良好人際關(guān)系建立與管理技巧

【課程大綱】
單元一、人際關(guān)系的意義與重要性
1、人際關(guān)系的涵義
2、人際關(guān)系類型
3、人際關(guān)系功能
4、人際關(guān)系分類
  主從型
  合作型
  競(jìng)爭(zhēng)型
  主從—競(jìng)爭(zhēng)型
  主從—合作型
  競(jìng)爭(zhēng)—合作型
  主從—合作—競(jìng)爭(zhēng)型
  無(wú)規(guī)則型

單元二、如何建立良好人際關(guān)系
1、建立良好人際關(guān)系的八項(xiàng)基本原則

2、人際交往的常規(guī)戰(zhàn)術(shù)
  交往的第一戰(zhàn)術(shù)----管理印象
  交往的內(nèi)功---自信
  最實(shí)用的交往戰(zhàn)術(shù)—贊美
  最直接的交往戰(zhàn)術(shù)---批評(píng)
  最富有才華的交往戰(zhàn)術(shù)---幽默
  最有利的交往戰(zhàn)術(shù)----助人

3、克服人際關(guān)系的障礙
  驅(qū)除社交恐懼心理
  羞怯心理的疏導(dǎo)
  把握好人際距離

單元三、人際關(guān)系提升_人際溝通
1、人際溝通概述
  溝通的定義
  溝通的基本要素
  人際溝通的涵義
  人際溝通的類型

2、人際溝通的四維技法
A、四維溝通法之① 聽(tīng)
  聆聽(tīng)的三種境界
  聆聽(tīng)易犯的四大錯(cuò)誤
  傾聽(tīng)失敗常見(jiàn)的五類原因
  有效傾聽(tīng)的四項(xiàng)基本原則
【體驗(yàn)】你是怎么知道的
 
B、四維溝通法之② 看
【體驗(yàn)】肢體語(yǔ)言訓(xùn)練

C、四維溝通法之③ 問(wèn)

D、四維溝通法之④ 說(shuō)
  提高說(shuō)話能力的六個(gè)要訣
  說(shuō)什么？----選好話題

3、溝通話術(shù)的六大法寶

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
中國(guó)營(yíng)銷學(xué)院特聘高級(jí)研究員
企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家導(dǎo)師
實(shí)效管理模式系統(tǒng)專家講師
富士康集團(tuán)「TWI」認(rèn)證導(dǎo)師
體驗(yàn)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師
國(guó)家就業(yè)中心認(rèn)證企業(yè)管理師
中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特聘講師
國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

個(gè)人資歷：
澳科控股集團(tuán)（澳資香港上市公司）培訓(xùn)經(jīng)理
香港富祥電子有限公司生產(chǎn)經(jīng)理
浩網(wǎng)科技有限公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理
富蘭奇貿(mào)易有限公司總經(jīng)理
香港嘉華實(shí)業(yè)(東莞)公司常務(wù)副總經(jīng)理

授課風(fēng)格及特點(diǎn)：
彭老師累計(jì)超過(guò)10年實(shí)戰(zhàn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，專注于企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)打造。
授課方式生動(dòng)活躍，激情風(fēng)趣。深入淺出與淺入深出相結(jié)合，推崇寓教于樂(lè)及快樂(lè)學(xué)習(xí)的方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用為教育訓(xùn)練的最終目的，學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均90分以上。