卓越領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第一部分  卓越領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)——凝聚人心的藝術(shù)
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的定義
3. 測(cè)驗(yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)商數(shù)
4. 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型
 案例：飛利浦領(lǐng)導(dǎo)力模型
 案例：某銀行的管理后備人才素質(zhì)模型
 案例：華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型
 案例：華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型
5. 四維領(lǐng)導(dǎo)力模型：明道、趨勢(shì)、優(yōu)術(shù)、樹(shù)人
6. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有什么不同
7. 領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)層級(jí)
8. 領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界
9. 績(jī)效管理12的關(guān)鍵點(diǎn)
互動(dòng)游戲：爭(zhēng)做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人

第二部分  卓越領(lǐng)導(dǎo)力——鍛造能把持大局的個(gè)人魅力
1. 充分利用自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
2. 偉大的品格造就偉大的領(lǐng)導(dǎo)
3. 說(shuō)到做到，信守承諾
4. 凡事以身作則
5. 勇于承擔(dān)責(zé)任的大家風(fēng)范
6. 謙虛謹(jǐn)慎品自高
7. 傳遞激情感染團(tuán)隊(duì)
8. 調(diào)動(dòng)員工的積極性，凡事全力以赴
互動(dòng)游戲：我是責(zé)任者

第三部分  卓越領(lǐng)導(dǎo)力——從個(gè)人形象提升開(kāi)始
1. 職業(yè)意識(shí)與職業(yè)角色
2. 禮儀認(rèn)知
3. 職業(yè)形象塑造
4. 商務(wù)溝通中的行為禮儀和語(yǔ)言技巧
5. 辦公禮儀  
6. 靈活應(yīng)變的人際關(guān)系  
禮儀互動(dòng)訓(xùn)練

第四部分  卓越領(lǐng)導(dǎo)力——持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力
1. 學(xué)習(xí)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)
2. 創(chuàng)新才能跟上快速變化的市場(chǎng)步伐
3. 突破固有的思維定式
4. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力
5. 時(shí)刻保持對(duì)領(lǐng)先的追求
6. 競(jìng)爭(zhēng)是一種人格魅力
7. 沒(méi)有不能克服的障礙
8. 敢于棄舊圖新、迎新而上
突破思維：星和月

第五部分  卓越領(lǐng)導(dǎo)力——高瞻遠(yuǎn)矚的決策力
1. 領(lǐng)導(dǎo)人的新視野成就新事業(yè)
2. 領(lǐng)導(dǎo)者要巧用決策智囊團(tuán)
3. 決策之前要掌握全面信息
4. 制定科學(xué)有效地決策
5. 提高每個(gè)決策的精確度
6. 做決策最忌拖延
7. 練就一雙善抓良機(jī)的慧眼
8. 決策的關(guān)鍵在于執(zhí)行

第六部分  卓越領(lǐng)導(dǎo)力——超強(qiáng)抗壓和危機(jī)處理能力
1. 危機(jī)是企業(yè)的生死門
2. 面對(duì)突發(fā)事件要從容應(yīng)對(duì)
3. 對(duì)危機(jī)的絕對(duì)控制能力
4. 居安思危，防患于未然
5. 積極反應(yīng)，化危機(jī)為生機(jī)
6. 從危機(jī)中進(jìn)行學(xué)習(xí)
7. 樂(lè)觀面對(duì)困難
8. 要深謀遠(yuǎn)慮，以不變應(yīng)萬(wàn)變
互動(dòng)和練習(xí)：1）形同陌路
            2）放松心靈，快速減壓

第七部分  卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——有效溝通是管理成功的一半
1. 領(lǐng)導(dǎo)就是溝通、溝通、再溝通
2. 為員工創(chuàng)造通暢的溝通環(huán)境
3. 有效溝通和沖突管理
4. 聰明的領(lǐng)導(dǎo)善聆聽(tīng)，智慧的領(lǐng)導(dǎo)善提問(wèn)
5. 問(wèn)題漏斗（問(wèn)題深耕法）
6. 上級(jí)與下級(jí)溝通
7. 單項(xiàng)和雙向溝通
8. 領(lǐng)導(dǎo)者的公眾演說(shuō)能力
互動(dòng)游戲：1）準(zhǔn)確傳遞指令
          2）演說(shuō)訓(xùn)練
          3）生命是一場(chǎng)感召游戲

第八部分  卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——授權(quán)和激勵(lì)的能力
1. 授權(quán)的基本功能
2. 授權(quán)的基本原則
3. 如何有效改善領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)
4. 獎(jiǎng)金到底如何發(fā)？
5. 激勵(lì)的八項(xiàng)基本原則
6. 激勵(lì)的實(shí)踐原則和主要的激勵(lì)理論模型
7. 強(qiáng)化行為的四種方法
8. 激勵(lì)菜單
案例：自我激勵(lì)和環(huán)境激勵(lì)

