高效溝通

培訓(xùn)搜索引擎

高效溝通技巧

內(nèi)訓(xùn)講師：孫衛(wèi)華需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)

高效溝通

打印

高效溝通技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:

孫衛(wèi)華

(擅長：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 人力資源管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長：2天

邀請孫衛(wèi)華給孫衛(wèi)華留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348

了解溝通的基本原理和概念；
清晰溝通中的各種溝通渠道；
溝通的周哈里視窗理論和運用；
掌握溝通的基本邏輯和原理；
溝通的三級管理解析

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

一、溝通的基本原理
什么是溝通？
溝通的含義
溝通失敗的原因及后果
溝通的種類
溝通中的渠道問題
溝通的四大特點
高效溝通的三個原則
溝通的五種態(tài)度
溝通三行為
溝通的視窗理論

二、高效溝通的基本流程和方法
步驟一：事前準(zhǔn)備
設(shè)定溝通目標(biāo)
制定行動計劃
預(yù)測可能的爭執(zhí)
進(jìn)行SWOT分析

步驟二：確認(rèn)需求
第一步、有效提問
第二步、積極聆聽
第三步、及時反饋

步驟三：闡述觀點
闡述計劃
描述細(xì)節(jié)
信息轉(zhuǎn)化

步驟四：處理異議
異議的形式
出現(xiàn)異議的原因及好處
處理異議的原則

步驟五：達(dá)成協(xié)議
感謝
贊美
慶祝

步驟六：共同實施
積極合作的態(tài)度
按既定方針處理
發(fā)現(xiàn)變化及時溝通

三、溝通的三級管理
向上溝通
水平溝通
向下溝通

講師孫衛(wèi)華介紹

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師

MBA工商管理碩士

香港上市公司—原神威藥業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)部部長

曾擔(dān)任歐資跨國集團(tuán)—愛爾蘭Saongroup在華旗下品牌公司高管

大型金融集團(tuán)公司—安邦保險公司集團(tuán)區(qū)域人力資源總監(jiān)

中華英才網(wǎng)特聘榮譽(yù)顧問

北大經(jīng)理人研修班特聘講師

大型招聘互動欄目《向職場出發(fā)》特邀嘉賓

18年職業(yè)歷程，歷任香港上市公司國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)代中藥五強(qiáng)企業(yè)—神威藥業(yè)培訓(xùn)部部長、大型金融集團(tuán)公司—安邦保險公司集團(tuán)區(qū)域人力資源總監(jiān)、愛爾蘭Saongroup在華旗下品牌公司高管，長達(dá)8年企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)工作，擅長中層管理人員技能提升培訓(xùn)、組織內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建、員工的培育輔導(dǎo)技術(shù)以及人員的招聘及甄選，在多年的工作中積累了極其豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

培訓(xùn)風(fēng)格：

孫衛(wèi)華老師具有多年的管理咨詢及培訓(xùn)工作經(jīng)歷，并常常受邀于多家電臺媒體擔(dān)任嘉賓，其培訓(xùn)風(fēng)格極具親和力，培訓(xùn)過程中鼓勵學(xué)員提出現(xiàn)實問題，并善于引導(dǎo)學(xué)員深度思考問題的原因及解決之道。

授課以課程內(nèi)容實用性為核心原則，拋開“假”“大”“空”“吹”，拒絕不設(shè)底線的作秀與故弄玄虛的吹捧，不切合實際的案例以及矯揉造作的表演式培訓(xùn)，孫老師推崇并踐行“內(nèi)容系統(tǒng)性；案例本土性；工具簡單性；操作實際性”的課程設(shè)計與授課方法，以身邊事，實際事，真實度為基礎(chǔ)來進(jìn)行講解，極大地提高了培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率，受到了眾多學(xué)員和組織的高度認(rèn)可與贊譽(yù)，被稱為“接地氣”的實戰(zhàn)講師。

在培訓(xùn)方式中擅長通過行動學(xué)習(xí)、質(zhì)問、探詢、配合案例教學(xué)、小組討論和實戰(zhàn)演練以及視頻點評等多種互動性非常強(qiáng)的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受。

上一篇：職業(yè)風(fēng)范與高效溝通
下一篇：推開藩籬——跨部門溝通管理技巧