結構性思維與職場溝通

第一講：構建結構性思維
一、結構性思維的四個基本特點
1.結論先行
2.上下對應
3.分類清楚
4.排序邏輯
案例練習：構建結構性思維

二、結構性思維接受信息
1.識別信息
2.對應關系
3.結構呈現(xiàn)
4.語言表達
案例練習：接受信息的結構化

三、職場溝通的秘訣
1.向上溝通
2.向下溝通
3.平級溝通
 
第二講：縱向的回答/概括式結構
一、自上而下的疑問/回答式
1.設定場景
2.確認主題
3.設想問題
4.回答問題
案例練習：提問回答式縱向結構

二、自下而上的概括總結式
1.標題的提煉
2.描述性概括
3.總結式概括
案例練習：概括總結式縱向結構

三、職場溝通的縱向/概括表達
1.郵件溝通表達分析
2.電話溝通表達分析
3.微信溝通表達分析
4.會議溝通表達分析
 
第三講：橫向的演繹和歸納邏輯結構
一、演繹論證結構
1.標準式
2.常見式
案例練習：演繹論證

二、歸納論證結構
1.時間順序
2.結構順序
3.重要性順序
4.分類原則:MECE原則
案例練習：歸納論證
三、歸納與演繹的轉換
四、職場溝通的歸納演繹
 
第四講：序言的講故事結構
一、序言結構的基本要素：SCQA
1.介紹背景
2.指出沖突
3.引發(fā)疑問
4.給出答案
案例練習：序言結構訓練

二、常見的序言模式
1.標準式
2.開門見山式
3.突出憂慮式
4.突出信心式
案例練習：序言結構訓練
三、職場溝通的背景訓練
 
第五講：實操練習
1.季度工作總結結構化訓練
2.年度工作總結結構化訓練

員工職業(yè)發(fā)展教練
職業(yè)生涯規(guī)劃版權課認證講師
AACTP國際職業(yè)培訓師
DISC國際雙證班認證講師
國家職業(yè)生涯規(guī)劃師、培訓師
DDI領導力、結構性思維認證講師
曾任：柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國)  管理部培訓主任
曾任：東芝泰格信息系統(tǒng)(深圳)  培訓發(fā)展部主任
曾任：友立資訊(中國)   銷售經(jīng)理
現(xiàn)任：國內(nèi)某著名乳品企業(yè)   北中國區(qū)營銷經(jīng)理
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
長期服務于世界500強企業(yè)：鄒老師在友立資訊、東芝、柯尼卡美能達和國內(nèi)著名乳品企業(yè)都擔任過高級管理崗位，積累了超過13年的培訓管理經(jīng)驗，在人才培育、領導力發(fā)展、團隊建設、打造職場幸福力、營造和諧工作環(huán)境等方面有獨特的見解，在團隊的人才遴選和組織發(fā)展上，通過對員工職業(yè)規(guī)劃指導、結構性思維培訓、 DSR培訓等構建和規(guī)劃了新老員工的梯隊人才培養(yǎng)和遴選晉升通道，建立和完善員工職場發(fā)展培訓體系，強化員工隊伍的實戰(zhàn)訓練，實現(xiàn)落地化的培訓效果，為企業(yè)打造高效率團隊。

常年專注于員工職業(yè)發(fā)展與職場修煉規(guī)劃研究：鄒老師擁有敏銳的洞察力，利用多年的培訓經(jīng)驗，創(chuàng)建五大框架模型：人崗匹配、能力三核、能力矩陣、知人善用和三葉平衡，實實在在幫助企業(yè)克服職業(yè)倦怠，提升員工的整體工作狀態(tài)，營造快樂的職場氛圍；為了豐富和完善五大框架模型，時刻掌握時代職場動態(tài)，創(chuàng)辦職聊幫公益社群，接觸大量企業(yè)員工發(fā)展案例，將實例與理論完美結合，通俗化的知識、實戰(zhàn)化的技能、模型化的理論、生動化的演練，讓鄒老師的每一次培訓都能獲得參訓的企業(yè)和學員的一致認可和好評。

授課風格：
親和有感染力，互動性強，善于營造輕松愉快的學習氛圍，迅速與學員打成一片；
授課知識通俗化、技能實戰(zhàn)化、理論模型化、演練生動化；
善于運用引導技術，通過引發(fā)和促動學員思考的方式來導入知識點；
通過提問和案例研討，普適且具有深度的點評，讓學員在寓教于樂中，引發(fā)深入思考，從而帶動課后行為的改善。
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