銷售（客服人員）的職業(yè)化與自我激勵

心態(tài)影響思想；思想影響行為；行為影響習(xí)慣；習(xí)慣影響性格；性格影響命運。對于新進員工，如何建立正確的心態(tài)，如何建立良好的習(xí)慣，如何更好的規(guī)劃職業(yè)生涯，如何從閑散的校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人，如何成為一個心智成熟并富有責(zé)任感的員工，這是擺在每一個HR面前非常重要的問題，本課程針主要對這些問題為企業(yè)提供解決方案。
課程結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、國學(xué)等多門學(xué)科，融合東西方思想，并根據(jù)新員工的時代特色設(shè)計完成，課程突出以人為本的思想，從心態(tài)的調(diào)整、習(xí)慣的建立入手，引導(dǎo)新員工建立職業(yè)的心態(tài)與習(xí)慣，接下來通過設(shè)計職業(yè)生涯，建立職業(yè)目標(biāo)，再通過時間管理來進一步細(xì)化，課程緊密結(jié)合個體心理發(fā)展歷程，更加貼近人心，將員工工作動機與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合，培養(yǎng)員工勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于面對困難、積極、負(fù)責(zé)、知足、感恩、達觀的心智模式，

【課程特色】：
    “心靈成長導(dǎo)師”全程引領(lǐng)，師生傾情互動
    從自我成長與心理整合入手，采用“所見即所得”的方法。
    精辟講解+案例研析+現(xiàn)場測評+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場游戲+心理體驗+多感官體驗等授課方式，深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力。

【課程宗旨】：讓管理更人本、更健康、也更有效！

【課程大綱】：
第一部分：心能轉(zhuǎn)境界
1、認(rèn)識自己；
2、積極心理與消極心理；
3、轉(zhuǎn)念的智慧；

第二部分：職業(yè)生涯規(guī)劃
1、如何規(guī)劃職業(yè)生涯；
2、我的核心價值觀；
3、如何完善自我；
4、職業(yè)與職業(yè)化。

第三部分：職業(yè)習(xí)慣的建立
1、積極主動；
2、時間管理；
3、不斷提升自我競爭力；
4、自我激勵的方法。

第四部分：外勤工作的重點
1、先進的理念打動人；
2、朋友的關(guān)心送給人；
3、個人的信譽成就人。

第五部分：開心生活，快樂工作
1、累積是你的職業(yè)財富；
2、專一、認(rèn)真、堅持；
3、困難是成長的友伴。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，MBA工商管理碩士、TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、資深心理咨詢師專家、中基層心理管理專家、總裁班專業(yè)講師。個人從業(yè)經(jīng)歷豐富，曾經(jīng)自主創(chuàng)業(yè)，后任教育工作者、上市公司高管，具備多年的管理、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，始終致力于企業(yè)人才培訓(xùn)和教育系統(tǒng)教師培訓(xùn)，個人核心競爭力為既了解教育成長之道、又精通企業(yè)管理、還深諳心理學(xué)，個人核心價值觀為幫助別人就是幫助自己。柴老師以中國的傳統(tǒng)哲學(xué)智慧為根基，西方的心理學(xué)精華為枝葉，在現(xiàn)今經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，為職場人士的心靈成長提供解決之道。
　　授課風(fēng)格：內(nèi)容扎實、精彩，易于與工作結(jié)合，讓學(xué)員有明顯的感受及變化。擅于交互式多元化教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)，熱情洋溢，表達幽默風(fēng)趣，思路清晰，邏輯清楚。課程結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)、國學(xué)等相關(guān)知識和原理，更多地從提升員工職業(yè)素質(zhì)和心理素養(yǎng)的雙通道出發(fā)，視角獨特、新穎，結(jié)合講授+ 案例分析+ 現(xiàn)場測評+ 聲像視聽+ 現(xiàn)場游戲+ 心理體驗等授課方式，深入淺出，生動、互動，極富激情、親和力、感染力和影響力。以活動追尋結(jié)果，憑體驗啟導(dǎo)感悟，能促使學(xué)員充分吸收、主動接受。