國(guó)企媒體應(yīng)對(duì)與輿情管理

一、當(dāng)前國(guó)企輿論環(huán)境分析
1.     國(guó)企成為社會(huì)輿論天然箭靶
2.     輿情對(duì)國(guó)企的三大損害
1)  影響品牌形象
2)  影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益
3)  影響到職工的自尊心和自豪感
3.      輿論事件的類(lèi)型分析
4.     引發(fā)國(guó)企輿論事件的關(guān)鍵因素分析
5.     如何創(chuàng)造有利國(guó)企發(fā)展的輿論環(huán)境

二、新媒體時(shí)代輿情傳播特點(diǎn)
1.     新媒體的含義及特征
2.     互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的信息傳播規(guī)律
3.     新媒體時(shí)代輿情傳播六大特征

三、輿情應(yīng)對(duì)與處置策略
1.     加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與研判是輿情處置的前提
2.     輿情監(jiān)測(cè)的五大關(guān)注點(diǎn)
3.     輿情演變四個(gè)階段
4.     輿情應(yīng)對(duì)策略與技巧分析
1)     分級(jí)應(yīng)對(duì)
2)     分類(lèi)應(yīng)對(duì)
3)     分別應(yīng)對(duì)
5.     輿情處置的三種境界
1)     力避“化危為險(xiǎn)”
2)     力求“化危為安”
3)     力爭(zhēng)“化危為機(jī)”

四、建立有效的輿情管理機(jī)制
1.     建立規(guī)范完整的考評(píng)體系
2.     建立培訓(xùn)保障體系
3.     建立國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)支撐體系
4.     構(gòu)建“大輿情”組織平臺(tái)
5.     建立新聞發(fā)言人工作機(jī)制
6.     建立意見(jiàn)領(lǐng)袖溝通機(jī)制
7.     建立公共關(guān)系維護(hù)機(jī)制
8.     建立內(nèi)部問(wèn)題解決機(jī)制

五、提高與媒體打交道的能力
1.     正確認(rèn)識(shí)媒體
2.     正確把握與記者的關(guān)系
3.     適應(yīng)新媒體的要求提高輿論引導(dǎo)能力
4.     媒體應(yīng)對(duì)的基本原則
5.     如何接受采訪以及專(zhuān)訪中的注意點(diǎn)
1)     接受記者采訪前的準(zhǔn)備工作
2)     采訪中的注意事項(xiàng)及后續(xù)工作
3)     有效規(guī)避記者專(zhuān)訪中的陷阱
6.     積極引導(dǎo)媒體參與輿情處理
1)     主動(dòng)引導(dǎo)媒體參與輿情處理
2)     注重信息公開(kāi)
3)     讓公眾看到我們?cè)谛袆?dòng)

  北京郵電大學(xué)管理科學(xué)與工程博士
  北京郵電大學(xué)工商管理碩士
  瑞士圣加侖大學(xué)公共管理學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者
  具有二十多年世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)
  十五年企業(yè)高級(jí)管理人員專(zhuān)職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
  曾經(jīng)擔(dān)任商務(wù)部中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家、中國(guó)網(wǎng)通高級(jí)培訓(xùn)師
  現(xiàn)為石油化工管理干部學(xué)院教授、中國(guó)石化高級(jí)人才培訓(xùn)中心高級(jí)培訓(xùn)師、中石化黨校教授
  高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師、卓越培訓(xùn)師認(rèn)證資格
  主持和參與了十幾項(xiàng)省部級(jí)科研課題及企業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目
  多次參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議，公開(kāi)發(fā)表學(xué)術(shù)論文近50篇

陳老師具有深厚的管理理論功底和豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，形成了實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。
能夠聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)需要解決的問(wèn)題，為企業(yè)提供有針對(duì)性的咨詢(xún)式培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容豐富、邏輯性強(qiáng)，通過(guò)大量的具體案例分析和互動(dòng)演練，既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，又能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案。
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