文彬，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，資深企業(yè)管理顧問(wèn)、服務(wù)營(yíng)銷管理專家；清華、北大、華師大總裁研修班特邀講師；直銷界資深系統(tǒng)管理專家、萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人；上百位企業(yè)家的私人經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，被稱為營(yíng)銷“點(diǎn)子王”；“大智慧”財(cái)富論壇、“西子財(cái)富”企業(yè)家峰會(huì)等大型活動(dòng)策劃總監(jiān)和對(duì)話嘉賓；20年企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，10年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，服務(wù)過(guò)的企業(yè)超過(guò)1000家，培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員100000余人；因其具有豐富經(jīng)營(yíng)管理和銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶需求把握準(zhǔn)確；課程有道有術(shù)，感染力和實(shí)操性強(qiáng)，加上老師超強(qiáng)的控場(chǎng)能力，深受學(xué)員的歡迎，學(xué)員滿意率很高！

工作經(jīng)驗(yàn)
曾任天行健教育集團(tuán)泉州分公司、世紀(jì)慧泉、眾邦等公司總經(jīng)理、香港勝任素質(zhì)研究院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；廣東省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)企業(yè)家培訓(xùn)、梅州市政府企業(yè)家人才戰(zhàn)略、惠州市工商聯(lián)企業(yè)家成長(zhǎng)計(jì)劃等項(xiàng)目顧問(wèn)；《西子財(cái)富》雜志主編；擔(dān)任過(guò)清華大學(xué)和北京大學(xué)總裁研修班全國(guó)各地?cái)?shù)十個(gè)班的班主任和企業(yè)家學(xué)習(xí)導(dǎo)師；

成功案例
曾擔(dān)任世界最大時(shí)尚女鞋生產(chǎn)基地——惠東鞋業(yè)商會(huì)、金山汽車城、健神集團(tuán)、深圳王室會(huì)館等著名機(jī)構(gòu)營(yíng)銷顧問(wèn)；世紀(jì)慧泉公司策劃總監(jiān)，余世維老師課程營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)者；國(guó)內(nèi)著名的“大智慧”財(cái)富論壇、“西子財(cái)富”企業(yè)家峰會(huì)等大型活動(dòng)策劃總監(jiān)和對(duì)話嘉賓；擔(dān)任廣東電視臺(tái)“九運(yùn)會(huì)”禮儀小姐大賽、梅州電視臺(tái)“明日之星”影視新星大賽形象設(shè)計(jì)總監(jiān)；

授課風(fēng)格
極富激情和感染力、有道有術(shù)、點(diǎn)面結(jié)合、重視系統(tǒng)框架下的能力訓(xùn)練；深入淺出、互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，深受學(xué)員歡迎。
教學(xué)形式：理論+實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)
文彬老師是為數(shù)不多提出在勝任素質(zhì)框架下進(jìn)行能力培訓(xùn)的老師，更加注重職業(yè)化習(xí)慣養(yǎng)成的員工職業(yè)化素質(zhì)和能力訓(xùn)練，而銷售課程更重視以業(yè)績(jī)和結(jié)果為導(dǎo)向的訓(xùn)練。

學(xué)員見(jiàn)證（部分摘要）
他是一個(gè)能在兩分鐘時(shí)間就能讓學(xué)員興奮起來(lái)，快速進(jìn)入培訓(xùn)狀況的老師！
---------華人著名管理大師余世維
我接觸過(guò)很多老師，很少見(jiàn)過(guò)向文彬老師那樣，在學(xué)員互動(dòng)問(wèn)答過(guò)程當(dāng)中，能夠快速準(zhǔn)確給到學(xué)員滿意答復(fù)，內(nèi)容涉及團(tuán)隊(duì)管理和銷售等方方面面。難不倒他！
--------廣東省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心梁主任
聽(tīng)了他半天課，我就忘了自己是企業(yè)家的身份，他能讓我靜下來(lái)做個(gè)好學(xué)生。我和大家一起互動(dòng)，一起投入，一起分享。感謝文彬老師！
---------上市公司明珠集團(tuán)董事長(zhǎng)張堅(jiān)力
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，IHPNONE手機(jī)和聯(lián)通捆綁銷售業(yè)績(jī)壓力很大。我們組織全市經(jīng)理以上銷售精英和管理者參加了文彬老師兩天的銷售技能特訓(xùn)，結(jié)果狀態(tài)很好。達(dá)到我們培訓(xùn)目的：激勵(lì)士氣、明確目標(biāo)、找到辦法、提升技能！
--------中國(guó)聯(lián)通清遠(yuǎn)分公司張總經(jīng)理
這次培訓(xùn)我的收獲最大，本來(lái)開(kāi)完場(chǎng)我就要走。結(jié)果文彬老師的課深深吸引了我，讓我覺(jué)得應(yīng)該和公司員工一起成長(zhǎng)。
————BP（德國(guó)）車軸總經(jīng)理李小寶
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