中高層管理技能提升

課程內(nèi)容概要:
§管理者角色篇
★ 管理者的角色定位與認(rèn)知
---化蛹為蝶：從被管理者到管理者的角色轉(zhuǎn)變之路
---對(duì)管理者的能力要求
---管理者常犯的錯(cuò)誤
---由非管理者到管理者的轉(zhuǎn)換角色的七大變化
工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理
實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型
工作方式上，從個(gè)性化到組織化
人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
工作力度上，從守成到變革
管理方式上，從指揮到授權(quán)
---管理者的角色認(rèn)知
上司對(duì)管理人員的期望
員工對(duì)管理人員的期待
客戶對(duì)管理人員的要求
角色突圍：管理人員的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展瓶頸
角色困境：現(xiàn)實(shí)壓力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之間的矛盾

§管理者功能篇
★ 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用
★ 管理的內(nèi)涵
★ 管理者的職責(zé)：
---計(jì)劃的內(nèi)容
---領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容
---協(xié)調(diào)的內(nèi)容
---控制的內(nèi)容

§管理者管理技能篇
★ 管理技能之一：?jiǎn)T工管理
---員工管理的真諦
首先建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
從習(xí)慣入手做好團(tuán)隊(duì)工作
---員工管理概述
員工管理的內(nèi)容
員工管理的目標(biāo)
管理者員工管理的職責(zé)
關(guān)于人性的假設(shè)
---管理人員是教練
好教練應(yīng)具備的要素
提高員工工作績(jī)效和潛能的能力
創(chuàng)造支持性氛圍的能力
影響員工行為改變的能力
---教練的三把鑰匙
以情感人
以理服人
以法管人
---教練的四個(gè)策略
策略一：創(chuàng)造環(huán)境
策略二：績(jī)效伙伴
策略三：激發(fā)承諾
策略四：善于學(xué)習(xí)
---問(wèn)題員工管理
管理功高蓋主的員工
管理標(biāo)新立異的員工
管理完美主義的員工
管理悶葫蘆老黃牛型的員工
管理推諉責(zé)任的員工
管理“愛(ài)找茬”的員工
管理“光說(shuō)不干”的員工
管理脾氣暴躁的員工
管理消極悲觀的員工

★ 管理技能之二：目標(biāo)管理
---確定員工的工作目標(biāo)
目標(biāo)是什么
目標(biāo)寫(xiě)什么
目標(biāo)的來(lái)源
目標(biāo)的制定原則
考核標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源
---確定工作目標(biāo)的方法
設(shè)定員工工作目標(biāo)注意
設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
設(shè)定目標(biāo)的主要障礙難點(diǎn)及其對(duì)策
---確定員工的工作表現(xiàn)
工作表現(xiàn)怎樣評(píng)
工作表現(xiàn)怎樣寫(xiě)
---績(jī)效面談的方法
面談準(zhǔn)備
策略選擇
面談的步驟
面談的技巧

★ 管理技能之三：建設(shè)團(tuán)隊(duì)
---團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題之貌合神離
團(tuán)隊(duì)精神的母體－－價(jià)值觀
這些是團(tuán)隊(duì)嗎？
團(tuán)隊(duì)與普通群體的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件
團(tuán)隊(duì)的生命力究竟是？
應(yīng)對(duì)策略：升華——神圣使命
案例解析：文化是團(tuán)隊(duì)的空氣
---團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題之本位主義
團(tuán)隊(duì)精神的大敵－－自私
影響團(tuán)隊(duì)提高業(yè)績(jī)的基本行為模式
實(shí)戰(zhàn)討論：化解本位主義的良方
提高信任度
應(yīng)對(duì)策略：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的威力
---團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題之職責(zé)不清
團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)－－責(zé)任
應(yīng)對(duì)策略：主動(dòng)負(fù)責(zé)
團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)肅的承諾
如何對(duì)自己負(fù)責(zé)？
---團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題之領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方
團(tuán)隊(duì)精神的支柱－－領(lǐng)導(dǎo)人
依團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段進(jìn)行管理
依賴團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)方式
沖突團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)方式
穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)方式
高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)方式
應(yīng)對(duì)策略：領(lǐng)導(dǎo)力六大支柱
---團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題之規(guī)矩不嚴(yán)
團(tuán)隊(duì)精神的約束－－規(guī)范
共同的語(yǔ)言和溝通系統(tǒng)
資源占有與分配
團(tuán)隊(duì)界限的約定
親密距離與友愛(ài)規(guī)矩
獎(jiǎng)懲原則
應(yīng)對(duì)策略：游戲規(guī)則清晰化

