MTP中層管理技能

第一講  管理的基本概念
管理的定義
案例分析：旅游團(tuán)隊(duì)的管理
管理者的立場(chǎng)與職責(zé)（功能）
管理的四個(gè)層面及其整合
管理者的基本心態(tài)
案例分析：陳五的煩惱

第二講  組織運(yùn)作的原則
原則一：指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例分析：會(huì)場(chǎng)布置
原則二：控制幅度應(yīng)適中
原則三：正確的職務(wù)認(rèn)知
案例分析：一項(xiàng)新任務(wù)
有效授權(quán)的運(yùn)用
討論：如何進(jìn)行授權(quán)？授權(quán)原則有哪些？

第三講  管理與標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)的概念
標(biāo)準(zhǔn)的作用
訂立可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：績(jī)效考核
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的條件
無法遵守標(biāo)準(zhǔn)的原因
案例分析：新任上司
 
第四講  問題的意識(shí)與創(chuàng)造
案例分析：優(yōu)良傳統(tǒng)
問題的定義
問題意識(shí)的定義
使部屬擁有問題意識(shí)
阻礙崗位創(chuàng)造力發(fā)揮的因素
如何發(fā)揮工作崗位上的創(chuàng)造力
討論：如何激發(fā)部屬的問題意識(shí)

第五講  改善、改革的實(shí)踐
視頻觀摩：美國(guó)軍隊(duì)修正錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)程序—AAR    
組織化的再檢討與改善
掌握組織狀況的工具
職務(wù)分配檢討的要點(diǎn)
工作方法的改善
工作改善的程序與方法
5W1H & 五項(xiàng)基本構(gòu)想
 
第六講  計(jì)劃
游戲：迷你企業(yè)
案例分析：計(jì)算失誤
一組圖片引發(fā)的思考
計(jì)劃的概念
擬訂計(jì)劃時(shí)的困難
公司計(jì)劃的產(chǎn)生過程
部門、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人計(jì)劃
計(jì)劃的變更與控制
工作計(jì)劃的落實(shí)
如何建立計(jì)劃執(zhí)行系統(tǒng)

第七講  命令
命令下達(dá)的方法
理想的命令方式
情境模擬：慎用命令
工作結(jié)果的反省

第八講  控制
管理者必須執(zhí)行的重要職責(zé)
控制階段
案例分析：事故是怎么發(fā)生的
控制過當(dāng)或控制不足

第九講  協(xié)調(diào)
游戲：按摩傳數(shù)
協(xié)調(diào)的概念
協(xié)調(diào)：案例討論
會(huì)議的計(jì)劃、準(zhǔn)備與執(zhí)行
溝通的內(nèi)涵
溝通技巧
溝通風(fēng)格：測(cè)試與分析
沖突處理
 
第十講  部屬培育的概念
案例分析：給經(jīng)理的一封信
培育部屬的真諦
輔助學(xué)習(xí)的原則
啟發(fā)性的環(huán)境
部屬培育的方法
從日常接觸中培育部屬

第十一講  個(gè)人能力的培育
案例分析：徐課長(zhǎng)的煩惱
個(gè)人能力培育的必要性
三種形式：OJT、OFF、S.D
培育管理能力的自我檢討項(xiàng)目
管理能力的培育方式

第十二講  團(tuán)隊(duì)能力的培育
培育團(tuán)隊(duì)能力的意義：No one is perfect, A TEAM can be!
提升組織效率
克服團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五種機(jī)能障礙
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)的類型與對(duì)應(yīng)方法
工作場(chǎng)所的士氣
促進(jìn)組織活性化的著眼點(diǎn)
案例分析：共好團(tuán)隊(duì)
視頻觀摩：大雁遷徙與海貍筑壩
 
第十三講  人類行為的理解
管理者必須把每位部署都視為具有感情，且不相同的人。為了透徹了解部署，有必要對(duì)人的行為作深入的了解。
行為的圖解
人的需求
馬斯洛的需求層次理論
赫茨伯格的雙因素理論
需求不滿所引起的行為
面臨需求不滿的方法
激勵(lì)的原則
激勵(lì)的方法

第十四講  態(tài)度與啟發(fā)
對(duì)管理者而言，最困難的工作之一，系啟發(fā)部屬對(duì)自己的工作感到自豪。對(duì)所屬部門的工作、對(duì)所屬組織感到自豪的態(tài)度，是組織運(yùn)作極為重要的一件事，是最能期望與生產(chǎn)力直接結(jié)合的態(tài)度。
游戲：資源競(jìng)賽
何謂態(tài)度？
態(tài)度的特點(diǎn)
管理者的反省
如何啟發(fā)良好的態(tài)度    
心中的自我形象
積極傾聽的要領(lǐng)
管理者如何回答部屬的詢問

第十五講  與人有關(guān)問題的處理
為什么需要管理者
案例分析：小老板的煩惱
處理人事問題是管理者重要的工作
人事問題的處理程序
 
第十六講  管理的展開
權(quán)力的本質(zhì)
權(quán)力的來源
建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
因情景而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：劉江的團(tuán)隊(duì)
領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營(yíng)

中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士
復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士
中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理
上海安德公司創(chuàng)始合伙人
結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長(zhǎng) 首席專家
管理技能訓(xùn)練&管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師
20年國(guó)企+民企上市公司高管經(jīng)歷
北京光華學(xué)院簽約講師
中國(guó)培聯(lián)公益講師
 
講師經(jīng)歷
“文以載道，亮則明智”是文亮老師傳道授業(yè)歷程的高度濃縮，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的、既具有法學(xué)學(xué)士專業(yè)底蘊(yùn)，又具備EMBA工商管理碩士背景，同時(shí)又歷經(jīng)17年國(guó)企、民企上市公司高管錘煉，是一位實(shí)實(shí)在在、不折不扣的實(shí)力派講師。近5年來一直聚焦于【管理思維類、中高層管理技能訓(xùn)練類】，以麥肯錫思維為核心精髓，做砥礪深耕式的深度研究，“講師中的咨詢、咨詢中的講師”的雙重角色，大量的麥肯錫管理理念+20多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，游刃有余來回切換的授業(yè)特色，頗受高校、機(jī)構(gòu)、一線企業(yè)的普遍追捧。

授課風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效是文亮老師的基本風(fēng)格；善于發(fā)現(xiàn)問題、能夠快速抓住關(guān)鍵點(diǎn)是文亮老師的基本特長(zhǎng)；來源于企業(yè)、深耕于企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)是文亮老師的核心價(jià)值。有學(xué)員反映：我聽過麥肯錫思維的課程，還從來沒有遇到過像文亮老師這樣能把“如此枯燥、燒腦的課題”演繹地如此輕松、入骨。這既是學(xué)員的普遍反饋，同時(shí)也折射出文亮老師的厚積薄發(fā)、娓娓道來的演繹風(fēng)格。以理論做底盤、以演繹為手法、通過聚焦問題、引導(dǎo)受眾深入顯出、不知不覺進(jìn)入深度練習(xí)狀態(tài)，文亮老師授課的底層邏輯嚴(yán)謹(jǐn)縝密，體系性非常強(qiáng)，極其容易接受、消化和操作。
☆