精細(xì)化管理

課程目錄：
導(dǎo)語：我國企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變
一、什么是精細(xì)化管理
二、精細(xì)化基礎(chǔ)— 流程管理
三、精細(xì)化重點(diǎn)—6S管理
四、精細(xì)化管理的保障體系— 企業(yè)文化
導(dǎo)語：我國企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變

一、什么是精細(xì)化管理
     1、精細(xì)化管理的概念；    
2、精細(xì)化管理分析基礎(chǔ) —5W2H；
3、精細(xì)化管理的五大原則：
   A.操作標(biāo)準(zhǔn)化  B. 運(yùn)行流程化 C.現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化  D.考核數(shù)量化  E.信息自動(dòng)化

二、精細(xì)化基礎(chǔ)—流程管理
——精細(xì)化管理的八大方法
（案例（1）王老板的工作安排；案例（2）張經(jīng)理增加的小盤子）；
     1、什么是流程（案例：麥當(dāng)勞、愛瑪客、華為流程管理）；
     2、流程的四大作用：
流程作用之一：復(fù)制能人（案例：出差必備流程卡、中德聘請(qǐng)的牛廠長）
流程作用之二：解放管理者 （案例：鄭州“死亡之箭”與經(jīng)緯路；李經(jīng)理職
業(yè)化小保姆訓(xùn)練心得）；
流程作用之三：消除浪費(fèi) (案例：某五星級(jí)酒店的浪費(fèi)、東京建屋的會(huì)議流程)
流程作用之四：提高效率（案例：美國信諾公司的流程）
     3、流程與制度的關(guān)系（案例：大禹治水的思想）
4、流程設(shè)計(jì)與導(dǎo)入原則
     （1）流程設(shè)計(jì)“三化”原則：
          標(biāo)準(zhǔn)化（案例：中層管理者通用素質(zhì)模型（流程卡）
   
          簡單化 (案例：（1）香皂廠的流水線；（2）錄音筆操作流程)
          系統(tǒng)化（視頻案例：野蠻裝卸；案例：誰是最大的受害者？）
（2）流程導(dǎo)入的“三部曲”
流程浮現(xiàn)
流程梳理 （故事—草坪，活動(dòng)價(jià)值的位移）
流程優(yōu)化：（ESEIA）
（3）流程實(shí)施的“三步驟”
A.先僵化 (案例：日本行政大樓的趣聞)
B.再優(yōu)化
 C.再固化（PDCA流程循環(huán)工具）
（4）流程的E化—流程與ERP的關(guān)系          
（5）流程的分類—（1）按層級(jí)分；
  流程的分類—（2）按內(nèi)容分；
（案例：個(gè)人成功實(shí)戰(zhàn)流程）
5、流程實(shí)操案例
     A.上海富士電子流程再造前后比較
     B.四川汶川大地震中的桑棗中學(xué)
     C.跨國企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾?（案例：上海外白渡橋）
   
三、精細(xì)化重點(diǎn)—6S管理
  （一）什么是6S管理
  （二）6S管理的目的：
        A.培養(yǎng)員工的主動(dòng)性提高工作效率
        B.創(chuàng)造人和設(shè)備和諧環(huán)境
C.提高員工素質(zhì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
   （三）中國特色6S管理
         準(zhǔn)時(shí)、整理、清潔、標(biāo)準(zhǔn)、安全、素養(yǎng)
   （四）6S 的內(nèi)容分解
1、準(zhǔn) 時(shí)
（1）準(zhǔn)時(shí)—職業(yè)人的第一要求
（2）準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) （看板管理）
2、整 理
（1）整理步驟一：物品清理 （故事：扁鵲的醫(yī)術(shù)）
 
