網(wǎng)絡(luò)輿情管理與媒體表達(dá)

第一講：“網(wǎng)絡(luò)輿情”，撲面而來的狀況
一、洶涌而來的網(wǎng)絡(luò)輿情
1.什么是網(wǎng)絡(luò)輿情；
2.網(wǎng)絡(luò)輿情對于單位的重要性；
3.把握好網(wǎng)絡(luò)輿情的好處。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的“危”與“機(jī)”
1.自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點(diǎn)；
2.自媒體時代輿情應(yīng)對工作的挑戰(zhàn)；
3.自媒體時代輿情傳播為我們帶來的新機(jī)遇。
案例：百度推廣中的“魏則西事件”。
討論：假如讓你來處理百度推廣中的“魏則西事件”，你有什么好的方法或者建議？
 
第二講：“管理輿情”，勢在必行的管控
一、如何建立高效輿情管理平臺
1.樹立輿情危機(jī)意識；
2.輿情管理平臺的整體工作流程；
3.全方位輿情監(jiān)測預(yù)警平臺；
4.多資源的網(wǎng)絡(luò)輿情公關(guān)平臺；
5.高效率的危機(jī)處理平臺。

二、如何形成良好的輿論傳播
1.運(yùn)用輿情的“道”與“術(shù)”；
2.什么樣的輿情信息容易被傳播；
3.營造良好輿情的六個方法。

三、如何應(yīng)對日常負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情
1.日常負(fù)面輿情的類型與傳播規(guī)律；
2.普通負(fù)面輿情的應(yīng)對原則與一般流程；
3.惡意及不實(shí)負(fù)面輿情信息處理方式。

四、如何應(yīng)對危機(jī)輿情
1.危機(jī)輿情的爆發(fā)原因及特點(diǎn)；
2.危機(jī)輿情的防范；
3.危機(jī)輿情的信息監(jiān)測；
4.危機(jī)輿情的分析與評估；
5.危機(jī)輿情的處理方法；
6.危機(jī)輿情的善后方法。

五、網(wǎng)絡(luò)輿情的致勝之術(shù)
1.預(yù)測預(yù)警；
2.以快取勝；
3.統(tǒng)一口徑；
4.公開透明；
5.真誠溝通；
6.權(quán)威證實(shí)；
7.切割隔離；
8.隔山打牛；
9.釜底抽薪；
10.后發(fā)制人。
案例：農(nóng)夫山泉的危機(jī)應(yīng)對。
現(xiàn)場演練：結(jié)合今天所學(xué)，為自己所在的單位擬寫一份輿情管理平臺建設(shè)方案。
 
第三講 “媒體應(yīng)對”，不可避免的交道
一、日常工作中如何與媒體打交道
1.與媒體打交道的錯誤方式；
2.與媒體打交道的九項原則；

二、應(yīng)對突發(fā)輿情時如何與媒體打交道
1.新聞發(fā)言人應(yīng)對危機(jī)輿情的素質(zhì)要求；
2.新聞發(fā)言人與媒體溝通的主要原則；
3.新聞發(fā)言人的肢體語言。
案例：“塑化劑”超標(biāo)誰說了算？
現(xiàn)場演練：分組游戲——猜猜我的肢體語言。
 
總結(jié)、回顧

華南師范大學(xué) 文學(xué)博士 
“格局創(chuàng)意寫作”創(chuàng)始人 
美國德克薩斯州立大學(xué)訪問學(xué)者 
15年的文案設(shè)計、軟文營銷教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任：廣東醫(yī)科大學(xué)  人文與管理學(xué)院助理研究員 中國寫作學(xué)會/中國屈原學(xué)會/中華博士聯(lián)合會理事 
曾任：天創(chuàng)廣告藝術(shù)中心  董事總經(jīng)理/ 創(chuàng)意總監(jiān) 
公關(guān)專家、媒體人、專欄專家/顧問、資深編輯 
內(nèi)蒙古師范大學(xué)，碩士，文藝學(xué)專業(yè)，研究方向：文學(xué)創(chuàng)作論 
華南師范大學(xué)，博士，中國古代文學(xué)專業(yè)，研究方向：中國古代文論 
美國德克薩斯州立大學(xué)，訪問學(xué)者，創(chuàng)意寫作專業(yè)，研究方向：廣告創(chuàng)意與軟文營銷 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
文學(xué)博士，“格局創(chuàng)意寫作”創(chuàng)始人，新型寫作教輔書的倡導(dǎo)者、撰寫者和傳播者。自2000年開始一直從事策劃與創(chuàng)作工作，曾任天創(chuàng)廣告藝術(shù)中心董事總經(jīng)理，曾參與大型跨國紀(jì)錄片《沿著馬可波羅的足跡》的策劃和撰稿，曾參加內(nèi)蒙古建區(qū)六十周年電視紀(jì)錄片的攝制和撰稿。在企業(yè)和高等院校從事寫作實(shí)踐與寫作教育培訓(xùn)工作十五年，教授學(xué)生及學(xué)員超過10000人。就職于廣東醫(yī)科大學(xué)人文與管理學(xué)院從事創(chuàng)意寫作研究和教學(xué)工作，目前主持研究了多項與創(chuàng)意寫作相關(guān)的課題，包括省級課題一項、廳級課題兩項、校級課題三項、橫向課題兩項。同時參與了兩項與創(chuàng)意寫作相關(guān)的國家級課題研究。 

主講課程： 
《媒體人文案寫作技巧》《輿情管理與媒體表達(dá)》《新時代下的網(wǎng)絡(luò)輿情管理》 
《醫(yī)療行業(yè)的輿情管理與媒體表達(dá)》《政府機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與媒體表達(dá)》 

專業(yè)成果：
 曾作為主要策劃人和撰稿人參與內(nèi)蒙古建區(qū)六十周年、呼和浩特昭君文化節(jié)和跨國紀(jì)錄片《沿著馬可波羅的足跡》的創(chuàng)意、策劃和撰稿工作。 

曾長期在廣東醫(yī)科大學(xué)、內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)、內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院、內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校從事創(chuàng)意寫作研究和教學(xué)工作。 

出版了主編作品一部：《現(xiàn)代應(yīng)用文寫作》；“格局創(chuàng)意寫作”系列叢書三部：《作文西游記》、《巧用魔術(shù)材料，拿下高考作文》、《評卷老師講作文》； 

出版合著作品三部：《<文心雕龍>探疑》、《應(yīng)用文讀寫教程》、《生命文化教育導(dǎo)論》； 

即將出版獨(dú)著作品四部：學(xué)術(shù)專著《語言的能耐與無奈——魏晉“言意之辨”研究》、《中國古典文學(xué)與現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)》；小說《塵緣似水》、《作文王國奇遇記》。 

授課風(fēng)格： 
　　孫博士，因濃厚的文化底蘊(yùn)，加之對企業(yè)員工培訓(xùn)方法的研究，使得培訓(xùn)課程能通過經(jīng)典故事、現(xiàn)實(shí)案例、情景游戲，啟發(fā)學(xué)員深刻思考，進(jìn)而通過專業(yè)的講解，使學(xué)員在互動的同時，獲得感悟與方法。 
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