字里行間的思考——高效管理溝通技巧

第一模塊：溝通從心開始——溝通原理與話術(shù)技巧
一、 管理者素質(zhì)討論: 管理即溝通

二、 溝通重要性的例子
商場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)、職場(chǎng)官場(chǎng)——基本溝通結(jié)構(gòu)

三、 溝通原理——是什么？
溝通原理、溝通形式

四、 三思而后言——說(shuō)什么（六大要點(diǎn)）
專業(yè)、情緒、年齡、經(jīng)驗(yàn)、第三者、可信度

五、 編碼的藝術(shù)——怎么說(shuō)（三方面）
語(yǔ)言、發(fā)音、語(yǔ)氣、話術(shù)
十六種藝術(shù)話術(shù)、六種禁忌話術(shù)

六、 解碼與反饋——怎么聽（三板斧）

七、 練習(xí)

第二模塊：如何有效管理上司——對(duì)上溝通與職場(chǎng)素質(zhì)
一、 與上司溝通障礙討論
1、 重要性案例
2、 普遍性案例

二、 職場(chǎng)職責(zé)討論
1、 上司職場(chǎng)職責(zé)與時(shí)間空間
2、 下屬職場(chǎng)職責(zé)

三、 管理上司四大法寶之一：善窺上意
1、 上司的四種類型
2、 善窺上意六大法則

四、 管理上司四大法寶之二：真心效忠
1、 何為效忠
2、 角色與心態(tài)
3、 效忠九戒

五、 管理上司四大法寶之三：榮譽(yù)上歸
1、 職場(chǎng)結(jié)構(gòu)與心理狀態(tài)
2、 上歸話術(shù)

六、 管理上司四大法寶之四：左膀右臂
六大臂膀素質(zhì)
練習(xí)

第三模塊： 打通關(guān)節(jié)游刃有余——職場(chǎng)平級(jí)溝通
一、 兩個(gè)典型事例

二、 部門分析：七種武器
1、 各部門當(dāng)然不是平等的：各類例子
2、 判斷部門輕重緩急的七種武器

三、 部門利益：兩面三刀
1、 部門權(quán)益的分析：兩方面
2、 部門溝通方式分析：三刀

四、 溝通渠道：六出奇計(jì)
1、跨部門溝通的六個(gè)基本路徑

五、 內(nèi)容分析：五谷豐登
1、跨部門溝通的五種形式

六、 形式分析：三招八式
1、 三種招式
2、 跨部門溝通八大技術(shù)

七、 心理分析：五大法寶
各類心理推測(cè)分析

八、 練習(xí)：如何溝通

第四模塊：網(wǎng)絡(luò)人生——社會(huì)資本與個(gè)人發(fā)展
一、 職業(yè)規(guī)劃事例
1、 成功心理與習(xí)慣
2、 成功的社會(huì)環(huán)境
3、 成功的規(guī)劃

二、 對(duì)社會(huì)資本的理解
1、 社會(huì)資本與擇偶，與婚姻經(jīng)營(yíng)辦法
2、 社會(huì)資本與求職，與職業(yè)發(fā)展辦法

三、 如何識(shí)人閱人
1、 中國(guó)古典閱人法則
2、 現(xiàn)代性格測(cè)評(píng)四大工具

四、 如何定位職業(yè)發(fā)展路徑
1、 關(guān)于路徑
2、 關(guān)于“關(guān)系”的研究

五、 如何構(gòu)建戰(zhàn)略性人際網(wǎng)絡(luò)
1、 理想的人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
2、 處事四原則

六、實(shí)務(wù)：測(cè)試你的人際網(wǎng)絡(luò)

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
公共關(guān)系與媒體營(yíng)銷專家
公共關(guān)系與媒體營(yíng)銷專家，電子商務(wù)實(shí)踐者
中山大學(xué)客座講師
華南理工大學(xué)理學(xué)學(xué)士
中山大學(xué)工商管理碩士
中山大學(xué)中國(guó)品牌研究中心高級(jí)研究員
騰訊·大粵網(wǎng)媒體營(yíng)銷顧問(wèn)
現(xiàn)任：某南方大型報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)主任
榮獲“MBA中國(guó)新銳100”的“top10”大獎(jiǎng)
擁有10年某南方大型報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)及5年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)

