件
⑤在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中親身感受否定式反饋、撫慰式反饋、交流式反饋對(duì)于組織智慧的不同影響
⑥學(xué)習(xí)正確評(píng)估、采納非共識(shí)性建議；
5、群體決策
①演練每一個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的團(tuán)隊(duì)管理決策，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)決策，親身體驗(yàn)群體決策的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
②運(yùn)用群體決策，學(xué)習(xí)制定公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
③利用期末總結(jié)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)反思，認(rèn)清管理團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題
④在不斷實(shí)踐和運(yùn)用中解析團(tuán)隊(duì)決策程序
⑤針對(duì)模擬計(jì)劃的決策失誤，認(rèn)識(shí)群體決策的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
⑥通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，檢驗(yàn)、調(diào)整團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)決策
6、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的運(yùn)籌管理
①高層體現(xiàn)的執(zhí)行力是經(jīng)營(yíng)決策能力，中層體現(xiàn)的執(zhí)行力是組織管控能力，一線員工體現(xiàn)的執(zhí)行力是完成任務(wù)能力。三個(gè)執(zhí)行力如何運(yùn)籌管理
②練習(xí)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的高效資源配置，協(xié)調(diào)融資、銷(xiāo)售、生產(chǎn)的能力匹配。這是高層執(zhí)行力的提升
③學(xué)習(xí)通過(guò)決策團(tuán)隊(duì)的充分溝通與協(xié)作制定公司的適應(yīng)性戰(zhàn)略以及支持公司總體戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略。這是中層執(zhí)行力的提升
④運(yùn)用財(cái)務(wù)分析方法指導(dǎo)不同部門(mén)的經(jīng)營(yíng)決策，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；⑤在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體會(huì)團(tuán)隊(duì)管理與效率的關(guān)系
⑥分析業(yè)績(jī)不良的模擬企業(yè)案例，尋找團(tuán)隊(duì)效率缺失的原因
⑦分析績(jī)優(yōu)的模擬團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略安排和決策特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)效率的來(lái)源
⑧在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，探索團(tuán)隊(duì)效率改進(jìn)的路徑。學(xué)習(xí)運(yùn)用職能間的緊密協(xié)作進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)預(yù)算管理，在模擬經(jīng)營(yíng)中利用；
 
第三模塊 總結(jié)點(diǎn)評(píng)
1、第一個(gè)經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束后，總結(jié)和點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)是
①戰(zhàn)略規(guī)劃合理性
②資源配置的合理性；大家是否群策群力
③團(tuán)隊(duì)合作是否高效
④關(guān)于《中層管理的溝通藝術(shù)》課程中，所涉及的知識(shí)實(shí)際運(yùn)用可能遇到的若干問(wèn)題
2、第二個(gè)經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束后，總結(jié)和點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)是
①面對(duì)順境和逆境，我們的合作、溝通是否存在問(wèn)題
②是否及時(shí)調(diào)整了相關(guān)策略；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是否有所提高？
③關(guān)于《中層管理的溝通藝術(shù)》課程中，所涉及的知識(shí)實(shí)際運(yùn)用可能遇到的若干問(wèn)題；
3、第三個(gè)經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束后，總結(jié)和點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)是
①團(tuán)隊(duì)凝聚力是否有問(wèn)題；團(tuán)隊(duì)發(fā)展的后勁如何？
②是否分散了資源，沒(méi)有形成企業(yè)局部?jī)?yōu)勢(shì)
③關(guān)于《中層管理的溝通藝術(shù)》課程中，所涉及的知識(shí)實(shí)際運(yùn)用可能遇到的若干問(wèn)題；

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師、北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事、企業(yè)內(nèi)部治理專(zhuān)家、美國(guó)國(guó)際公共管理與人力資源管理協(xié)會(huì)中國(guó)區(qū)特聘講師、清華大學(xué)研究生院特聘講師、中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師。

　　畢業(yè)于：北京科技大學(xué)，工商管理碩士；陳慧穎 老師曾任中國(guó)紡織物資（集團(tuán)）總公司，總經(jīng)理辦公室副主任；（中美合資）博西電力轉(zhuǎn)換設(shè)備有限公司，人力資源經(jīng)理；北京政創(chuàng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，人力資源部經(jīng)理、信息中心經(jīng)理；

【授課風(fēng)格】
　　專(zhuān)項(xiàng)管理知識(shí)講授，與有針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合，啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)，突出實(shí)用技巧和方法，案例分析，分組討論，激發(fā)自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，能夠結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)施教學(xué)，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果；
　　授課時(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，具有很強(qiáng)的“咨詢式授課能力”；
　　授課幽默風(fēng)趣，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容豐富，深入淺出、雅俗共賞，立足實(shí)戰(zhàn)，深受學(xué)員歡迎；

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、品牌管理與策劃、企業(yè)組織流程管理、企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究等領(lǐng)域和方向的咨詢課題；企業(yè)高、中、基層管理技能、職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練等領(lǐng)域。