中高層管理技能提升

課程大綱：
一. 管理者正確的觀念與心態(tài)
  管理是靠方法還是憑經(jīng)驗(yàn)？
  管理方法來自正確的觀念和心態(tài)
  管理者應(yīng)具備的觀念和心態(tài)

二. 主管人員的角色與認(rèn)知、技能
  主管人員的來源
  技術(shù)與管理的矛盾
  主管人員的工作與職責(zé)

三. 創(chuàng)造高績效的管理團(tuán)隊(duì)
  團(tuán)隊(duì)的定義與特征
  團(tuán)隊(duì)的意義與成功的因素
  問題討論：中國歷史上最成功的團(tuán)隊(duì)
  創(chuàng)造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大要訣
  團(tuán)隊(duì)的角色與形成
  案例討論：高績效團(tuán)隊(duì)的困惑

四.高效管理溝通與協(xié)調(diào)
   溝通協(xié)調(diào)的意義、原則和障礙
   溝通與協(xié)調(diào)對建立高效團(tuán)隊(duì)的作用
   高效管理溝通與協(xié)調(diào)的技能
   如何與上司溝通、協(xié)調(diào)
   如何與同級(jí)溝通、協(xié)調(diào)
   如何與部屬溝通、協(xié)調(diào)）
   幾種常用的高效溝通方式
   案例研討：高效溝通與協(xié)調(diào)

五.目標(biāo)管理的基本知識(shí)
   目標(biāo)管理的定義與釋義
   目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)
   目標(biāo)管理設(shè)定的過程與方式
   目標(biāo)的種類
   關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

六.員工指導(dǎo)與激勵(lì)技巧
   指導(dǎo)各種不同類型下屬的技巧
   指導(dǎo)各種難帶部屬的技巧
   員工工作積極性的相關(guān)因素
   工作指派與輪調(diào)
   適時(shí)有效的批評和稱贊技巧

七.績效溝通與輔導(dǎo)
   績效追蹤的目的與技巧
  如何處理績效不佳的員工
  績效溝通輔導(dǎo)的正確態(tài)度與原則
  績效溝通輔導(dǎo)的核心技巧
  績效溝通輔導(dǎo)的流程
  績效溝通輔導(dǎo)的Do’s 與Don’ts

八. 高效時(shí)間管理
  時(shí)間管理已成為管理者重要的基本技能
  時(shí)間管理的障礙、如何突破障礙
  高效時(shí)間管理的方法、技能
  工作的重要性區(qū)分
  運(yùn)用時(shí)間管理提高你的工作效率
  案例研討：成功的時(shí)間管理

九. 領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)
  領(lǐng)導(dǎo)與管理的基本技能
  計(jì)劃與組織能力
  培訓(xùn)與發(fā)展能力決策與分權(quán)能力
  領(lǐng)導(dǎo)者如何驅(qū)動(dòng)部屬的執(zhí)行力
  領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)能力
  案例研討：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技能

一〇. 部屬的職業(yè)生涯規(guī)劃
  人力資源發(fā)展HRD
 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃概論
  有效整合企業(yè)及個(gè)人需求
  職業(yè)生涯發(fā)展體系的建立
  案例分析：國內(nèi)兩家知名企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、資深人力資源咨詢顧問、高級(jí)培訓(xùn)師、中國人力資源協(xié)會(huì)理事
　　趙磊先生歷任某外資企業(yè)人事經(jīng)理，某大型中外合資企業(yè)人事副總，某大型電信公司人事總監(jiān)等職，并曾多年服務(wù)于某著名咨詢公司，在人力資源戰(zhàn)略管理尤其是績效管理方面，積累了極其豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前主要從事人力資源系統(tǒng)的管理咨詢與培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，形成了具有實(shí)踐案例應(yīng)用為核心的系列課程。目前累計(jì)培訓(xùn)課程超過3000次，咨詢培訓(xùn)服務(wù)過的企業(yè)和輔導(dǎo)支持調(diào)研的企業(yè)超過五百家，涉及高新技術(shù)、IT、互聯(lián)網(wǎng)、石油化工、鋼鐵、電力能源、航空航天、通信、交通運(yùn)輸、貿(mào)易物流、煙草、醫(yī)藥醫(yī)療、金融、建筑建材、房地產(chǎn)、酒店餐飲、傳媒、政府機(jī)關(guān)、科研機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等眾多領(lǐng)域 。應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章四十多篇，相關(guān)研究文章獲得首屆企業(yè)管理案例競賽的銀獎(jiǎng)，且多篇研究案例論文已被收錄入清華大學(xué)MBA閱讀案例教材中。同時(shí)，趙磊先生提出的量化核心人才評價(jià)工具，崗位評價(jià)量表，授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用，取得良好效果。

　　趙磊先生是中國企業(yè)家協(xié)會(huì)特邀高級(jí)培訓(xùn)師，航空航天系統(tǒng)管理顧問，中華油特邀顧問；清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、以及南京大學(xué)等眾多知名高校特聘高級(jí)講師。并與多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開展人力資源管理培訓(xùn)工作，致力于提高中國企業(yè)的管理水平和競爭力。應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章四十多篇，相關(guān)研究文章獲得首屆企業(yè)管理案例競賽的銀獎(jiǎng)，且多篇研究案例論文已被收錄入清華大學(xué)MBA閱讀案例教材中。同時(shí)，趙磊先生提出的量化核心人才評價(jià)工具，崗位評價(jià)量表，授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用，取得良好效果。

