全面績效管理

課程內(nèi)容：

一、績效管理流程

1績效管理流程
績效管理對部門經(jīng)理工作的重要性
績效管理的目的(討論)
績效管理評估
績效管理中需要注意的事項
時間管理與授權(quán)
績效管理周期的重點
 
 二、績效管理循環(huán)第一步：績效目標設(shè)定

1.由兩熊賽蜜引出績效目標設(shè)定的問題
2.什么是目標，它包含哪些核心內(nèi)容、有哪些分類和表述形式
3.目標的來源，常見的來源有哪些？
4.如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為公司關(guān)鍵績效指標KPI
公司戰(zhàn)略的常見表述形式
運用平衡計分卡的模式分解公司戰(zhàn)略，并確定關(guān)鍵成功因素（CSF）
如何將關(guān)鍵成功因素(CSF)分解為關(guān)鍵績效指標（KPI）
案例練習(xí)：在既定的使命、遠景、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，設(shè)定并分解企業(yè)的KPI
如何將公司的KPI分解為部門和關(guān)鍵員工
5.部門及個人績效的目標管理(MBO)方法
制定目標完成的行動計劃之步驟
設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)
工作目標確定的一般步驟
案例練習(xí)：如何設(shè)定個人績效目標
如何分解目標（目標分解的核心是什么）
目標分解練習(xí)
6.目標設(shè)定的竅門以及需要注意避免的問題
7.能力模型在績效管理中的運用
 
 三、績效管理循環(huán)第二步：績效目標的執(zhí)行

1.診斷員工的分類、確定管理風格與手段
2.如何根據(jù)員工的狀況實施績效輔導(dǎo)
3.績效輔導(dǎo)中的員工激勵
激勵原理及其應(yīng)用
非正規(guī)激勵的多種方式
4.績效反饋
如何積極地傾聽
反饋的兩種類型
四種發(fā)問的類型
 
 四、績效管理循環(huán)第三步：績效評估

1.評估的一般步驟和流程
2.評估面談中的注意事項
案例練習(xí)：考核反饋面談
3.評估中要注意避免的問題
4.績效評估的分制設(shè)定
5.事后正態(tài)分布重置和二次校正的數(shù)學(xué)方法
 

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，高級咨詢顧問，中國人力資源Top100金牌培訓(xùn)師， “美國薪酬協(xié)會”會員，清華大學(xué)長三角研究院、北京大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)EMBA特約講師。鄭先生曾服務(wù)于著名管理咨詢公司包括國際五大會計師事務(wù)所之一的德勤咨詢和西門子管理學(xué)院。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
　　作為人力資源專家，鄭先生具有8年的大企業(yè)管理經(jīng)驗和10年以上的咨詢顧問經(jīng)歷，對中國企業(yè)運作，跨國公司經(jīng)營方式，特別在職位分析、職位評估、業(yè)績管理和薪酬設(shè)計領(lǐng)域有深刻理解和豐富咨詢經(jīng)驗，客戶涉及高科技、金融、制造、房地產(chǎn)等行業(yè)。

授課風格：
　　作為專業(yè)的人力資源咨詢顧問，鄭先生不但為企業(yè)提供各種問題的解決方案和咨詢報告，同時也作為一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，將其理論、方法、實踐深入淺出地為客戶提供培訓(xùn)。與其他培訓(xùn)老師的區(qū)別是：鄭先生并不局限在對企業(yè)管理實踐的各種表象進行闡述，更重要的是體現(xiàn)在對系統(tǒng)設(shè)計工具的使用、思考問題的邏輯性、框架性、哲理性上，為學(xué)員提供思考和解決問題的幫助。