打造卓越的績效管理體系

1.績效管理概述
業(yè)務(wù)部門管理者的職責(zé)
從一則故事開始講起
實(shí)施績效管理的目的
傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效管理的區(qū)別
績效管理的角色分工
績效管理的流程

2.目標(biāo)從哪里來
戰(zhàn)略目標(biāo)從哪里來
案例：華為的戰(zhàn)略目標(biāo)
公司目標(biāo)的范圍
部門目標(biāo)從哪里來
目標(biāo)制訂的SMART原則
案例A：套圈游戲
考核項(xiàng)及權(quán)重設(shè)置的原則
績效標(biāo)準(zhǔn)的制訂
KPI
KPI的定義
KPI實(shí)施步驟
三級(jí)KPI體系
將KPI分配給有關(guān)職位
確定KPI
KPI字典樣例
KPI指標(biāo)的有效分解
目標(biāo)對(duì)話
案例：如何讓小趙心甘情愿地接受極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)
視頻：康熙對(duì)下屬心理預(yù)期的管理
績效標(biāo)準(zhǔn)制定常見問題
目標(biāo)難共識(shí)
案例：二月二事件
系統(tǒng)過于簡單或復(fù)雜
案例：實(shí)施工程師的績效標(biāo)準(zhǔn)
員工心態(tài)與金錢

3.平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡概貌
平衡計(jì)分卡－財(cái)務(wù)層面
平衡計(jì)分卡－客戶層面
平衡計(jì)分卡－內(nèi)部運(yùn)營層面
平衡計(jì)分卡卡－學(xué)習(xí)層面
平衡計(jì)分卡間的困果關(guān)聯(lián)
研討：平衡的分寸如何把握

4.員工輔導(dǎo)與激勵(lì)
案例：誰是上級(jí)？
測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析
員工發(fā)展的四個(gè)階段
階段需要與對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式
視頻：錦囊妙計(jì)
視頻：軟硬兼施
情境領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)
人際風(fēng)格與測評(píng)
激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”
管理者認(rèn)為下屬最需要的行為
下屬實(shí)際上最需要的管理行為
激勵(lì)地圖
激勵(lì)的需要
激勵(lì)的四個(gè)原則
激勵(lì)的五個(gè)策略
負(fù)激勵(lì)：指責(zé)與指正
批評(píng)的原則
案例：個(gè)性化的激勵(lì)

5.績效評(píng)估與面談
績效評(píng)估常見的問題
績效評(píng)估的依據(jù)－－績效跟蹤
工作追蹤中的問題
績效面談六步驟
績效面談的原則和技巧
“漢堡”原則
建設(shè)性反饋
績效溝通中的教練技術(shù)
績效溝通前的準(zhǔn)備
案例：一次倉促的績效面談
視頻：怎樣和不同類型的員工進(jìn)行績效面談
演練：績效面談實(shí)戰(zhàn)

6.績效管理問題研討
強(qiáng)化員工的優(yōu)勢與成績
持續(xù)激勵(lì)好不好
案例：連續(xù)兩月績優(yōu)調(diào)薪一次
激勵(lì)力度與用人成本間如何把握分寸
案例：“64”事件
末位淘汰好不好
案例：心中永遠(yuǎn)的痛
正態(tài)分布
“人與人比”還是“人與標(biāo)準(zhǔn)比”
周期、人數(shù)、階段
績效輔導(dǎo)的重點(diǎn)是哪些人
如何使下屬報(bào)出真正的業(yè)績目標(biāo)
聯(lián)合基數(shù)法

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
2009年度百佳新銳培訓(xùn)師
清華大學(xué)EMBA班、總裁班特約講師
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校特聘講師
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
擁有10多年的人力資源管理及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。歷任北京華夏新達(dá)軟件有限公司工程部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理助理
北京匯眾益智科技有限公司人力資源總監(jiān)
北京漢銘信通科技有限公司人力資源總監(jiān)
北京東方通科技發(fā)展有限公司人力資源總監(jiān)、東方通商學(xué)院院長
在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)不同的企業(yè)文化及工作風(fēng)格有實(shí)際經(jīng)歷和深刻的感悟
 
品牌建設(shè)：
在《中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》、《人力資本》、《中外管理》、《首席人才官》等報(bào)刊、雜志接受專訪并有文章、評(píng)論發(fā)表。

授課風(fēng)格：
具親和力，互動(dòng)性強(qiáng)、課堂氣氛活躍，在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，注重雙向溝通，培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員實(shí)際結(jié)合緊密，突出實(shí)效。大氣、穩(wěn)重的講解風(fēng)格，完備的理論體系，風(fēng)趣的語言穿插，經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)員在輕松的回顧氛圍中闡述深妙的管理理論。