新任管理者的管理技能提升

第一部分：新任管理者的角色認(rèn)知
一、管理的目的
二、管理者的定位
1、管理者角色轉(zhuǎn)變
  管理者與員工的區(qū)別
2、管理者的立場(chǎng)
  管理者的組織位置
  管理者的定位分析
3、管理者的角色錯(cuò)位
  土皇帝
  民意代表
  自然人
  傳聲筒
兩種病癥
  新經(jīng)理并發(fā)癥
  老經(jīng)理綜合癥
兩難現(xiàn)象
  制度管理還是人情管理

三、管理者的角色
1、角色認(rèn)知
  規(guī)劃者與執(zhí)行者
  問(wèn)題解決者
  榜樣者
  監(jiān)督者
  領(lǐng)導(dǎo)教練
2、管理者應(yīng)該做的事
 
第二部分：新任管理者的思維提升
一、學(xué)習(xí)思維
   1、為什么要學(xué)習(xí)?
   2、優(yōu)秀管理者知識(shí)技能體系
  通用技能
  管理技能
  專(zhuān)業(yè)技能
  業(yè)務(wù)知識(shí)
3、如何快速成為專(zhuān)家？
4、討論練習(xí)

二、結(jié)構(gòu)思維
1、結(jié)構(gòu)性思維四原則
   2、結(jié)構(gòu)性思維應(yīng)用領(lǐng)域：規(guī)劃工作、寫(xiě)作、匯報(bào)、演講、思考問(wèn)題
3、案例練習(xí)

三、共贏思維
1、何為共贏
2、如何共贏
  以終為始
  換位思考
  初衷與態(tài)度

四、內(nèi)向思維
   1、何謂內(nèi)向思維
2、從自身找原因才是成長(zhǎng)的開(kāi)始
3、這是我的責(zé)任！不要把“皮球”踢給別人
4、善于管理猴子：
  不要隨便接下屬的“猴子”
  不要把“猴子”送給老板

五、品牌思維
1、賣(mài)產(chǎn)品之前得先賣(mài)自己
2、領(lǐng)導(dǎo)者品牌修煉四步驟
  定位
  包裝
  推廣
  維護(hù)
六、要事思維
1、管理者要事第一
2、管理者的碎片時(shí)間管理
 
第三部分：新任管理者管事技能提升
一、工作分配與任務(wù)下達(dá)
1、職務(wù)認(rèn)知整合原則
2、工作分配三要素
3、合理的分配
案例：《同事的責(zé)備》
4、工作分配點(diǎn)檢
5、有效的任務(wù)下達(dá)
情境演練：任務(wù)下達(dá)
6、自我命令與自動(dòng)自發(fā)

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)為王
  如何制定目標(biāo)
  目標(biāo)制定的合理性
2、計(jì)劃為器
  如何制定計(jì)劃
案例練習(xí)：新超市的運(yùn)營(yíng)
  計(jì)劃制定的5W2H原則
  目標(biāo)、方法、資源
3、排序?yàn)轫?/strong>
  如何對(duì)工作進(jìn)行合理安排
  工作的統(tǒng)籌安排
4、執(zhí)行為主
（1）執(zhí)行的PDCA
（2）執(zhí)行中如何分析與解決問(wèn)題，尋找解決方案
A、明確問(wèn)題是關(guān)鍵
B、如何分析問(wèn)題
C、如何解決問(wèn)題
5、監(jiān)督為秩
  控制的工具與方法
  工作檢查常用方法
  重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督跟進(jìn)
  日常工作跟進(jìn)
6、獎(jiǎng)懲為基
    激發(fā)員工行動(dòng)力
 
第四部分：新任管理者的管人技能提升
一、知己解彼
1、知己解彼的三對(duì)概念：行為影響情緒   認(rèn)識(shí)≠了解    付出＜投入
2、對(duì)人敏感的三個(gè)層次：識(shí)別、運(yùn)用、管理
3、決定人的行為風(fēng)格要素
4、DISC測(cè)評(píng)

二、高效溝通
1、了解不同性格的人
2、與四種不同性格的人的溝通之道
  與D性格的人一起行動(dòng)
  與I性格的人一起快樂(lè)
  與S性格的人一起輕松
  與C型性格的人一起統(tǒng)籌
視頻學(xué)習(xí)：不同性格的人的行為表現(xiàn)
3、高效溝通三要素
4、高效溝通的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)
案例：小維修的糾紛
5、DISC的團(tuán)隊(duì)運(yùn)用篇
  練習(xí)：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練
  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的三件事情
6、團(tuán)隊(duì)溝通關(guān)鍵原則
  重事實(shí)，輕評(píng)價(jià)
  統(tǒng)一初衷、接納方式、創(chuàng)造動(dòng)力
7、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙

三、激勵(lì)人心
1、傳統(tǒng)激勵(lì)理論：
 馬斯洛理論
 雙因素激勵(lì)理論
 X、Y理論
強(qiáng)化理論與公平理論
2、基于人本性的激勵(lì)理論——追求快樂(lè)，逃避痛苦
  案例分析與討論
3、優(yōu)秀管理者的10大激勵(lì)策略與激勵(lì)措施
  薪酬績(jī)效激勵(lì)
  目標(biāo)激勵(lì)
  情感激勵(lì)
  表?yè)P(yáng)認(rèn)可激勵(lì)
  尊重激勵(lì)
  授權(quán)激勵(lì)
  培養(yǎng)晉升激勵(lì)
  競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
  痛點(diǎn)激勵(lì)
  工作激勵(lì)
4、員工激勵(lì)=外界刺激+滿(mǎn)足需求

四、員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)
1、員工輔導(dǎo)的流程
2、員工輔導(dǎo)的技巧與方法
    教練式輔導(dǎo)
3、培養(yǎng)員工的80/20原則
4、培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則
5、員工培養(yǎng)常用的5大方式
練習(xí)：下屬培養(yǎng)計(jì)劃制定