商務(wù)交往禮儀—基礎(chǔ)篇

  課程介紹：
每一次，與合作的企業(yè)交往其實(shí)是一場(chǎng)重要的工作，這其中主要包括商務(wù)拜訪、商務(wù)餐宴、商務(wù)茶飲和咖啡，商務(wù)饋贈(zèng)，同時(shí)商務(wù)的溝通也一直貫穿在以上商務(wù)活動(dòng)中。21世紀(jì)都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì)，良好的、適合的禮儀和談吐可以提升內(nèi)心的自信，進(jìn)而提升自我形象，同時(shí)提升公司良好的形象，可以帶給顧客良好的印象和感受。本課程將從衣、食、行、交際等方面，結(jié)合大量的事例，全面引領(lǐng)商務(wù)人士在面對(duì)商務(wù)交往到底哪些是可為的，哪些是不可為的，從而對(duì)“商務(wù)交往”有更全面的認(rèn)識(shí)。
 
課程目標(biāo)：
  對(duì)號(hào)入座符合自己的形象品味
  規(guī)范站坐行蹲等基礎(chǔ)儀態(tài)，提升自我形象
  掌握規(guī)范的商業(yè)交往的常識(shí)
  促使學(xué)員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化，增強(qiáng)自信心
  培訓(xùn)對(duì)象：各企業(yè)中層管理人員、、銷售等相關(guān)人員
  培訓(xùn)時(shí)限：6-12小時(shí)
  培訓(xùn)方法：培訓(xùn)師主講，輔以學(xué)員實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練、互動(dòng)、案例分析等
  培訓(xùn)場(chǎng)地：空間大，地毯，遮光布，最好有中餐西餐餐具和茶具
  課程主體內(nèi)容（Mai poits）

一、你商務(wù)交往的品質(zhì)，決定你職業(yè)的高度
1、       商務(wù)應(yīng)酬的高度來(lái)源于你的職業(yè)素養(yǎng)
2、       應(yīng)酬無(wú)小事，事事要仔細(xì)
3、       商務(wù)交往禮儀與職業(yè)塑造的關(guān)系
 
二、商務(wù)交往基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練----形象之三儀
  儀容、儀表，合適的才是最好的
1、儀容的職場(chǎng)要求
2、職場(chǎng)著裝基本規(guī)律
3、男女服飾穿戴原則
4、面對(duì)政務(wù)人員，職場(chǎng)人員著裝忌諱
5、三大場(chǎng)合著裝要領(lǐng)
6、各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī)
7、飾物佩戴的注意事項(xiàng)

  面對(duì)政務(wù)機(jī)關(guān)，儀態(tài)要中規(guī)中矩
1、表情語(yǔ)：眼神和微笑
2、體態(tài)語(yǔ)：站、坐、行、蹲，手永遠(yuǎn)美態(tài)，拒絕丑態(tài)

  站姿訓(xùn)練
1、規(guī)范站姿訓(xùn)練和心理
2、不受歡迎的站姿

  坐姿訓(xùn)練
1、規(guī)范坐姿訓(xùn)練和心理
2、幾種不受歡迎的坐姿

  走姿訓(xùn)練
1、規(guī)范走姿訓(xùn)練和心理
2、幾種場(chǎng)景的走姿規(guī)范
3、幾種不受歡迎的走姿

  手勢(shì)訓(xùn)練
1、常用手姿和心理
2、手勢(shì)運(yùn)用的注意
 
三、商務(wù)交往中的行為舉止禮儀訓(xùn)練
   1、握手禮儀
   2、名片禮儀
   3、稱呼禮儀
   4、鞠躬禮儀
   5、介紹禮儀
   6、迎接禮儀
   7、送別直到視野外
   8、遞送物品的禮儀
9、談判之中要規(guī)范
 
四、某些公共場(chǎng)合中商務(wù)交往的行為舉止塑造
（一）上下梯廊、乘坐電梯
1、進(jìn)電梯禮儀 
2、電梯內(nèi)禮儀
3、出電梯禮儀 
4、陪同領(lǐng)導(dǎo)乘電梯禮儀
5、陪同顧客乘電梯禮儀
（二）  乘坐轎車按次排列
1、轎車禮儀  
2、的士禮儀 
3、入車禮儀  
4、下車禮儀
5、途中禮儀

職業(yè)經(jīng)歷：
清華大學(xué)、北京大學(xué)研修班特約講師。
曾任德國(guó)阿爾諾公司副總裁。
10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近三百家、學(xué)員近萬(wàn)人。多年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾獲得中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司2000人隊(duì)伍“奠基基石”榮譽(yù)稱號(hào)，并榮任其“全國(guó)巡回培訓(xùn)講師”。
 
主要研究身心修養(yǎng)和服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合管理、服務(wù)、職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，從根本上提升企業(yè)績(jī)效。
 
專著：
《一本書讀懂管理心理學(xué)》 《形象決定身價(jià)》

現(xiàn)任：
  《名家講壇》欄目                  特約培訓(xùn)師
  搜狐《職場(chǎng)一言堂》         連續(xù)4年最佳禮儀講師資格認(rèn)證（2011-2014）
  清華大學(xué)等多所大學(xué)                特聘講師
  數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道          特約講師
  中國(guó)金融大講堂                    銀行禮儀特約講師
  中國(guó)客戶服務(wù)委員會(huì)                特約禮儀講師
  《NLP美國(guó)通用執(zhí)行師》            資格認(rèn)證講師
  《勞動(dòng)保障部中級(jí)茶藝師》          資格認(rèn)證講師
  《美國(guó)TA人際溝通分析》           資格認(rèn)證講師
  《美國(guó)催眠師協(xié)會(huì)》                資格認(rèn)證講師
 
【獨(dú)特優(yōu)勢(shì)】
自然大方、淡定從容。多年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟識(shí)禮儀、溝通、情緒三大模塊系列培訓(xùn)課程。職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務(wù)于一線各公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，可以結(jié)合各類行業(yè)企業(yè)問(wèn)題，專業(yè)到位的為客戶從自身需求出發(fā)，讓企業(yè)員工的形象標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，職業(yè)化，而且可以深入的從表層的行為層次上升到潛意識(shí)道德層次，并具有專業(yè)的跟蹤輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
 
【授課風(fēng)格】
  實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)。
  學(xué)員反映： 融理念、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)?？鞓?lè)
  親切自然， 感染力強(qiáng)，儒雅淡定、清新自然
 
【主攻方向】
身心修養(yǎng)系列： 1、情緒和心智修養(yǎng)   2、肢體行為修養(yǎng)   3、語(yǔ)言溝通修養(yǎng)