關(guān)鍵控制點(diǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程選擇改良與繪制

 第一部分：基礎(chǔ)的背景、控制模型與相應(yīng)的實(shí)踐
 
導(dǎo)言:
歡迎，介紹課程的目標(biāo)，案例練習(xí)
我們?yōu)楹我匦略u估與改善工作流程
我們有哪些收益
項(xiàng)目的定義，目標(biāo)，所有者范圍與風(fēng)險(xiǎn)
 
一、流程繪制的定義
1、理解如何判斷一個(gè)基本的關(guān)鍵控制點(diǎn)
2、理解一個(gè)基本流程的設(shè)計(jì)
3、理解流程設(shè)計(jì)的價(jià)值
4、對關(guān)鍵流程進(jìn)行重點(diǎn)分析
5、流程設(shè)計(jì)工作室的建立
 
二、繪制流程要考慮哪些因素
1、什么是流程繪制
2、重要資料
3、時(shí)間需求
4、目標(biāo)
5、會(huì)議的作用
6、有效組織

三、選擇一個(gè)流程
1、在哪里取得流程信息
2、流程覆蓋的范圍
3、何為工作流程
4、工作流程舉例
5、有多少業(yè)務(wù)流程
6、流程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)
7、顧客的流程
8、發(fā)明一個(gè)新的流程
9、總結(jié)
10、判斷一個(gè)流程的關(guān)鍵判斷點(diǎn)

四、流程繪制實(shí)際案例
1、流程訪談、繪制、確認(rèn)與認(rèn)同
2、產(chǎn)出
3、客戶
4、需求
5、流程的步驟
6、流程的所有者
7、流程的范圍
8、產(chǎn)出與供應(yīng)
9、工具與技術(shù)

五、繪制一個(gè)基本流程
1、步驟
2、作業(yè)
3、總結(jié)
4、作一個(gè)圖（基本流程）
5、給汽車加油的流程
6、開始工作的流程
7、繪制基本流程
8、修改一個(gè)小區(qū)的布局
9、一個(gè)小區(qū)的流程圖
10、回答問題

六、選擇不同路徑進(jìn)行繪制
1、決策菱形多個(gè)步驟
2、多個(gè)菱形的使用
3、明確定義目標(biāo)
4、設(shè)定一個(gè)圖表（選擇路徑）
5、為汽車加油，不同的選擇
6、開始準(zhǔn)備工作（不同的路徑選擇）
7、繪制不同的路徑
8、回答問題

七、繪制檢查點(diǎn)
1、具體明確
2、目標(biāo)的設(shè)定
3、總結(jié)
4、設(shè)定一個(gè)圖表（標(biāo)明檢測點(diǎn)）
5、為汽車加油（檢測點(diǎn)）
6、準(zhǔn)備開始工作（檢測點(diǎn)）
7、繪制檢測點(diǎn)
8、回答練習(xí)問題

八、業(yè)務(wù)流程的改良
1、刪除或減少不增加價(jià)值的步驟
2、開發(fā)和使用標(biāo)準(zhǔn)
3、在前端設(shè)置檢測點(diǎn)
4、減少檢測點(diǎn)
5、繪制與評估投入與供應(yīng)商

九、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的更多方法
1、流程變更的標(biāo)準(zhǔn)：
流程堵塞、重復(fù)，交叉與成本收益
2、改良重要的工具
3、做時(shí)間循環(huán)專案
4、有些作業(yè)植入其他流程
5、設(shè)置一個(gè)平行流程
6、自動(dòng)或助手的工作
7、繪制分流程
8、使用流程圖對流程參與者進(jìn)行多次培訓(xùn)
9、從客戶，供應(yīng)商所有者和其他的參與者處取的反饋
10、使用流程圖作為標(biāo)桿
檢查結(jié)果-對標(biāo)準(zhǔn)與改良取得一致意見

十、實(shí)施新流程
1、監(jiān)督與檢查流程
2、案例研究：穿行流程演示每個(gè)因素如何投入實(shí)際
3、總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
4、最后探示