★ 管理技能四：重視溝通---企業(yè)中的復(fù)合利益溝通模型
---跨越溝通的障礙
溝通就是說(shuō)話嗎？
有效溝通的原則
溝通基本法
溝通中的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
高效溝通的基本步驟與技巧
---建立溝通的管道
對(duì)上司溝通的技巧
對(duì)部屬溝通的技巧
對(duì)平級(jí)溝通的技巧

§管理執(zhí)行篇
★ 自我執(zhí)行力提升
案例：從暢銷(xiāo)書(shū)在企業(yè)的流行看管理風(fēng)向標(biāo)
案例：溫州民企精英帶給我們的啟示
---什么是執(zhí)行力
---高效執(zhí)行者的特質(zhì)
---現(xiàn)場(chǎng)：執(zhí)行者的搖籃
---企業(yè)需要行動(dòng)家
---從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)執(zhí)行
---盲目執(zhí)行與苦勞：資源與機(jī)會(huì)的喪失
---你有執(zhí)行意識(shí)嗎？
---心態(tài)與高效執(zhí)行力
---悟性與高效執(zhí)行力
---五大能力與高效執(zhí)行力
     計(jì)劃能力－高效執(zhí)行力之前提
決策能力－高效執(zhí)行力之方向
協(xié)調(diào)能力－高效執(zhí)行力之潤(rùn)滑
指揮能力－高效執(zhí)行力之實(shí)施
創(chuàng)新能力－高效執(zhí)行力之完善

★ 組織執(zhí)行力提升
案例：海爾第一執(zhí)行人：楊綿綿
分析：執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)：按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)
案例：柳傳志談執(zhí)行力
分析：魯能集團(tuán)某公司提高企業(yè)執(zhí)行力的具體措施
---執(zhí)行力哪里去了？
什么目標(biāo)與結(jié)果之間存在差距？
目標(biāo)與結(jié)果之間"缺失的一環(huán)"？
認(rèn)識(shí)組織各類(lèi)沖突與執(zhí)行力的消耗
為什么執(zhí)行力總得不到有效的改善？
---構(gòu)造企業(yè)執(zhí)行力的文化
執(zhí)行力文化的特征
如何提煉執(zhí)行力文化
用能執(zhí)行的人
執(zhí)行力推行初期的行政手段介入
“執(zhí)行”是一種文化：倡導(dǎo)企業(yè)“執(zhí)行”文化
管理者行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
執(zhí)行力策略與文化的最終形成
---構(gòu)造高效執(zhí)行力的管理流程以內(nèi)部用戶觀點(diǎn)為基礎(chǔ)的管理流程再造
以流程標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)為特征的制度化管理
檢討組織結(jié)構(gòu)與組織執(zhí)行力
建立高效的企業(yè)信息管理系統(tǒng)
管理表單在提高執(zhí)行力中的作用

齊泰善， 中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，著名的實(shí)戰(zhàn)派管理專(zhuān)家、高級(jí)培訓(xùn)師、資深咨詢顧問(wèn)，國(guó)際專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)(AACTP)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)高級(jí)管理顧問(wèn)，兼任中華講師網(wǎng)、中國(guó)教育培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)組委會(huì)簽約講師，清華燕園（北京）教育研究院、中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟、北京勝天企管、山東宇泰企管特聘講師，多家咨詢公司和會(huì)員單位客座講師、顧問(wèn)。

專(zhuān)注領(lǐng)域：
生產(chǎn)成本控制：通過(guò)流程及關(guān)鍵崗位的梳理降低生產(chǎn)成本，間接提升利潤(rùn)空間；
現(xiàn)場(chǎng)5S管理：規(guī)范車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理，提高工作效率；
企業(yè)生產(chǎn)流程梳理與改善：節(jié)省資源、控制成本、提高效率；
OJT現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：學(xué)以致用、切實(shí)提高人員工作能力。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
秦善老師擁有10年的管理經(jīng)驗(yàn)和8年的專(zhuān)業(yè)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)；結(jié)合實(shí)際情況尋求最佳的問(wèn)題解決方法，逐漸形成了一套成型的理論體系和具體實(shí)施方法，并多次在實(shí)踐中進(jìn)行驗(yàn)證和探索，產(chǎn)生了良好效果。泰善老師長(zhǎng)期進(jìn)行咨詢、培訓(xùn)工作，更加系統(tǒng)地進(jìn)行研究總結(jié)，自成體系，在機(jī)械、化工、紡織等行業(yè)有資深的管理顧問(wèn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn)：
泰善老師授課時(shí)不但注重拓寬學(xué)員的視野和發(fā)展學(xué)員在危機(jī)時(shí)刻果斷解決問(wèn)題的勇氣和深刻洞見(jiàn)，而且也特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力。采用多種教學(xué)方法，如案例分析、小組研討等。強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)，在講授管理實(shí)踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。