房地產(chǎn)企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——PMO及PDCA體系搭建技巧

第一部分   前  言
                   ——企業(yè)高效執(zhí)行力文化塑造與中層的價(jià)值
一、企業(yè)執(zhí)行力文化
1、執(zhí)行力，首先從管理者自身做起。
2、執(zhí)行不等于奴才。
3、執(zhí)行力文化塑造需要時(shí)間，通過(guò)細(xì)節(jié)體現(xiàn)。
二、執(zhí)行力影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效
1、執(zhí)行力與戰(zhàn)略的關(guān)系
2、執(zhí)行力與員工能力的關(guān)系
3、執(zhí)行力與員工激勵(lì)的關(guān)系
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力常見(jiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
1、方向大于執(zhí)行力
2、執(zhí)行力是態(tài)度問(wèn)題
3、執(zhí)行力文化與奴才文化
4、執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者的事情
四、中層在執(zhí)行力文化塑造中的價(jià)值
1、中層是宣言書(shū)（要敢于表達(dá)）
2、中層是播種機(jī)（每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)執(zhí)行力）
3、中層是宣傳隊(duì)（告訴并說(shuō)服別人我們需要執(zhí)行力強(qiáng)的員工）
 
第二部分  戰(zhàn)略目標(biāo)分解（P）
——企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之（一）
一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系
1、業(yè)績(jī)目標(biāo)
2、能力目標(biāo)
3、社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)
4、案例分析
二、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系
（一）集團(tuán)運(yùn)營(yíng)體系
1、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控
2、分級(jí)計(jì)劃管理體系
（二）PMO運(yùn)營(yíng)體系
1、建立項(xiàng)目管理支撐環(huán)境。
2、培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員。
3、提供項(xiàng)目管理指導(dǎo)和咨詢。
4、組織內(nèi)多項(xiàng)目管理和監(jiān)控。
【案例】：龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目PMO管控流程分析
（三）項(xiàng)目管理體系
1、目標(biāo)
2、程序
3、步驟
【案例】：安聯(lián)青年城項(xiàng)目管理如何實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)？
三、戰(zhàn)略目標(biāo)分解工具
1、戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)制定工具
2、崗位KPI分解工具
3、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)
4、案例講解

第三部分  戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施（D）
——企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之（二）
一、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施關(guān)鍵因素
1、戰(zhàn)略目標(biāo)分解
2、SWOT分析
3、實(shí)施工具（KPI、BSC等）
4、職能（資源）支持
5、薪酬激勵(lì)
6、【案例】：結(jié)合企業(yè)2014年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分析。
二、管理工具解析
【工具一】：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵會(huì)
1、常見(jiàn)關(guān)鍵會(huì)議決策要點(diǎn)分析
（1）遵循原則
（2）篩選要點(diǎn)
（3）案例分析
2、工具流程：
（1）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵會(huì)議卡
（2）項(xiàng)目前置工作啟動(dòng)會(huì)
（3）項(xiàng)目可行性研究報(bào)告評(píng)審會(huì)
…  …
（15）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)修訂決策會(huì)
（16）交房/入伙協(xié)調(diào)會(huì)
（17）項(xiàng)目后評(píng)估會(huì)
【工具二】：BSC（平衡計(jì)分卡）
1、如何設(shè)定指標(biāo)？
2、如何操作？
3、結(jié)果如何階段評(píng)價(jià)？
4、常見(jiàn)問(wèn)題及解決措施
【工具三】：KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）
1、如何設(shè)定與篩選指標(biāo)？
2、如何制定標(biāo)準(zhǔn)？
3、如何向下一級(jí)部門(mén)分解KPI目標(biāo)？
4、如何評(píng)價(jià)與評(píng)估？
5、常見(jiàn)問(wèn)題及解決措施

第四部分  戰(zhàn)略目標(biāo)檢查（C）
——企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之（三）
一、項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃控制
1、項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃：
項(xiàng)目各分部分項(xiàng)工程的進(jìn)度、質(zhì)量、造價(jià)、安全與文明施工計(jì)劃，是結(jié)果性、目標(biāo)性的計(jì)劃
2、工作總進(jìn)度計(jì)劃：
根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的各個(gè)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)對(duì)工作的統(tǒng)籌安排。
3、案例分析：
安聯(lián)青年城項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃控制

