績(jī)效管理工具與方法

案例:王楠如何給員工做績(jī)效考核

一、績(jī)效概述
1、績(jī)效考核在應(yīng)用中遇到的困惑
案例：兩家IT公司的績(jī)效考核結(jié)果
視頻：李云龍是如何進(jìn)行績(jī)效考核的
2、績(jī)效管理的基本知識(shí)
1)   績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
2)   績(jī)效管理的四大步驟

二、如何設(shè)立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)
案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中的指標(biāo)戰(zhàn)略分解
2、根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)指標(biāo)
3、態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
4、QQTC方法的介紹及應(yīng)用

三、指標(biāo)查詢手冊(cè)的編制
1、為什么需要定義KPI
2、指標(biāo)計(jì)算方法
3、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)

四、平衡計(jì)分卡
1、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡的關(guān)系？
2、平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃；
3、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門(mén)呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；
4、一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門(mén)都有關(guān)系，應(yīng)該如何處理
案例：結(jié)合平衡計(jì)分卡，用戰(zhàn)略地圖分解績(jī)效指標(biāo)

五、設(shè)定目標(biāo)
1、目標(biāo)制定的誤區(qū)
2、制定目標(biāo)的影響因素
3、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
4、沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適
6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期；
案例：如何確定北京各4S店的銷(xiāo)售指標(biāo)
練習(xí)：目標(biāo)制定的原則：SMART （案例練習(xí)）

六、績(jī)效評(píng)價(jià)
1.績(jī)效評(píng)價(jià)的八種方法
1)   簡(jiǎn)單排序法
2)   交替排序法
3)   配對(duì)比較法
4)   強(qiáng)制分布法
5)   關(guān)鍵事件法
6)   行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
7)   目標(biāo)管理法
8)   圖尺度評(píng)價(jià)法
2.誰(shuí)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)
測(cè)試：您屬于哪一類輔導(dǎo)風(fēng)格
3.績(jī)效評(píng)價(jià)周期
1)   年考考什么？月考考什么？
2)   長(zhǎng)周期與短周期；
3)   不同層次與職能部門(mén)的周期；
4)   如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式

七、定性指標(biāo)的9種量化方法
1、統(tǒng)計(jì)結(jié)果法
2、目標(biāo)達(dá)成情況法
3、頻率法
4、余額控制法
5、分段賦值法
6、時(shí)間維度法
7、強(qiáng)制百分比法
8、行為錨定法
9、關(guān)鍵行為法
案例1-3：政府行政部門(mén)定性指標(biāo)的量化
案例4-5：學(xué)?？?jī)效考核定性指標(biāo)的量化
案例6：技術(shù)崗位績(jī)效考核定性指標(biāo)的量化
案例7：前臺(tái)工作的量化

八、績(jī)效溝通
1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通
視頻：諸葛亮如何做績(jī)效面談
2、輔導(dǎo)階段
3、考核階段的績(jī)效溝通
4、績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；
視頻：績(jī)效輔導(dǎo)的重要性
九、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用
1、績(jī)效管理與其他人力資源的關(guān)系
2、績(jī)效結(jié)果如何應(yīng)用
3、績(jī)效申訴
4、績(jī)效管理流程
附表：績(jī)效管理表格

【課程呈現(xiàn)】   30%理論+40%案例+20%練+10%總結(jié)

版權(quán)課程薪酬設(shè)計(jì)“6+1”、 量化績(jī)效“3×3”模式創(chuàng)始人
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘專家
中國(guó)企業(yè)管理能力建設(shè)工程特聘專家
北京大學(xué)學(xué)生生涯發(fā)展導(dǎo)師
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士
北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA
清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)勞人院、國(guó)家行政管理學(xué)院特聘講師
崇尚案例教學(xué)，培訓(xùn)所有案例均來(lái)自管理咨詢中實(shí)際的企業(yè)案例，生動(dòng)有趣，啟發(fā)性強(qiáng)

【課程特點(diǎn)】
1、真實(shí)案例：課程所有案例均來(lái)自親自輔導(dǎo)過(guò)企業(yè)的真實(shí)案例，所有結(jié)論均得到咨詢企業(yè)的長(zhǎng)期有效實(shí)踐，案例生動(dòng)，深入淺出，授課中以有效工具和實(shí)際案例為指引，讓學(xué)員在實(shí)踐中掌握薪酬與績(jī)效管理的奧秘。
2、保證落地：可以為企業(yè)量身訂制薪酬管理體系、績(jī)效管理體系等人力資源咨詢工作，保證課程的有效落地。
3、保證實(shí)操：課堂上帶領(lǐng)大家一起動(dòng)手，以實(shí)際效果為保障。
【咨詢項(xiàng)目企業(yè)】
2017年，浙江晶通塑膠有限公司，薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2017年，中國(guó)航信重慶民航凱亞信息技術(shù)有限公司,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2016年，中國(guó)航信廣州民航信息技術(shù)有限公司,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2016年，中國(guó)航信成都民航西南凱亞有限責(zé)任公司,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2016年, 中國(guó)航信海南民航凱亞有限公司,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)（第二期）
2016年，國(guó)家電網(wǎng)華商電燈有限公司，薪酬套改
2015年, 中國(guó)航信深圳民航凱亞,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)(第二期)                                               
2015年，北京華都肉雞集團(tuán)有限公司，薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2012年,中國(guó)航信海南民航凱亞有限公司,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)(第一期)
2011年,中國(guó)航信深圳民航凱亞,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)(第一期)
2010年,中國(guó)銀行廣東省分行, 人力資源管理體系設(shè)計(jì)
2010年,招商銀行重慶分行, 金鷹計(jì)劃
2010年,招商銀行烏魯木齊分行，金鷹計(jì)劃
2010年,山東泰瑞汽車(chē),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2009年,海門(mén)農(nóng)商行,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2007年,勝興國(guó)際集團(tuán),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2007年,山東恒聯(lián)集團(tuán),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2006年,中國(guó)石化集團(tuán)清江石化,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2006年,長(zhǎng)春皓月集團(tuán),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2006年,貴州出版集團(tuán),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2006年,萬(wàn)祥集團(tuán),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2006年,波司登集團(tuán),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
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