精細(xì)化管理

第一單元：中國(guó)企業(yè)管理需要精細(xì)化
一、常見(jiàn)的九大管理粗放
1 工作標(biāo)準(zhǔn)晦澀難懂，不具操作性
案例：某企業(yè)某崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
2 流程管理不到位，孤島現(xiàn)象嚴(yán)重
案例：一次不歡而散的討論
3 例會(huì)制度流于形式，跨部門(mén)溝通困難
4 無(wú)第二責(zé)任人，崗位被人帶走
5 文件表述復(fù)雜，不易理解，難以執(zhí)行
6 制度沒(méi)有精細(xì)制定，執(zhí)行難
7 不作長(zhǎng)期規(guī)劃，朝令夕改
8上下級(jí)溝通不到位，兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重
9 管理人員越級(jí)指揮與不善授權(quán),工作忙而無(wú)效
案例：兩眼一睜忙到熄燈的高管
討論：本公司目前管理中存在的管理問(wèn)題？
 
二 .必然到來(lái)的五大轉(zhuǎn)變（外在動(dòng)力）
1 從隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變；
2 由經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)型轉(zhuǎn)變；
3 從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變；
4 從機(jī)會(huì)型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變；
5 從粗放型經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。
案例：美國(guó)校車(chē)的精細(xì)化管理—確保不出安全事故的方式和手段

三 管理的五個(gè)發(fā)展階段（內(nèi)在趨勢(shì)）：
1：初始管理，
2：崗位責(zé)任制
3：精細(xì)化管理
4：企業(yè)文化管理
5：自主管理

四 精細(xì)化管理—提升員工執(zhí)行力的強(qiáng)大利器
討論：管理中執(zhí)行不到位的原因？
1：易執(zhí)行—復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化
2：會(huì)執(zhí)行—精密的標(biāo)準(zhǔn)，到位的培訓(xùn)
 
第二單元：什么是精細(xì)化管理 
精細(xì)化管理定義：
精細(xì)化管理是一種追求完美的管理理念, 更是工作過(guò)程質(zhì)量控制的管理技術(shù)，它通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。
 
一 精細(xì)化管理的模型：


模型關(guān)鍵價(jià)值：
管理結(jié)果的穩(wěn)定以五個(gè)管理系統(tǒng)的建立來(lái)保證（系統(tǒng)化）
管理結(jié)果的良好以最小工作單元—崗位工作質(zhì)量來(lái)支持（細(xì)化）
精細(xì)化實(shí)施方式：
固化——企業(yè)已有成功經(jīng)驗(yàn)，
優(yōu)化——企業(yè)現(xiàn)有工作流程和程序
復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀員工和班組
控制——生產(chǎn)和工作過(guò)程質(zhì)量
討論：如何使每個(gè)員工都是工作標(biāo)兵，每個(gè)班組都成為先進(jìn)班組

二 工作質(zhì)量、管理效率的立體控制：
程序控制點(diǎn)（崗位）
流程控制線(xiàn)（部門(mén)）
制度（含文件）控制面（組織）

三  精細(xì)化管理的兩個(gè)方式
1、手冊(cè)化
2、信息化

四  日常管理的三個(gè)指揮方式：文件指揮、會(huì)議指揮、口頭指揮
五  精細(xì)化管理的三大原則：
系統(tǒng)解決：管理提升依靠系統(tǒng)建立和改善
持續(xù)改善：建立管理的自我改進(jìn)機(jī)制
造物造人：?jiǎn)T工素養(yǎng)提升是精細(xì)化管理開(kāi)展成敗的關(guān)鍵所在

六 精細(xì)化管理的常用工具
圖、表、卡
討論：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化控制難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，6s管理在企業(yè)推行的必要性。

第三單元 企業(yè)如何開(kāi)展精細(xì)化管理
一 精細(xì)化管理推進(jìn)的兩個(gè)手段
理念先行
模塊推進(jìn)
1 理念永遠(yuǎn)是行動(dòng)的先導(dǎo)
2 光是管理人員有精細(xì)化意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
3 樹(shù)立員工精細(xì)理念的具體方式
（1）會(huì)議：早晚會(huì)，座談會(huì)，宣貫會(huì)
（2）活動(dòng)：觀摩、競(jìng)賽、演講
（3）宣傳：看板、報(bào)刊、手冊(cè)
（4）網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)站、短信、手機(jī)平臺(tái)

二 Er   werrerereer  er二 精細(xì)化管理的五個(gè)方法　　
1 目標(biāo)化：工作目標(biāo)分解到每一個(gè)人，細(xì)化到每一件事
A 制定科學(xué)
內(nèi)部條件決定可能，外部條件決定可行
B 分解量化
橫向到底，縱向到邊
目標(biāo)分解的SMART法則
C  日清日高
早會(huì)提出，晚會(huì)總結(jié)

