中層經(jīng)理的管理意識及管理技能提升

1.角色認(rèn)知
管理是什么
視頻：修女也瘋狂
業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)
規(guī)范流程的優(yōu)化
目標(biāo)任務(wù)的管理
下屬績效的改進(jìn)
人才梯隊(duì)的建設(shè)
團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)
決策信息的提供
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
職務(wù)代理人
四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
常見的角色錯位
作為上司的職業(yè)經(jīng)理
經(jīng)理人角色的七大變化
職業(yè)經(jīng)理的五大角色
角色轉(zhuǎn)變常遇到的挑戰(zhàn)
是領(lǐng)頭羊，更是指揮家
工作重點(diǎn)分配
三大能力分配
管人與做事
管理者的十二項(xiàng)修煉

2.時間管理
案例：狼狽不堪的小周
時間管理的陷阱
沒有計(jì)劃；
不好意思拒絕別人；
拖延；
不速之客；
會議病；
文件滿桌；
事必躬親。
時間管理的發(fā)展
便條與備忘錄
行事歷與日程表
優(yōu)先順序
獨(dú)立意志
時間管理矩陣圖
四象限理論
討論：我們?nèi)粘５墓ぷ鞣謱儆谀膫€象限？
時間分配偏重的結(jié)果
4D原則

3.有效溝通
溝通的七步心法
測試：算術(shù)題
討論：自己的想法與主管領(lǐng)導(dǎo)的決策不一致該如何？
溝通中的障礙
溝通對象錯位
溝通場合錯位
內(nèi)外環(huán)境錯位
人際風(fēng)格與溝通
測試：人際風(fēng)格測試
與不同風(fēng)格下屬溝通時的溝通要點(diǎn)
視頻：如何與不同風(fēng)格的下屬進(jìn)行績效溝通
不同層級溝通技巧
與上級溝通技巧
與同級溝通技巧
與下級溝通技巧
溝通的藝術(shù)
同理心溝通
視頻：同理心溝通的應(yīng)用

4.目標(biāo)與計(jì)劃
目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的特征
目標(biāo)管理的好處
目標(biāo)管理的苦惱
目標(biāo)的設(shè)定
常見的問題
SMART原則
設(shè)定目標(biāo)的步驟
目標(biāo)對話
常見的問題
來自下屬的阻力
目標(biāo)對話
從目標(biāo)到計(jì)劃
計(jì)劃的好處
制定計(jì)劃的要點(diǎn)
常見誤區(qū)

5.績效溝通與激勵
績效面談的步驟
績效面談的開場
績效溝通中的教練技術(shù)
績效反饋的要點(diǎn)
漢堡原則
BEST建設(shè)性反饋
如何與不同類型的員工進(jìn)行績效反饋
激勵的誤區(qū)
管理者認(rèn)為下屬最需要的行為
下屬實(shí)際上最需要的管理行為
激勵的資源
管理情境案例
激勵的四個原則和五個策略
激勵的九個了解和九個“有數(shù)”
激勵地圖
頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵方法
案例：海爾的小改小革小發(fā)明
指責(zé)與指正的區(qū)別
批評的原則

6.員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)
訓(xùn)練才能有素
探討：培訓(xùn)需求如何產(chǎn)生？
從冰山模型說起
業(yè)務(wù)模型--培訓(xùn)需求的依據(jù)
隱性知識推廣的方法
課程內(nèi)化的步驟和要求
討論：你喜歡哪種管理風(fēng)格
員工四個階段發(fā)展特征
第一階段：高意愿，低能力
第二階段：低意愿，較高能力
第三階段：變動意愿，更高能力
第四階段：高意愿，高能力
階段需求及對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式
第一階段：指令型
第二階段：教練型
第三階段：支持型
第四階段：授權(quán)型
視頻：發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式分析
測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

7.好領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)特質(zhì)
預(yù)見性
知人善任
執(zhí)著
視頻：大錘砸出的世界品牌
視頻：聯(lián)想的罰站制度
關(guān)心下屬
視頻：身先士卒、生死與共
九個“了解”和九個“有數(shù)”
煽動性
視頻：獨(dú)立團(tuán)的狼文化
視頻：鮑爾默的激情
探討：性格可以改變么？
要有一顆“公心”
視頻：結(jié)果提前、自我退后的李云龍
管理啟示
誠信

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
2009年度百佳新銳培訓(xùn)師
清華大學(xué)EMBA班、總裁班特約講師
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校特聘講師
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
擁有10多年的人力資源管理及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。歷任北京華夏新達(dá)軟件有限公司工程部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理助理
北京匯眾益智科技有限公司人力資源總監(jiān)
北京漢銘信通科技有限公司人力資源總監(jiān)
北京東方通科技發(fā)展有限公司人力資源總監(jiān)、東方通商學(xué)院院長
在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對不同的企業(yè)文化及工作風(fēng)格有實(shí)際經(jīng)歷和深刻的感悟
 
品牌建設(shè)：
在《中國經(jīng)濟(jì)時報》、《人力資本》、《中外管理》、《首席人才官》等報刊、雜志接受專訪并有文章、評論發(fā)表。

授課風(fēng)格：
具親和力，互動性強(qiáng)、課堂氣氛活躍，在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，注重雙向溝通，培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員實(shí)際結(jié)合緊密，突出實(shí)效。大氣、穩(wěn)重的講解風(fēng)格，完備的理論體系，風(fēng)趣的語言穿插，經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)員在輕松的回顧氛圍中闡述深妙的管理理論。