管理教練——中層管理技能提升

第一單元：揚(yáng)帆起航升旗幟—管理教練基礎(chǔ)
一、為何要成為管理教練？
1、使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來
2、充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)
3、世界500強(qiáng)的先進(jìn)管理理念
二、什么是管理教練？
1、四種管理風(fēng)格認(rèn)知
2、教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別
3、管理教練的定義
三、如何成為管理教練？
1、教練的工作核心及原理
2、教練的信念原則
3、教練與被教練者的關(guān)系
4、教練的三大角色定位
小組研討：“如何成為一名被下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)”

第二單元：擺槳緊舵深處—管理教練四大能力
能力一：聆聽—挖掘員工智慧
1、先診斷，再開方
2、挖掘潛能的“約哈利窗”模型
3、聆聽的五個(gè)層次
4、如何聆聽下屬的心聲
5、是什么造成了聆聽的干擾
6、全面聆聽的3R技巧
能力二：區(qū)分—找出問題關(guān)鍵
1、區(qū)分事實(shí)/真相/演繹
2、從假設(shè)中抽取事實(shí)
3、從推論回溯數(shù)據(jù)
4、解除限制性信念區(qū)分法
能力三：發(fā)問—方向性的思考
1、發(fā)問的類型與常見錯(cuò)誤
2、改變無效的問話模式
3、有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力
4、解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
5、引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
6、引導(dǎo)思考方向的“檢定語言模式”
小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能
能力四：回應(yīng)—即時(shí)性的改善
1、誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話
2、教練“回應(yīng)”的三種方式
3、建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)
4、教練回應(yīng)的情緒鏈接
5、抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧
視頻案例：《杜拉拉升職記》上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的即時(shí)性回應(yīng)
小組演練：誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技術(shù)

第三單元：乘風(fēng)破浪激流進(jìn)—員工目標(biāo)、心態(tài)激勵(lì)
第一步：厘清目標(biāo)
1、明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)
2、精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
3、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點(diǎn)：
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）
現(xiàn)場案例：績效面談中的目標(biāo)清晰
第二步：反映真相
1、清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
2、找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
3、清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
講解要點(diǎn)：
1、我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
2、擁護(hù)的理論vs使用的理論
3、表象vs事實(shí)
4、不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善
1、心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
2、從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
3、遷善心態(tài)的核心技巧
4、找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：問題員工的溝通面談
第四步：計(jì)劃行動(dòng)
1、創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
2、行動(dòng)的檢視及評(píng)估
3、跟進(jìn)中的ABC教練技巧
4、跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
5、跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
行動(dòng)計(jì)劃檢查表：
準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？
小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用

第四單元：管理教練的綜合技法
1、AB模式教練技法應(yīng)用
從現(xiàn)狀到目標(biāo)
找出障礙點(diǎn)，增加可能性
2、邏輯層次教練技法應(yīng)用
精神—身份—信念、價(jià)值觀—能力—行為—環(huán)境
每個(gè)層次的基本教練技法
3、5R教練醒覺系統(tǒng)應(yīng)用
正確原因、正確事情、正確時(shí)間、正確方式、正確的人
案例講解：如何做到有效授權(quán)？
課程結(jié)尾：答疑回顧
1、檢視回顧
兩天的學(xué)習(xí)要點(diǎn)是什么？
你在兩天學(xué)習(xí)中印象最深的是哪部分？
兩天的學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么？
通過這個(gè)收獲你準(zhǔn)備采取什么行動(dòng)？
2、學(xué)員提問
3、結(jié)束寄語

【專業(yè)資質(zhì)】
  國家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
  五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
  索菲亞家居人力資源總監(jiān)
  58同城高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
  原典家居培訓(xùn)總監(jiān)
  華恩傳媒人力資源總監(jiān)
  福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人
  福寶商學(xué)院院長

【背景介紹】
    畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)；應(yīng)用心理學(xué)、工商管理雙碩士；曾任職58同城培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)；索菲亞家居人力資源總監(jiān)；福寶京華家居總經(jīng)理；深知企業(yè)成長各個(gè)階段的經(jīng)營管理需要，企業(yè)各層次員工的生存發(fā)展需求。

【擅長領(lǐng)域】
家居，金融，通信，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

【授課風(fēng)格】
  深入淺出，通過現(xiàn)身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；
  突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見，每個(gè)理念必須有工具落地；
  角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來。

【培訓(xùn)方式】
  薛老師注重課程實(shí)用度，課前通常采用企業(yè)親身調(diào)研開發(fā)課程，并跟蹤課程落地及輔導(dǎo)；
  用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
  培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，強(qiáng)化積極主動(dòng)的“以對(duì)方為中心”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
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