（2）整理步驟二：物品分類
（3）整理步驟三：物品標(biāo)識(shí) （案例：目視管理小故事-水開了）
3、清 潔
（1）個(gè)人整潔衛(wèi)生要求 （案例：一痰千金李鴻章）
（2）清潔中的點(diǎn)檢 （案例：一個(gè)木螺絲毀掉一個(gè)會(huì)議室桌椅）
4、標(biāo) 準(zhǔn)
（1）標(biāo)準(zhǔn)化的意義 （案例：海爾上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）
（2）日常管理中的“三字”原則（嚴(yán) 、細(xì) 、實(shí)）
（3）走動(dòng)式管理 （案例：把椅子靠背鋸掉）
5、安 全
    （1）安全的認(rèn)識(shí) （墨菲定律、海因里希法則）
    （2）風(fēng)險(xiǎn)控制的順序（從下向上）
    （3）特別關(guān)注新員工
6、素 養(yǎng)
——案例：石碑為什么被腐蝕？
（1）教育培訓(xùn)，保證人員的基本素質(zhì)
    （2）培養(yǎng)遵章守紀(jì)的工作態(tài)度
（3）文明禮貌是素養(yǎng)的表現(xiàn) （故事：體面的人生）
（4）注意“超限效應(yīng)” （故事：唇?。?br /> （五）6S管理核心思想
（1）中日企業(yè)6S的功效比較
（2）國內(nèi)企業(yè)搞不好6S的原因 （故事：“形”與“神”）

四、精細(xì)管理的保障體系—企業(yè)文化
A、企業(yè)文化與精細(xì)化管理的關(guān)系
B、企業(yè)文化就是企業(yè)的信仰
C、企業(yè)文化的作用
D、文化的價(jià)值階梯
1、執(zhí)行力文化
——（案例：流程高于一切）
  （1）實(shí)行管理崗位AB角制度
（2）建立督察檢查機(jī)制
 
（3）建立文字傳達(dá)機(jī)制
2、學(xué)習(xí)力文化
（1）學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為什么重要？
 
（2）企業(yè)需要“培”，更需要“訓(xùn)”
（3）學(xué)習(xí)的最好方法——教給別人
（4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力— 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
3、溝通文化
——（故事：“不會(huì)說話”的人）
（1）溝通創(chuàng)造價(jià)值
（2）溝通的三要素（語言和文字、語氣和音調(diào)、肢體語言） 
（3）有效溝通的“三換”思維
4、細(xì)節(jié)文化
——（案例：王永慶的故事、“蘋果”的成功是細(xì)節(jié)的成功）
總結(jié)：精細(xì)化管理六要點(diǎn)

• 精細(xì)化管理是一種管理理念。
• 精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理方法。
• 精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則。
• 精細(xì)化管理是系統(tǒng)管理。
• 精細(xì)化管理通過訓(xùn)練體系和檢查體系實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；
• 精細(xì)化管理是永續(xù)精進(jìn)的過程

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，中國社會(huì)科學(xué)院研究生學(xué)歷；清華大學(xué)、上海交大EMBA班、總裁班特聘教授；北大縱橫商學(xué)院特聘教授；多家上市公司管理顧問； NLP式管理教練。
 
專業(yè)資格：國家授證高級(jí)管理咨詢顧問；
      中國企聯(lián)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員；
      國際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）認(rèn)證管理教練;
擅長領(lǐng)域：精細(xì)化管理、流程管理、人力資源管理、績效管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、NLP教練式管理等；
涉足行業(yè)：制造業(yè)、房地產(chǎn)、煤炭、電力、酒店服務(wù)業(yè)、政府管理部門等；

工作經(jīng)歷：
三十多年的國有大中型企業(yè)、民營企業(yè)、經(jīng)濟(jì)部門管理工作和咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任設(shè)備科長、企管科長、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職；擔(dān)任包括上市公司在內(nèi)的多家公司的管理咨詢顧問。在流程管理、人力資源管理、績效管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。擅長用NLP教練技術(shù)駕馭現(xiàn)代企業(yè)管理。

職業(yè)成果：
在《經(jīng)濟(jì)與管理研究》、《中國人民大學(xué)學(xué)報(bào)》、《企業(yè)管理》、《中國經(jīng)濟(jì)體制改革》、《中國改革報(bào)》等十多家國家級(jí)報(bào)刊上發(fā)表論文30多篇。
課程特點(diǎn)：擁有職業(yè)培訓(xùn)師的演講風(fēng)范，課程集實(shí)用性、可操作性、趣味性和藝術(shù)性于一體，在培訓(xùn)界廣受好評(píng)；
咨詢特點(diǎn)：①汲取前沿理論又不固守理論；②源于企業(yè)，量身定做；③強(qiáng)化基礎(chǔ)、講求精細(xì)；④敢于創(chuàng)新，簡潔實(shí)用；創(chuàng)造了“卡式流程管理”方法，善用NLP教練技術(shù)駕馭現(xiàn)代企業(yè)管理，在中國咨詢界獨(dú)樹一幟。