企業(yè)管理心理學(xué)

第一單元   解讀管理心理學(xué)
1、什么是管理心理學(xué)？ 分組討論
        （1）管理心理學(xué)的發(fā)展歷程
（2）管理心理學(xué)的研究方法
（3）西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐
（4）管理心理學(xué) 4 大基礎(chǔ)理念： 知、情、意、行
案例： 富士康連續(xù) 13跳事件
 
2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：榜樣的力量
（3）聆聽(tīng)的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
心理測(cè)試：你的情商EQ有多高？
 
3、如何高效團(tuán)隊(duì)管理 
（1） 團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
（2） 如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人
（3） 發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
（4） 行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
（5） 團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者
（6） 團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
案例： 兒童“糖果實(shí)驗(yàn)”
 
4、 人性假設(shè)理論與管理
 人性假設(shè)的含義
 人性假設(shè)的X理論與Y理論
 人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論
心理測(cè)評(píng)：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
 
第二單元：管理是場(chǎng)心理戰(zhàn)
1、溝通中的心理學(xué)
（1）讓下屬對(duì)你心服口服
（2）失傳的溝通秘笈：同頻同律，先跟后帶
（3）鼓勵(lì)別人多談自己的成就
（4）幽默是交談中的點(diǎn)睛之筆
視頻賞析：爆笑溝通
 
2、經(jīng)理要學(xué)點(diǎn)“心術(shù)”
 管理以“人心”為本
 學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)心理學(xué)技術(shù)
 “心術(shù)”要正更要活
 認(rèn)清別人前先認(rèn)清自己
案例： 三國(guó)時(shí)代最優(yōu)秀的管理者比對(duì)：曹操、劉備、關(guān)羽
 
3、參透員工心理的密碼
（1）了解員工的欲望
（2）對(duì)員工進(jìn)行心理分類(lèi)
（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)
（4）從以耳聽(tīng)心，到以心聽(tīng)心
角色扮演：如何目測(cè)識(shí)人？
 
4、如何掌握員工心理？
 改變員工態(tài)度
 心理激勵(lì)技術(shù)
 化解心理沖突
 利用“小圈子”群體心理
案例：在管理中洞察下屬心理
 
第三部分：管理心理學(xué)應(yīng)用篇
1、領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)
 領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的
 領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
 任何時(shí)候都要展現(xiàn)自己的魅力！
情景模擬：如何贊美與批評(píng)
 
2、管理監(jiān)督中的心理學(xué)
（1）理解那些不支持你的部屬
（2）監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心
（3）激勵(lì)，調(diào)動(dòng)部屬的最大熱情
（4）暗示，用好印象替代壞印象
故事分享：信任的力量
 
3、增強(qiáng)非職權(quán)影響力
 樹(shù)立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
 授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
 擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略
 規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到
 以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底
 以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人
 攻心為上，“收買(mǎi)”人心是最好的辦法
實(shí)戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用
 
4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯(cuò)誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿(mǎn)熱忱
（5）鰷魚(yú)效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人
（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說(shuō)你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x
（8）鯰魚(yú)效應(yīng)——來(lái)自外部的危機(jī)感
（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
情景模擬：日常管理中你的行為模式
 
5、管理心理學(xué)綜合應(yīng)用篇
 團(tuán)隊(duì)中的心理學(xué)——抱團(tuán)打天下的秘密
 談判中的心理學(xué)——爭(zhēng)取與妥協(xié)的藝術(shù)
 創(chuàng)新管理中的心理學(xué)——變是唯一的不變
 用人與留人中的心理學(xué)——知人善任的藝術(shù)
 招聘與識(shí)人中的心理學(xué)——廣納賢才的方法與觀(guān)念
 培訓(xùn)育人中的心理學(xué)—一對(duì)人投資是最有利可圖的！
討論：通過(guò)學(xué)習(xí)你今后如何管理？
 
第四單元  現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答

郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師資質(zhì)，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師、中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2016年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，有16年豐富的管理咨詢(xún)、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專(zhuān)家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢(xún)、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷(xiāo)技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類(lèi)企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績(jī)效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。