二、月度工作計(jì)劃和績(jī)效評(píng)價(jià)：
1、核心工作：
是位于項(xiàng)目總工作計(jì)劃和年度、季度、月度工作計(jì)劃中處于關(guān)鍵線路上的工作，一旦完不成，總計(jì)劃將拉長(zhǎng)或質(zhì)量下降。
2、非核心工作不要列入：
堅(jiān)決消除把核心工作有意識(shí)的用三種詞匯：配合、督導(dǎo)、協(xié)助進(jìn)行裝扮，為完不成提前鋪墊，可想而知結(jié)果如何。
3、工作必須定性定量：
不能出現(xiàn)幾分之幾類(lèi)模糊。
4、自評(píng)：
5、關(guān)鍵工作且周期較長(zhǎng)的工作：
必須附包含所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的專項(xiàng)工作計(jì)劃。
6、績(jī)效輔導(dǎo)：
分析成果，表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立正確的工作觀、工作流、工作方法；對(duì)績(jī)效差的崗位和工作進(jìn)行客觀分析和評(píng)價(jià)。
 
 
第五部分  戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)果處置（A）
——企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之（四）
一、戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)果評(píng)價(jià)
1、評(píng)價(jià)組織的設(shè)立
2、評(píng)價(jià)監(jiān)督
3、評(píng)價(jià)結(jié)果公布
二、戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)果處置應(yīng)注意的問(wèn)題
 
第六部分  戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)果改進(jìn)（打造閉環(huán)體系）
——企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之（五）
一、如何進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)果改進(jìn)？
1、評(píng)價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)的篩選
2、權(quán)重確定
3、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)確定
3、責(zé)任人或機(jī)構(gòu)確定
4、預(yù)警機(jī)制
5、評(píng)價(jià)機(jī)制
二、如何建立閉環(huán)系統(tǒng)機(jī)制？
1、績(jī)效面談與改進(jìn)
2、績(jī)效計(jì)劃生成
3、新目標(biāo)計(jì)劃確定
4、閉環(huán)系統(tǒng)建立
 
第七部分  中層高效績(jī)效管理藝術(shù)（部門(mén)內(nèi)閉環(huán)體系）
——企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之（六）
一、關(guān)于部門(mén)績(jī)效管理
1、部門(mén)績(jī)效管理是為了什么？
2、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別？
3、高效部門(mén)績(jī)效管理的最終目標(biāo)？

二、部門(mén)經(jīng)理如何分配任務(wù)？
1、任務(wù)分解關(guān)鍵點(diǎn)及其分析
2、任務(wù)勝任度分析
3、人員及組織盤(pán)點(diǎn)
4、任務(wù)書(shū)確定與下達(dá)
5、課堂作業(yè)：
某地產(chǎn)企業(yè)任務(wù)分解案例分析。

三、部門(mén)經(jīng)理如何進(jìn)行過(guò)程輔導(dǎo)及檢查？
1、任務(wù)過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)分析
2、過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)
3、過(guò)程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4、過(guò)程檢查
5、過(guò)程檢查問(wèn)題及輔導(dǎo)
6、課堂作業(yè)：
某地產(chǎn)企業(yè)過(guò)程檢查及輔導(dǎo)案例分析。

四、部門(mén)經(jīng)理如何進(jìn)行結(jié)果管理？
1、工具一：
目標(biāo)管理法關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施技巧
2、工具二：
水平比較法關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施技巧
3、工具三：
橫向比較法關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施技巧

