高效溝通
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360工作溝通原則及實操技巧
內訓課程大綱
一、溝通概述與作用
二、覺見(錯誤)無效溝通案例賞析
三、有效溝通Vs無效溝通
四、有效溝通的一個重要前提
五、有效溝通的“四項基本原則”
（一）主動
（二）尊重
（三）真誠
（四）換位
六、有效溝通的八項技巧
（一）溝通五要素4W+G
（二）溝通信息傳遞方式
（三）溝通中的語言技巧
（四）溝通中的非語言技巧
（五）溝通信息具體化技巧
（六）溝通中的HTC-IPOD贊美技巧
（七）溝通中的雙向確認
（八）溝通后的跟進
七、有效溝通案例練習
八、袁氏360工作溝通實操“八項注意”
二、覺見(錯誤)無效溝通案例賞析
三、有效溝通Vs無效溝通
四、有效溝通的一個重要前提
五、有效溝通的“四項基本原則”
（一）主動
（二）尊重
（三）真誠
（四）換位
六、有效溝通的八項技巧
（一）溝通五要素4W+G
（二）溝通信息傳遞方式
（三）溝通中的語言技巧
（四）溝通中的非語言技巧
（五）溝通信息具體化技巧
（六）溝通中的HTC-IPOD贊美技巧
（七）溝通中的雙向確認
（八）溝通后的跟進
七、有效溝通案例練習
八、袁氏360工作溝通實操“八項注意”
講師 袁建軍 介紹
袁建軍，中華企管培訓網特邀講師，暢銷書《原來銷售并不難》作者，互聯(lián)網思維與現(xiàn)代企業(yè)管理有機融合，實踐與理論完美結合的知名實戰(zhàn)管理專家。電子科大MBA職業(yè)導師，鳳凰網2014年度華人講壇影響力人物！
醫(yī)藥行業(yè)資深實戰(zhàn)派人物，既在世界五百強制藥外企有多年成功的銷售管理經歷，又在民營醫(yī)藥企業(yè)有著深厚的企業(yè)管理經驗。
曾在西安楊森、賽諾菲·巴斯德、美國強生制藥等多家世界500強外企長達十五年的銷售管理經歷，曾擔任某中大型醫(yī)藥企業(yè)總經理。
曾為世界500強外企及國內大中型企業(yè)做過近百場專題高效的培訓，激情、專業(yè)、生動、實用的授課風格受到學員和粉絲的一致好評與追捧。對行業(yè)和企業(yè)有前瞻的學術研究和理論造詣，多次接受《中國經營報》、《E藥經理人》、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會、電視臺等各大媒體與雜志的采訪及擔任嘉賓與評委。
美國GLG集團特聘專家顧問，擔任四川省人社廳創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導專家、四川省婦聯(lián)創(chuàng)業(yè)就業(yè)導師、多次應邀作為各種大型創(chuàng)業(yè)大賽的評委。榮獲中國MBA西南聯(lián)盟2014年度杰出人物！
長江商學院EMBA高管教育、電子科大MBA畢業(yè)；多次受訓于DDI、MCKINSEY、ACHIEVEGLOBAL、INNOVA等國際著名咨詢培訓公司。
授課特點
激情、生動、專業(yè)、實用；確保讓學員在享受中收獲實用價值！
醫(yī)藥行業(yè)資深實戰(zhàn)派人物，既在世界五百強制藥外企有多年成功的銷售管理經歷，又在民營醫(yī)藥企業(yè)有著深厚的企業(yè)管理經驗。
曾在西安楊森、賽諾菲·巴斯德、美國強生制藥等多家世界500強外企長達十五年的銷售管理經歷，曾擔任某中大型醫(yī)藥企業(yè)總經理。
曾為世界500強外企及國內大中型企業(yè)做過近百場專題高效的培訓，激情、專業(yè)、生動、實用的授課風格受到學員和粉絲的一致好評與追捧。對行業(yè)和企業(yè)有前瞻的學術研究和理論造詣，多次接受《中國經營報》、《E藥經理人》、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會、電視臺等各大媒體與雜志的采訪及擔任嘉賓與評委。
美國GLG集團特聘專家顧問，擔任四川省人社廳創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導專家、四川省婦聯(lián)創(chuàng)業(yè)就業(yè)導師、多次應邀作為各種大型創(chuàng)業(yè)大賽的評委。榮獲中國MBA西南聯(lián)盟2014年度杰出人物！
長江商學院EMBA高管教育、電子科大MBA畢業(yè)；多次受訓于DDI、MCKINSEY、ACHIEVEGLOBAL、INNOVA等國際著名咨詢培訓公司。
授課特點
激情、生動、專業(yè)、實用；確保讓學員在享受中收獲實用價值！
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