績(jī)效管理

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績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧

內(nèi)訓(xùn)講師：楊小松需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)

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績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:

楊小松

(擅長(zhǎng)：人力資源 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天

邀請(qǐng)楊小松給楊小松留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348

1、掌握績(jī)效面談流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和技巧
2、掌握績(jī)效評(píng)估面談的工具，使員工接受評(píng)估結(jié)果
3、學(xué)會(huì)處理艱難的面談局面并學(xué)習(xí)核心教練技術(shù)
4、學(xué)習(xí)通過(guò)事實(shí)分析幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃的方法

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

培訓(xùn)對(duì)象：副總、人力資源經(jīng)理、以及各部門(mén)經(jīng)理和主管人員。
1、績(jī)效管理與績(jī)效面談
2、為什么有必要進(jìn)行績(jī)效面談？
3、績(jī)效面談的技能技巧

角色轉(zhuǎn)換
面談的SMART技巧
面談的STAR技巧
面談的溝通和說(shuō)服技巧
面談過(guò)程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧
如何處理面談過(guò)程中的爭(zhēng)執(zhí)？
如何打破面談過(guò)程中的冷場(chǎng)？
如何進(jìn)行“業(yè)績(jī)項(xiàng)”、“能力項(xiàng)”和“態(tài)度價(jià)值觀”的面談？

4、如何開(kāi)展績(jī)效面談

面談前準(zhǔn)備
面談前準(zhǔn)備CHECKLIST
如何掌控面談—績(jī)效面談6步法（以大約60分鐘為例）
第一個(gè)5分鐘的掌控技巧
第二個(gè)5分鐘的掌控技巧
面談中場(chǎng)主題分配和掌控技巧
面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧
如何填寫(xiě)IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）
掌控績(jī)效面談的問(wèn)題清單—通過(guò)提問(wèn)掌控面談
如何進(jìn)行面談評(píng)估（評(píng)估LIST）

5、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)

員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
有效反饋的必要條件
為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？
運(yùn)用STAR確保反饋的有效性
輔導(dǎo)的過(guò)程及基本原則
怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？

6、績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)

輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽(tīng)
提問(wèn)的順序：GROW模式
保持好奇心
處身現(xiàn)在
輔導(dǎo)的工具：績(jī)效討論計(jì)劃表

7、績(jī)效面談角色扮演與演練（一對(duì)一）

課程時(shí)間分配：
課程主要以研討、引導(dǎo)、案例、演練為主，時(shí)間分配比例大約為：老師講授時(shí)間在30-40%左右；研討、引導(dǎo)、案例在30-40%；角色扮演和演練在25%左右。

講師楊小松介紹

楊小松，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、法國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)中國(guó)投資企業(yè)總經(jīng)理。

職業(yè)背景
楊老師擁有10年跨國(guó)公司工作經(jīng)驗(yàn)，8年企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源項(xiàng)目專業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，于2004年3-8月參與萬(wàn)科集團(tuán)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目、2004年8-10月，參與了三九醫(yī)藥公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目、2004年10月-05年1月，參與中山完美的運(yùn)營(yíng)提升項(xiàng)目、2005年1-5月，參與了廣東凌云工貿(mào)公司的業(yè)務(wù)流程咨詢項(xiàng)目。2006-2008年，維新中國(guó)管理（香港）研究院，主持《共贏薪酬戰(zhàn)略》項(xiàng)目的研發(fā)與推廣工作，在此期間講授公開(kāi)課40多場(chǎng)次，累計(jì)授課人數(shù)達(dá)2000人次，為國(guó)內(nèi)100多家企業(yè)提供《共贏薪酬》咨詢式內(nèi)訓(xùn)與《績(jī)效與薪酬》咨詢項(xiàng)目、2008-2010年，在四川參與災(zāi)后重建工作，為當(dāng)?shù)?0家企業(yè)提供人力資源援助工作。