中高層管理技能提升

課程內(nèi)容概要:
§管理者角色篇
★ 管理者的角色定位與認知
---化蛹為蝶：從被管理者到管理者的角色轉(zhuǎn)變之路
---對管理者的能力要求
---管理者常犯的錯誤
---由非管理者到管理者的轉(zhuǎn)換角色的七大變化
工作內(nèi)容上，從做業(yè)務到做管理
實現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型
工作方式上，從個性化到組織化
人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
目標上，從個人目標到團隊目標
工作力度上，從守成到變革
管理方式上，從指揮到授權(quán)
---管理者的角色認知
上司對管理人員的期望
員工對管理人員的期待
客戶對管理人員的要求
角色突圍：管理人員的發(fā)展機會和發(fā)展瓶頸
角色困境：現(xiàn)實壓力和長遠發(fā)展之間的矛盾

§管理者功能篇
★ 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用
★ 管理的內(nèi)涵
★ 管理者的職責：
---計劃的內(nèi)容
---領(lǐng)導的內(nèi)容
---協(xié)調(diào)的內(nèi)容
---控制的內(nèi)容

§管理者管理技能篇
★ 管理技能之一：員工管理
---員工管理的真諦
首先建立標準作業(yè)程序
從習慣入手做好團隊工作
---員工管理概述
員工管理的內(nèi)容
員工管理的目標
管理者員工管理的職責
關(guān)于人性的假設(shè)
---管理人員是教練
好教練應具備的要素
提高員工工作績效和潛能的能力
創(chuàng)造支持性氛圍的能力
影響員工行為改變的能力
---教練的三把鑰匙
以情感人
以理服人
以法管人
---教練的四個策略
策略一：創(chuàng)造環(huán)境
策略二：績效伙伴
策略三：激發(fā)承諾
策略四：善于學習
---問題員工管理
管理功高蓋主的員工
管理標新立異的員工
管理完美主義的員工
管理悶葫蘆老黃牛型的員工
管理推諉責任的員工
管理“愛找茬”的員工
管理“光說不干”的員工
管理脾氣暴躁的員工
管理消極悲觀的員工

★ 管理技能之二：目標管理
---確定員工的工作目標
目標是什么
目標寫什么
目標的來源
目標的制定原則
考核標準的來源
---確定工作目標的方法
設(shè)定員工工作目標注意
設(shè)定目標的七個步驟
設(shè)定目標的主要障礙難點及其對策
---確定員工的工作表現(xiàn)
工作表現(xiàn)怎樣評
工作表現(xiàn)怎樣寫
---績效面談的方法
面談準備
策略選擇
面談的步驟
面談的技巧

★ 管理技能之三：建設(shè)團隊
---團隊建設(shè)問題之貌合神離
團隊精神的母體－－價值觀
這些是團隊嗎？
團隊與普通群體的區(qū)別
團隊的三個條件
團隊的生命力究竟是？
應對策略：升華——神圣使命
案例解析：文化是團隊的空氣
---團隊建設(shè)問題之本位主義
團隊精神的大敵－－自私
影響團隊提高業(yè)績的基本行為模式
實戰(zhàn)討論：化解本位主義的良方
提高信任度
應對策略：團隊學習的威力
---團隊建設(shè)問題之職責不清
團隊精神的基礎(chǔ)－－責任
應對策略：主動負責
團隊需要嚴肅的承諾
如何對自己負責？
---團隊建設(shè)問題之領(lǐng)導無方
團隊精神的支柱－－領(lǐng)導人
依團隊發(fā)展的階段進行管理
依賴團隊階段的特點與領(lǐng)導方式
沖突團隊階段的特點與領(lǐng)導方式
穩(wěn)定團隊階段的特點與領(lǐng)導方式
高產(chǎn)團隊階段的特點與領(lǐng)導方式
應對策略：領(lǐng)導力六大支柱
---團隊建設(shè)問題之規(guī)矩不嚴
團隊精神的約束－－規(guī)范
共同的語言和溝通系統(tǒng)
資源占有與分配
團隊界限的約定
親密距離與友愛規(guī)矩
獎懲原則
應對策略：游戲規(guī)則清晰化

