提升業(yè)績(jī)的店鋪管理與銷售技巧

授課對(duì)象：
終端店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、加盟客戶、經(jīng)銷商、銷售主管、督導(dǎo)人員

課程內(nèi)容：

第一章、零售終端競(jìng)爭(zhēng)之機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1. 店鋪管理人員的專業(yè)化
2. 服裝服飾行業(yè)店鋪管理現(xiàn)狀分析
3. 經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)具備的能力
4. 零售店鋪中的常見(jiàn)問(wèn)題
5. 店長(zhǎng)應(yīng)具備的成長(zhǎng)心態(tài)
6. 如何學(xué)會(huì)與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的老板協(xié)作

第二章、現(xiàn)代店鋪經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)要求
1. 考考你——你了解服裝市場(chǎng)銷售嗎？
2. 服裝市場(chǎng)季節(jié)銷售的要點(diǎn)
3. 庫(kù)存產(chǎn)生的原因所在
4. 如何做有利潤(rùn)的促銷

第三章、現(xiàn)代服裝品牌店鋪管理
1. 店鋪管理的核心內(nèi)容
2. 店鋪中的業(yè)績(jī)管理
業(yè)績(jī)目標(biāo)如何制定
業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解與跟進(jìn)
3. 店鋪中的商品管理
商品的計(jì)劃管理
商品的數(shù)據(jù)收集與信息分析
4. 商品的展示管理
5. 商品的銷售管理

第四章、店鋪管理者的專業(yè)武器——產(chǎn)品常識(shí)訓(xùn)練
1. 專業(yè)的服裝產(chǎn)品知識(shí)在店鋪中的應(yīng)用
2. 公司政策的熟悉與把握
3. 店鋪營(yíng)業(yè)的步驟與重點(diǎn)
4. 讀懂顧客的心—顧客購(gòu)買購(gòu)物解析

第五章、提升銷售業(yè)績(jī)的銷售技巧
1. 成功銷售的六大要素
2. 顧客5秒鐘判斷法
3. 試衣服務(wù)流程與要點(diǎn)
4. 促成顧客成交的技巧
5. 平息顧客投訴及突發(fā)情況的處理

第六章、專業(yè)店長(zhǎng)必備的溝通技巧
1. 溝通體驗(yàn)
2. 溝通技巧的要點(diǎn)
3. 引導(dǎo)消費(fèi)的開(kāi)場(chǎng)技巧
4. 詢問(wèn)的方式與竅門
5. 巧妙應(yīng)對(duì)價(jià)格問(wèn)題的技巧
6. 成功銷售的溝通模板

第七章、專業(yè)店長(zhǎng)應(yīng)擁有的職業(yè)態(tài)度
1. 店鋪銷售人員應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)
2. 店鋪人員的態(tài)度培養(yǎng)
3. 微笑當(dāng)中的秘密武器

第八章、店鋪的人員管理與技能培養(yǎng)
1. 店鋪里缺什么樣的人？
2. 導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)的管理誤區(qū)
3. 培養(yǎng)店鋪中的高級(jí)賣手

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，服裝服飾資深品牌管理顧問(wèn)、香港制衣協(xié)會(huì)受訓(xùn)培訓(xùn)師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
1988年進(jìn)入服裝企業(yè)，從生產(chǎn)流水線操作到質(zhì)檢技術(shù)的各環(huán)節(jié)親手操作，對(duì)服裝制造過(guò)程有切身體驗(yàn)。90年代開(kāi)始從事市場(chǎng)銷售，服務(wù)于國(guó)內(nèi)最早進(jìn)行品牌運(yùn)作的幾個(gè)具有代表性的品牌，親自管理直營(yíng)店鋪，歷經(jīng)品牌從直營(yíng)到加盟，從單一品牌到多品牌的運(yùn)營(yíng)管理20多年的親身實(shí)踐使鄒老師在終端銷售業(yè)績(jī)提升、加盟商管理、總代理規(guī)范化操作、營(yíng)銷模式優(yōu)化升級(jí)等方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。自1999年起受邀與多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，主持參與了近百家企業(yè)的診斷咨詢和顧問(wèn)項(xiàng)目的輔導(dǎo)實(shí)施，為上百家企業(yè)提供過(guò)代理商區(qū)域管理、加盟商訂貨技巧、店鋪運(yùn)營(yíng)管理、督導(dǎo)實(shí)操技能、終端業(yè)績(jī)提升等方面的培訓(xùn)。是中國(guó)服飾業(yè)不可多得的實(shí)戰(zhàn)型顧問(wèn)。

主要著作：
《品牌病例——中國(guó)服裝企業(yè)診斷案例解析》自出版至今被許多企業(yè)老總、職業(yè)經(jīng)理人甚至服裝院校的學(xué)生奉為品牌操作的實(shí)用指導(dǎo)手冊(cè)。

應(yīng)邀主講的公開(kāi)課：
北京《代理商的公司化運(yùn)作》
北京天雅《加盟商店鋪運(yùn)作與管理》
上?！斗b品牌生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷三大核心系統(tǒng)運(yùn)作》、《創(chuàng)造21世紀(jì)影響力品牌》
廣州《服裝企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)作與盈利模式》
深圳《造就卓越的銷售經(jīng)理》