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，1985年參加財(cái)務(wù)工作、1995年上海財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)管理碩士畢業(yè)，先后在美國通用汽車所屬德爾福電池工廠財(cái)務(wù)總監(jiān)助理，上海通用汽車內(nèi)部控制設(shè)計(jì)以及主導(dǎo)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)培訓(xùn)，深圳科締羽西化妝品全國財(cái)務(wù)部經(jīng)理， 德國富萊極汽車軸承公司行政財(cái)務(wù)總監(jiān)， 王老師的主要經(jīng)歷有現(xiàn)金出納、財(cái)務(wù)總監(jiān)助理， 內(nèi)部控制協(xié)調(diào)專業(yè)，成本管理， 固定資產(chǎn)管理， 預(yù)算與財(cái)務(wù)分析，在其專注財(cái)務(wù)培訓(xùn)與咨詢期間， 輔導(dǎo)珠海光聯(lián)通訊公司，歐洲美卓 通過美國SOX404審計(jì)，輔導(dǎo)上海新進(jìn)半導(dǎo)體在2011年在美國納斯達(dá)克上市。熟悉專業(yè)財(cái)經(jīng)類英語。 王金升老師目前是一汽車部件制造公司行政財(cái)務(wù)總監(jiān)。

　　學(xué)員對王老師的普遍評價(jià)是：老師認(rèn)真負(fù)責(zé)、課程通俗易懂； 內(nèi)容具有中國傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)和西方理性文化的分析與紀(jì)律。德國公司對在專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告中特別提到：他帶領(lǐng)公司走出了黑暗的隧道， 見到了陽光。 他先后輔導(dǎo)了：上海通用汽車（SGM）、上海德爾福蓄電池（Delphi Battery）、歐洲美卓(Metso)、珠海光聯(lián)通訊(Oplink)、上海新進(jìn)半導(dǎo)體( Semi-BCD)、財(cái)務(wù)體系建立或在美國的上市工作 他曾經(jīng)籌建了、德爾福汽車, 上海通用汽車公司的財(cái)務(wù)部,完成了財(cái)務(wù)管理體系的建立并完成了對員工的一對一的培訓(xùn)工作。他具有擁有25年跨國公司財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；現(xiàn)在是幾家跨國公司的總裁財(cái)務(wù)顧問、數(shù)十家企業(yè)管理顧問公司的財(cái)務(wù)特約培訓(xùn)師、財(cái)務(wù)管理流程再造（BPR）實(shí)施專家、企業(yè)管理制度建立與實(shí)施專家、參與了多家外資企業(yè)的內(nèi)部控制實(shí)施工作、長期在美國通用公司任職，擔(dān)任項(xiàng)目實(shí)施，稅務(wù)策劃，企業(yè)預(yù)算編制與實(shí)施，內(nèi)部控制，風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)施與評估；

　　教育背景：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)管理碩士、通用汽車大學(xué)GMU進(jìn)修內(nèi)部控制與成本管理、他曾多次到美國,加拿大, 日本, 德國, 中東考察各國財(cái)務(wù)管理的實(shí)務(wù)、多次參加以上課程專業(yè)培訓(xùn),熟悉各種課題的教學(xué)方案、熟悉各國企業(yè)預(yù)算管理實(shí)踐、接受過世界上最大的五大培訓(xùn)公司的培訓(xùn)、自2005年以來，他每年參加美國專家的內(nèi)部控、制SOX等的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)師從業(yè)經(jīng)驗(yàn):通用汽車培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)培訓(xùn)師、上海財(cái)務(wù)學(xué)會(huì)常任理事、王老師授課以實(shí)務(wù)為主，大量列舉經(jīng)典案例以豐富課程內(nèi)容，，其中理論部分的觀點(diǎn)十分新穎，常有驚人之語，點(diǎn)中要穴；實(shí)操部份主要由二十余年的工作和多年顧問、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)所積累的案例為主，貼近企業(yè)需要，聽過他的課程的高級管理人員都認(rèn)為其課程具有實(shí)用價(jià)值。

　　授課專長: 通俗易懂、深入淺出、獨(dú)特的視角、深刻的理念、卓越的靈感。