黃老師專注于對(duì)新媒體營(yíng)銷的研究，以及先后從國(guó)內(nèi)外名師獲得扎實(shí)全面的知識(shí)體系，吸收國(guó)際新媒體營(yíng)銷理念，形成了最符合本土智慧的新媒體微營(yíng)銷理論和應(yīng)對(duì)策略，幫助中國(guó)企業(yè)和政府認(rèn)識(shí)新媒體、并進(jìn)行有效營(yíng)銷為使命。
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
黃碩老師  中山大學(xué)工商管理碩士，大學(xué)畢業(yè)后一直服務(wù)于某南方大型報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)，從一名普通的專員做到集團(tuán)主任，10年來(lái)的報(bào)業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)親歷了各種媒體公關(guān)、新媒體營(yíng)銷、新媒體事件轉(zhuǎn)型操作等重大事件，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)技能。曾參與南方周末、南方都市報(bào)、南方人物周刊相關(guān)客戶的新媒體營(yíng)銷體系建設(shè)。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，使利潤(rùn)得到有效提升。同時(shí)擔(dān)任騰訊·大粵網(wǎng)的營(yíng)銷顧問(wèn)，為電子商務(wù)出謀劃策。黃老師一直專注互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，深刻理解傳統(tǒng)企業(yè)在電商化過(guò)程中的困惑與不足，先后從國(guó)內(nèi)外名師獲得扎實(shí)全面的知識(shí)體系，吸收國(guó)際媒體營(yíng)銷理念，形成了最符合本土智慧的新媒體營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策略，幫助中國(guó)企業(yè)和政府認(rèn)識(shí)新媒體、利用新媒體。黃老師最擅長(zhǎng)講授新媒體營(yíng)銷及媒體溝通方面的專業(yè)課程，并熟悉各行各業(yè)的規(guī)則與背景知識(shí)，能夠快速對(duì)客戶和學(xué)員的需求做出積極反應(yīng)及準(zhǔn)確判斷，能根據(jù)企業(yè)具體問(wèn)題編寫培訓(xùn)案例并且提供有效解決方案，為企業(yè)提供有針對(duì)性的咨詢式培訓(xùn)，從而解決企業(yè)有針相性的新媒體營(yíng)銷問(wèn)題。黃碩老師認(rèn)為，新媒體營(yíng)銷的核心是信息溝通與傳播，收益=信息×關(guān)系鏈×互動(dòng)，若把信息、關(guān)系鏈、互動(dòng)全部提升，將獲得驚人的收益。
黃老師的課程更具有嫻熟的培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)的內(nèi)容富有理性，而培訓(xùn)的方式卻充滿激情！為多家企業(yè)進(jìn)行成功培訓(xùn)，深受學(xué)員喜愛。先后為中山大學(xué)、可口可樂、廣州電信，廣東移動(dòng)，廣電運(yùn)通，中信銀行，深圳邁瑞，順德米酒、恒豐肥業(yè)、廣發(fā)銀行、南方報(bào)業(yè)、遼漁集團(tuán)等企業(yè)講授課程，因教學(xué)效果好，培訓(xùn)學(xué)員約達(dá)上萬(wàn)人次，受到學(xué)員的一致好評(píng)。

授課風(fēng)格：
黃碩老師非常注重所授課程對(duì)于學(xué)員的針對(duì)性，課前對(duì)客戶公司及學(xué)員進(jìn)行多方位的調(diào)查了解，掌握學(xué)員的工作情況，設(shè)計(jì)結(jié)合學(xué)員工作實(shí)踐的案例，并在課堂上深入分析解剖案例，黃老師的課程案例豐富、信息量大、條理清晰、觀點(diǎn)新穎、富有哲理、語(yǔ)言風(fēng)趣、深入淺出、發(fā)人深省，給予學(xué)員實(shí)操性很強(qiáng)的技巧和方法。黃老師致力于通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升學(xué)員的學(xué)習(xí)力，使培訓(xùn)成為提升企業(yè)績(jī)效的助推器！
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