6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)力

第一單元   解讀情商EQ與逆商AQ
1、什么是情商？什么是逆商？分組討論
        （1）情緒智力商數(shù)的5個(gè)維度
（2）逆商的4個(gè)方面
（3）認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)
（4）管理者的情商與領(lǐng)導(dǎo)力
2、認(rèn)識(shí)情緒
 “考眼力”識(shí)別情緒
  如何情緒覺(jué)察
  AB型性格測(cè)試及案例分析
3、情緒管理技巧
視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)
如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論
 
第二單元   6秒鐘情商管理
1、6秒鐘情商起源：情緒模式?jīng)Q定我們的行為模式
2、如何提高職業(yè)情商
 艾利斯ABC情緒理論：
趣味測(cè)試：巫婆與公主
 協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
3、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉
（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
（2）行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶
（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)
練習(xí)：觀察周?chē)说那榫w表情

第三單元   情商領(lǐng)導(dǎo)力
1、影響他人：情商造就領(lǐng)導(dǎo)力
（1）影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
     影響人就是影響人的感覺(jué)
（2）人際關(guān)系三要素：
 相互認(rèn)同
 情感相容
 行為相近
 （3）有情有義溝通法：同頻同率，先跟后帶
視頻賞析：《搞笑餐廳》
2、職場(chǎng)人際交往心態(tài)
（1）我不好----你好
（2）我好----你不好
（3）我不好----你也不好
（4）我好---你也好
3、如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
練習(xí)：默劇游戲——觀察真相
 
第四單元   組織情商
1、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
    優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
    職業(yè)情商基本要求
 高職業(yè)情商的表現(xiàn)
對(duì)比案例：組織信任度評(píng)估與管理
2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：如何贊美、批評(píng)人，
（3）開(kāi)放的溝通：聆聽(tīng)的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
3、情商提高客戶(hù)忠誠(chéng)度
 
第五單元   家庭與情商
1、幸福家庭愛(ài)的五種語(yǔ)言：小貓的故事
（1）買(mǎi)禮物
（2）贊美
（3）做事情
（4）愛(ài)的擁抱
（5）高品質(zhì)交流
2、輕松壓力調(diào)節(jié)：    
（1）內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人
（2）外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制
3、自我減壓運(yùn)動(dòng)：
  緩解工作、金錢(qián)、人際、身體、心靈、休閑壓力
 坦然應(yīng)對(duì)壓力方法
 培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念系統(tǒng)
 
第六單元  現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答

郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師資質(zhì)，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師、中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2016年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，有16年豐富的管理咨詢(xún)、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專(zhuān)家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢(xún)、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷(xiāo)技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類(lèi)企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績(jī)效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。