2 流程化
流程管理內(nèi)容
（1） 流程梳理
（2） 流程優(yōu)化
（3） 流程再造
流程優(yōu)化：
能夠在企業(yè)各層級(jí)立即上手開(kāi)展的流程管理改善
（1）流程優(yōu)化步驟：
描述流程
評(píng)估流程
優(yōu)化流程
（2）流程優(yōu)化的工具：
流程問(wèn)題思考工具：5W3H分析法
流程優(yōu)化工具：ECRS技巧
（3） 流程優(yōu)化案例
訓(xùn)練之一：寫(xiě)出一個(gè)流程優(yōu)化的案例，并現(xiàn)場(chǎng)研討。
目的：消除部門(mén)與部門(mén)、崗位與崗位銜接的無(wú)序與浪費(fèi)。

3 程序化 
（1）崗位工作內(nèi)容
（2）工作內(nèi)容分解
（3）完成工作內(nèi)容的步驟和標(biāo)準(zhǔn)
（4）崗位工作程序的靈活運(yùn)用
（5）確保精細(xì)化管理橫向到底，縱向到邊的手段
（6）相應(yīng)的案例

4 制度化
制度執(zhí)行難的原因
（1）、規(guī)章制度直是打印出來(lái)的一張紙
(2)、規(guī)章制度制定的過(guò)多，對(duì)規(guī)章制度沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估
(3)、缺乏對(duì)制度的行之有效的學(xué)習(xí)
(4)、 破窗效應(yīng)
（5）、制度結(jié)構(gòu)本身很粗放
精細(xì)制度制定要求
（1 ）規(guī)章制度的三個(gè)組成部分
（2）原則條款
（3）實(shí)施細(xì)則
（4）監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則
（5）三者的比例關(guān)系：1:2:3

 
（6）相應(yīng)的制度案例
訓(xùn)練之二：寫(xiě)出一個(gè)制度執(zhí)行難的解決方案。
1 在實(shí)際工作中某一項(xiàng)制度（或某一條制度，比如員工必須按規(guī)程操作）不能很好執(zhí)行。
2 分析背后的原因。
3 參照授課內(nèi)容，提出有針對(duì)性的解決方案。
目的：解決“執(zhí)行難”這一困擾企業(yè)的老大難問(wèn)題。
5 持續(xù)改善
1改善的三性：全員性、漸進(jìn)性、持續(xù)性
2精細(xì)化管理改善所指的“問(wèn)題”。
3 精細(xì)化管理經(jīng)常使用的“五步改善工具”。
 
三 精細(xì)化管理的文化保障
 文化建設(shè)——潛規(guī)則支撐
 管理看板—文化建設(shè)的前哨陣地
 早晚例會(huì)—文化建設(shè)的有力推手
 案例分享—文化建設(shè)最鮮活的載體
 人人為師—文化建設(shè)最有效的群眾運(yùn)動(dòng)
（一千個(gè)培訓(xùn)大師不如分享身邊的人和事）

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
精細(xì)化管理，安全精細(xì)化管理研究者
大慶油田高級(jí)人才培訓(xùn)中心 特邀培訓(xùn)師
中鋁貴州分公司 生產(chǎn)與運(yùn)作管理顧問(wèn)
 
大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入某大型國(guó)企工作，從基層做起，歷任班組長(zhǎng)、車(chē)間主任，后來(lái)?yè)?dān)任公司高級(jí)主管。
2005年加入汪中求精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)從事精細(xì)化管理，安全精細(xì)化管理咨詢(xún)、培訓(xùn)工作。
多次赴日本就精細(xì)化管理，零事故—安全精細(xì)化管理與相關(guān)機(jī)構(gòu)、同行交流、研討。
潛心設(shè)計(jì)的精細(xì)化管理、安全精細(xì)化管理訓(xùn)練課程，因其工具性，實(shí)用性，已經(jīng)推出便風(fēng)靡全國(guó)，受到眾多國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的普遍歡迎。
作為項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人或成員參與了多期多起企業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目，收到了良好的改善改進(jìn)效果。
 
研究方向 
精細(xì)化管理，精益生產(chǎn)，安全精細(xì)化管理，車(chē)間精細(xì)化管理   
 
部分著作
安徽人民出版社《零事故—安全精細(xì)化第一準(zhǔn)則》
新華出版社 《班組精細(xì)化管理》
北京理工大學(xué)出版社 《車(chē)間精細(xì)化管理》
北京理工大學(xué)出版社 《企業(yè)中層精細(xì)化管理》
北京理工大學(xué)出版社 《高素質(zhì)員工的35個(gè)好習(xí)慣》
北京理工大學(xué)出版社 《三個(gè)月成為一流員工》

培訓(xùn)特點(diǎn)
實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效
理念、方法、工具三位一體
案例+情景模擬=挖掘潛能
增智賦能，激活潛能