【管理觀點(diǎn)】
1.選擇比培養(yǎng)重要，人沒有選對，考核、培訓(xùn)、激勵(lì)均無效！
2.中國企業(yè)以喜好選人的模式培養(yǎng)了一些圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)的庸才，應(yīng)該轉(zhuǎn)變成以科學(xué)的崗位能力分析評價(jià)出來的合適的人才，才能真正適應(yīng)組織需要！
3.千里馬常有，伯樂不常有，因此企業(yè)負(fù)責(zé)人是能人，不一定是伯樂，所以，選人識(shí)人用人失誤往往比較普遍，這也是企業(yè)績效不高的深層次原因之一！
4.選人除了看才能，還需要看人的素質(zhì)，我們研究后認(rèn)為、基層重點(diǎn)看責(zé)任心，中層重點(diǎn)看進(jìn)取心，高層還要有事業(yè)心！
5.企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上是人才的競爭，人才之間的競爭核心是人力資源管理機(jī)制體制環(huán)境的競爭！
6.實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)相同的公司由于不同的負(fù)責(zé)人做出不同的績效，因此有人才的差異性直接影響組織的績效！
7.在生產(chǎn)制造型企業(yè)中，員工合格就是設(shè)備合格，在非生產(chǎn)型企業(yè)中，合格人才如同合格的原料，原料不合格，再好的工藝也難以生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品！
8.人受到環(huán)境影響會(huì)改變，因此團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人第一項(xiàng)管理職責(zé)是營造一種產(chǎn)生績效的工作環(huán)境，使員工在該環(huán)境高效完成目標(biāo)的過程！
9.現(xiàn)在很多企業(yè)都進(jìn)行業(yè)績考核或者業(yè)績評價(jià)，我認(rèn)為不妥，因?yàn)闃I(yè)績一般反應(yīng)產(chǎn)品、或者行業(yè)的趨勢，銷售高峰期產(chǎn)品賣得好，不一定是銷售員的努力，反之，業(yè)績不好也不一定是銷售員不行，所以應(yīng)該優(yōu)化評價(jià)模式，建議采用價(jià)值評價(jià)，這樣能夠真正發(fā)現(xiàn)和評價(jià)人才！
10.激勵(lì)產(chǎn)生績效一定是在對方能力具備的能力情況下！
11.實(shí)踐研究表明，公司普漲工資，公司的績效并未提高，但是人崗匹配的薪酬發(fā)放，能夠?qū)冃в姓蛴绊?，也就是說：漲工資不一定提升績效，但是錢給對人產(chǎn)生績效！
12.功人給權(quán)，攻狗給錢！
13.企業(yè)人才分成三類：人數(shù)、人才、人力資本，一般來說：人數(shù)對接工資，人才對接績效考核，人力資本給股權(quán)，但誰是人力資本？我們認(rèn)為：既有知識(shí)、又有經(jīng)驗(yàn)、又有技能、又有成果、又能共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任的人才是人力資本，這樣的人太少，所以真正成為合格股東的人不多 ！
14.用人要防止用圈子內(nèi)的人，因?yàn)槿瞬挪灰欢ㄔ谀愕娜ψ永铮?br /> 15.企業(yè)遇到矛盾，不是所有都能制度解決的，凡是個(gè)體員工出現(xiàn)問題，需要領(lǐng)導(dǎo)力去解決，凡是，相同問題頻繁出現(xiàn)，一定是眾人的政策中有不足。需要及時(shí)完善修正制度！
16.企業(yè)選人時(shí)，經(jīng)常看到高分低能現(xiàn)象，認(rèn)真分析原因，其實(shí)是學(xué)校成績好的孩子所培養(yǎng)的記憶力和企業(yè)需要的解決問題有差異造成的！
17.干部比員工收入高很多，不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力超過員工很多倍，但是是責(zé)任超過員工好多倍，因此領(lǐng)導(dǎo)干部遇到問題，轉(zhuǎn)身就躲開，不承擔(dān)責(zé)任或者不作為，都是不勝任的表現(xiàn)！
18.國有企業(yè)人力資源改革的核心是用人機(jī)制，用人機(jī)制改革的核心是：干部能上能下，員工能進(jìn)能出的淘汰機(jī)制建設(shè)！
19.品德不是評出來的，要防止員工出問題，應(yīng)該建立適應(yīng)自己企業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)部信息誠信共享體系，記錄員工的日常表現(xiàn)，類似幾十年前的調(diào)檔制度，這樣才能行為有不檢點(diǎn)的員工共出現(xiàn)！好壞都記錄，這樣才能從體制機(jī)制上促進(jìn)職業(yè)人才的出現(xiàn)！

【授課風(fēng)格】
　　趙磊老師在中、高級(jí)管理技能提升培訓(xùn)，人力資源技能培訓(xùn)等方面頗有造詣，精通現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動(dòng)性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，不僅為學(xué)員提供知識(shí)，更為學(xué)員提供解決問題的方法和思路，達(dá)到“學(xué)以致用”。