★ 管理技能四：重視溝通---企業(yè)中的復合利益溝通模型
---跨越溝通的障礙
溝通就是說話嗎？
有效溝通的原則
溝通基本法
溝通中的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
高效溝通的基本步驟與技巧
---建立溝通的管道
對上司溝通的技巧
對部屬溝通的技巧
對平級溝通的技巧

§管理執(zhí)行篇
★ 自我執(zhí)行力提升
案例：從暢銷書在企業(yè)的流行看管理風向標
案例：溫州民企精英帶給我們的啟示
---什么是執(zhí)行力
---高效執(zhí)行者的特質(zhì)
---現(xiàn)場：執(zhí)行者的搖籃
---企業(yè)需要行動家
---從被動執(zhí)行到主動執(zhí)行
---盲目執(zhí)行與苦勞：資源與機會的喪失
---你有執(zhí)行意識嗎？
---心態(tài)與高效執(zhí)行力
---悟性與高效執(zhí)行力
---五大能力與高效執(zhí)行力
     計劃能力－高效執(zhí)行力之前提
決策能力－高效執(zhí)行力之方向
協(xié)調(diào)能力－高效執(zhí)行力之潤滑
指揮能力－高效執(zhí)行力之實施
創(chuàng)新能力－高效執(zhí)行力之完善

★ 組織執(zhí)行力提升
案例：海爾第一執(zhí)行人：楊綿綿
分析：執(zhí)行力的衡量標準：按質(zhì)按量完成自己的工作任務
案例：柳傳志談執(zhí)行力
分析：魯能集團某公司提高企業(yè)執(zhí)行力的具體措施
---執(zhí)行力哪里去了？
什么目標與結(jié)果之間存在差距？
目標與結(jié)果之間"缺失的一環(huán)"？
認識組織各類沖突與執(zhí)行力的消耗
為什么執(zhí)行力總得不到有效的改善？
---構(gòu)造企業(yè)執(zhí)行力的文化
執(zhí)行力文化的特征
如何提煉執(zhí)行力文化
用能執(zhí)行的人
執(zhí)行力推行初期的行政手段介入
“執(zhí)行”是一種文化：倡導企業(yè)“執(zhí)行”文化
管理者行為風格與團隊執(zhí)行力
執(zhí)行力策略與文化的最終形成
---構(gòu)造高效執(zhí)行力的管理流程以內(nèi)部用戶觀點為基礎(chǔ)的管理流程再造
以流程標準、工作標準為特征的制度化管理
檢討組織結(jié)構(gòu)與組織執(zhí)行力
建立高效的企業(yè)信息管理系統(tǒng)
管理表單在提高執(zhí)行力中的作用

齊泰善， 中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓師，著名的實戰(zhàn)派管理專家、高級培訓師、資深咨詢顧問，國際專業(yè)機構(gòu)(AACTP)認證培訓導師、中國企業(yè)聯(lián)合會注冊高級管理顧問，兼任中華講師網(wǎng)、中國教育培訓聯(lián)合會、中國企業(yè)教育百強組委會簽約講師，清華燕園（北京）教育研究院、中國培訓師大聯(lián)盟、北京勝天企管、山東宇泰企管特聘講師，多家咨詢公司和會員單位客座講師、顧問。

專注領(lǐng)域：
生產(chǎn)成本控制：通過流程及關(guān)鍵崗位的梳理降低生產(chǎn)成本，間接提升利潤空間；
現(xiàn)場5S管理：規(guī)范車間現(xiàn)場管理，提高工作效率；
企業(yè)生產(chǎn)流程梳理與改善：節(jié)省資源、控制成本、提高效率；
OJT現(xiàn)場輔導：學以致用、切實提高人員工作能力。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
秦善老師擁有10年的管理經(jīng)驗和8年的專業(yè)咨詢工作經(jīng)驗；結(jié)合實際情況尋求最佳的問題解決方法，逐漸形成了一套成型的理論體系和具體實施方法，并多次在實踐中進行驗證和探索，產(chǎn)生了良好效果。泰善老師長期進行咨詢、培訓工作，更加系統(tǒng)地進行研究總結(jié)，自成體系，在機械、化工、紡織等行業(yè)有資深的管理顧問與輔導經(jīng)驗。

授課特點：
泰善老師授課時不但注重拓寬學員的視野和發(fā)展學員在危機時刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養(yǎng)學員解決實際管理問題的能力。采用多種教學方法，如案例分析、小組研討等。強調(diào)學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發(fā)，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。