五、部門(mén)經(jīng)理如何進(jìn)行績(jī)效管理與控制？
1、績(jī)效管理環(huán)節(jié)控制點(diǎn)
（1）績(jī)效指標(biāo)篩選、設(shè)定與調(diào)整；
（2）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略設(shè)定
（3）績(jī)效面談
【案例】：某企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)失敗案例
2、績(jī)效管理過(guò)程控制
（1）績(jī)效偏差
（2）績(jī)效偏差處理
（3）苛嚴(yán)誤差、寬松誤差處理
（4）案例分析
3、績(jī)效管理體系搭建
（1）組織體系
（2）指標(biāo)體系
（3）標(biāo)準(zhǔn)體系
（4）結(jié)果評(píng)價(jià)體系
（5）績(jī)效面談體系
4、績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)
（1）平衡系數(shù)（R）與運(yùn)用
（2）部門(mén)間或部門(mén)內(nèi)協(xié)調(diào)
（3）評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用
（4）案例分析
 
第八部分    地產(chǎn)中層績(jī)效管理精彩案例講解與分析
 
【案例一】：安聯(lián)地產(chǎn)中央標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系案例分析與講解
分析要點(diǎn)：
1、圍繞產(chǎn)品建立中央標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系，企業(yè)部門(mén)間及部門(mén)內(nèi)如何協(xié)同？如何建立流程及制度？
2、部門(mén)經(jīng)理如何在中央標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)框架內(nèi)建立考核制度？進(jìn)行結(jié)果評(píng)價(jià)？提升部門(mén)績(jī)效？
 
【案例二】：龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系案例分析與講解
分析要點(diǎn)：
1、如何進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理PMO管控流程？
2、如何進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)分解？
3、如何控制進(jìn)度并通過(guò)會(huì)議方式解決過(guò)程問(wèn)題？
 
【案例三】：萬(wàn)科地產(chǎn)績(jī)效考核分析與講解
分析要點(diǎn)：
1、如何確定KPI指標(biāo)？
2、如何進(jìn)行權(quán)重分配？
3、如何進(jìn)行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)值確定？
 
第九部分    課堂練習(xí)與作業(yè)評(píng)價(jià)
一、戰(zhàn)略目標(biāo)分解工具講解與練
（一）實(shí)操講解（略）
（二）課堂作業(yè)
1、針對(duì)公司2014年戰(zhàn)略目標(biāo)（或總經(jīng)理施政計(jì)劃），結(jié)合所在部門(mén)進(jìn)行目標(biāo)分解（要求按照講師所講步驟進(jìn)行KPI目標(biāo)分解并保證目標(biāo)切實(shí)可行）
2、學(xué)員講解與講師評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)

二、部門(mén)員工績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)練習(xí)（總分100分）
1、如何給部門(mén)員工分配工作？
【課堂任務(wù)1】（考核權(quán)重20%）：
結(jié)合部門(mén)年度工作計(jì)劃及目標(biāo)，分析部門(mén)人員實(shí)際情況，完成《任務(wù)分解表》。
    2、如果進(jìn)行任務(wù)過(guò)程輔導(dǎo)？
【課堂任務(wù)2】（考核權(quán)重25%）：
模擬過(guò)程中常見(jiàn)的不少于5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行《過(guò)程輔導(dǎo)要點(diǎn)》制定（要求：輔導(dǎo)工具切實(shí)可行，有實(shí)效性；內(nèi)容可操作性強(qiáng)）
3、如何進(jìn)行部門(mén)內(nèi)員工考核評(píng)價(jià)？
【課堂任務(wù)3】（考核權(quán)重25%）：
結(jié)合部門(mén)員工實(shí)際情況及任務(wù)分解方案，分別進(jìn)行具體的指標(biāo)確定、標(biāo)準(zhǔn)制定、評(píng)價(jià)方法、結(jié)果確定，并出具《評(píng)價(jià)結(jié)果一覽表》。
    4、如何進(jìn)行部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效面談？
【課堂任務(wù)4】（考核權(quán)重20%）：
對(duì)評(píng)價(jià)員工列舉《績(jī)效面談關(guān)鍵要點(diǎn)》（要求涵蓋所有問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)；并提出建設(shè)性改進(jìn)建議）
【其它】（考核權(quán)重10%）：
（1）時(shí)間控制（5%）
（2）整體印象（5%）

三、學(xué)員評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)
1、將學(xué)員按照“優(yōu)秀、良好、及格、不合格”對(duì)學(xué)員培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)定。
2、“及格”、“不及格”學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)輔導(dǎo)。