企業(yè)公務文書寫作要領

1行文的目的
1) 領導指導
2) 行為規(guī)范
3) 知會備案
4) 溝通協(xié)商
5) 憑證記載

2文書寫作步驟與方法
1) 確立主題，明確目的
2) 搜集資料
  搜集資料的方法
  如何確認資料的可靠、效力
  資料的篩選
  資料的代入
3)擬寫提綱，安排結構：
4)籌謀標題、開頭與結尾、表述層次、論點、論據、字數、銜接、轉換、過渡、照應
5)起草正文
6)反復修改

3文書寫作基本要求
1)對內容的要求
  主題突出，觀點正確；
  實事求是，客觀務實、講求時效；
  結構完整，格式規(guī)范；
  準確表述，簡明生動；
  屬實、真實、準確；
  是非分明、界限明確；
  褒貶適當、不生歧義；
  語序合理，符合邏輯；
  使用規(guī)定材料（載體、字跡）。

2)對語言的要求
  開門見山，直述不曲，不說空話、套話
  莊重、嚴謹、規(guī)范，不粗俗
  善用數字、圖表、附件，簡化正文
  言簡意賅言簡意明
  符合文體，合乎身份
  思路清晰，表述達意
  簡練概括
  不生造詞語，不用方言、口語，不濫用簡稱
3)領序詞、承轉詞、時態(tài)詞

4主要文書的類型的作用、寫作要領
1)報告
  綜合報告
  專題報告
  工作匯報
  調查報告
  述職報告

2)請示
3)批示
4)函
5)會議記錄
6)會議紀要
  會議紀要的特殊作用
  會議紀要的“要”以什么為標準
  如何寫“會議紀要”

7)規(guī)章制度
  為什么要有制度
  制度能照搬嗎
  如何設計自動執(zhí)行的制度
  制度如何體現企業(yè)文化
  制度的分工與銜接
  做的都要寫嗎

8)規(guī)劃
9)計劃
  計劃的作用
  計劃必須涉及的結構化內容
  計劃與總結的銜接
  計劃的格式介紹

10)方案
11)工作總結
  總結的作用
  總結的節(jié)點
  總結必須具有的結構化內容
  總結與計劃的銜接
  總結的格式介紹

12)專題總結
13)通報
14)決議
15)通知
16)信件
  信件的格式
  稱謂
  祝頌
  落款
  內容

17)合同
  格式
  結構與條款
  容易被忽視的細節(jié)
    簽約地
    在途責任
    變更以及變更責任
    服務約定
    交貨方式（包括包裝方式）
    合同審核

18)簡報
5文書的區(qū)別
1)請示與報告
2)報告與總結
3)請示”、“批復”和“函
4)“命令”和“通知”
6容易用錯、寫錯的字、詞
7文書常見錯誤
8文書辦理流程
1)發(fā)文流程
2)收文流程
3)文書辦理流程之外的流程
9流程的規(guī)定
1)流程的要素
2)流程的描述方法
3)流程的主責部門（崗位）的確定
10員工手冊的結構與內容設計輔導

澳門城市大學 MBA
注冊國際職業(yè)培訓師
人力資源高級法務咨詢師
高級人力資源管理師
電力金融行業(yè)資深講師
揚州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問
南京大學商學院EDP特約講師
上海交通大學金融管理學院 特聘講師
三十年人力資源管理實戰(zhàn)與咨詢、培訓的經驗

講師經歷：
曾任: 東風汽車集團主管，南京春蘭汽車集團公司人力資源部副總、法務部經理。遠東汽車技術開發(fā)公司任副總。
從業(yè)30年，在電廠、電網、電力設備、煤炭、汽車制造、機械制造、高鐵制造、鐵路運輸、通訊、風景區(qū)、國家機關、事業(yè)單位、電子電器、安防工程、電磁兼容、航空航天、工藝品、飾品、房屋建筑、醫(yī)療器械、醫(yī)院、醫(yī)藥、美容、健身、食品飲料、紡織、印染、服裝、銀行、物業(yè)管理、燃氣、水務、郵政、資產管理、質量認證、人力資源派遣、高速公路、市政建設、百貨零售、賓館、餐飲、管理咨詢、培訓等行業(yè)任職與服務。
自基層穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展、豐富的職業(yè)經歷、好學鉆研的修養(yǎng)、邏輯性極強的批判性思維、細致入微的觀察習慣、待人交往中的敏銳與體察以及對客戶、對學員的負責與擔當，使其養(yǎng)成了在咨詢、培訓中非常注重學員的感受、注重企業(yè)的實際成長，注重教練客戶明確自己的目標、掌握實操技能的風格。
豐富的閱歷與獨到的學養(yǎng)，使其習慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長遠，有層次地、從根本上分析與解決問題，提高與豐富員工素養(yǎng)，提高組織能力，實現員工與組織的共同滿意與吸引。

實戰(zhàn)型工會管理專家劉峰松;江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會副會長、國際注冊職業(yè)培訓師,江蘇省工會學院特聘講師。有著二十幾年豐富的人力資源管理和工會管理實戰(zhàn)與咨詢、培訓的經驗。尤其在工會管理領域有著獨到的見解與有效的工具。二十多年企業(yè)實務;負責國營大型企業(yè)辦公室主任、人力資源副總、工會主席等職務共計十余年.

授課特點：
劉老師專注于人力資源與員工素養(yǎng)方面的咨詢、培訓和課程開發(fā)，始終秉承實用、落地的原則，用心講好每一次課程，始終根據客戶的實際狀況開發(fā)、設計、調整課程內容與授課方式。力求解決客戶痛點，受到了廣大學員的好評。
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