醫(yī)療行業(yè)的網(wǎng)絡輿情管理與媒體表達

第一講：“網(wǎng)絡輿情”，撲面而來的狀況
一、洶涌而來的網(wǎng)絡輿情
1.什么是網(wǎng)絡輿情；
2.網(wǎng)絡輿情對于醫(yī)療機構的重要性；
3.把握好網(wǎng)絡輿情的好處。

二、網(wǎng)絡輿情的“危”與“機”
1.自媒體時代網(wǎng)絡輿情的傳播特點；
2.自媒體時代醫(yī)療機構輿情應對工作的挑戰(zhàn)；
3.自媒體時代輿情傳播為醫(yī)療機構帶來的新機遇。
案例：百度推廣中的“魏則西事件”。
 
第二講：“管理輿情”，勢在必行的管控
一、如何建立高效輿情管理平臺
1.醫(yī)療機構負面輿情產(chǎn)生的原因；
2.樹立輿情危機意識；
3.輿情管理平臺的整體工作流程；
4.全方位輿情監(jiān)測預警平臺；
5.多資源的網(wǎng)絡輿情公關平臺；
6.高效率的危機處理平臺。

二、如何形成醫(yī)院良好的輿論傳播
1.運用輿情的“道”與“術”；
2.什么樣的輿情信息容易被傳播；
3.營造良好輿情的六個方法。

三、如何應對日常負面網(wǎng)絡輿情
1.日常負面輿情的類型與傳播規(guī)律；
2.普通負面輿情的應對原則與一般流程；
3.惡意及不實負面輿情信息處理方式。

四、如何應對危機輿情
1.危機輿情的爆發(fā)原因及特點；
2.危機輿情的防范；
3.危機輿情的信息監(jiān)測；
4.危機輿情的分析與評估；
5.危機輿情的處理方法；
6.危機輿情的善后方法。
案例：王老吉商標事件。
現(xiàn)場演練：結合今天所學，為自己所在的醫(yī)療機構擬寫一份輿情管理平臺建設方案。
 
第三講 “媒體應對”，不可避免的交道
一、日常工作中如何與媒體打交道
1.與媒體打交道的錯誤方式；
2.與媒體打交道的九項原則；

二、應對突發(fā)輿情時如何與媒體打交道
1.新聞發(fā)言人應對危機輿情的素質(zhì)要求；
2.新聞發(fā)言人與媒體溝通的主要原則；
3.新聞發(fā)言人的肢體語言。
案例：湯臣倍健螺旋藻事件。
現(xiàn)場演練：分組游戲——猜猜我的肢體語言。
 
總結、回顧

華南師范大學 文學博士 
“格局創(chuàng)意寫作”創(chuàng)始人 
美國德克薩斯州立大學訪問學者 
15年的文案設計、軟文營銷教學與實戰(zhàn)經(jīng)驗
現(xiàn)任：廣東醫(yī)科大學  人文與管理學院助理研究員 中國寫作學會/中國屈原學會/中華博士聯(lián)合會理事 
曾任：天創(chuàng)廣告藝術中心  董事總經(jīng)理/ 創(chuàng)意總監(jiān) 
公關專家、媒體人、專欄專家/顧問、資深編輯 
內(nèi)蒙古師范大學，碩士，文藝學專業(yè)，研究方向：文學創(chuàng)作論 
華南師范大學，博士，中國古代文學專業(yè)，研究方向：中國古代文論 
美國德克薩斯州立大學，訪問學者，創(chuàng)意寫作專業(yè)，研究方向：廣告創(chuàng)意與軟文營銷 

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
文學博士，“格局創(chuàng)意寫作”創(chuàng)始人，新型寫作教輔書的倡導者、撰寫者和傳播者。自2000年開始一直從事策劃與創(chuàng)作工作，曾任天創(chuàng)廣告藝術中心董事總經(jīng)理，曾參與大型跨國紀錄片《沿著馬可波羅的足跡》的策劃和撰稿，曾參加內(nèi)蒙古建區(qū)六十周年電視紀錄片的攝制和撰稿。在企業(yè)和高等院校從事寫作實踐與寫作教育培訓工作十五年，教授學生及學員超過10000人。就職于廣東醫(yī)科大學人文與管理學院從事創(chuàng)意寫作研究和教學工作，目前主持研究了多項與創(chuàng)意寫作相關的課題，包括省級課題一項、廳級課題兩項、校級課題三項、橫向課題兩項。同時參與了兩項與創(chuàng)意寫作相關的國家級課題研究。 

主講課程： 
《媒體人文案寫作技巧》《輿情管理與媒體表達》《新時代下的網(wǎng)絡輿情管理》 
《醫(yī)療行業(yè)的輿情管理與媒體表達》《政府機關的網(wǎng)絡輿情管理與媒體表達》 

專業(yè)成果：
 曾作為主要策劃人和撰稿人參與內(nèi)蒙古建區(qū)六十周年、呼和浩特昭君文化節(jié)和跨國紀錄片《沿著馬可波羅的足跡》的創(chuàng)意、策劃和撰稿工作。 

曾長期在廣東醫(yī)科大學、內(nèi)蒙古財經(jīng)大學、內(nèi)蒙古藝術學院、內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)技術學院等高校從事創(chuàng)意寫作研究和教學工作。 

出版了主編作品一部：《現(xiàn)代應用文寫作》；“格局創(chuàng)意寫作”系列叢書三部：《作文西游記》、《巧用魔術材料，拿下高考作文》、《評卷老師講作文》； 

出版合著作品三部：《<文心雕龍>探疑》、《應用文讀寫教程》、《生命文化教育導論》； 

即將出版獨著作品四部：學術專著《語言的能耐與無奈——魏晉“言意之辨”研究》、《中國古典文學與現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)》；小說《塵緣似水》、《作文王國奇遇記》。 

授課風格： 
　　孫博士，因濃厚的文化底蘊，加之對企業(yè)員工培訓方法的研究，使得培訓課程能通過經(jīng)典故事、現(xiàn)實案例、情景游戲，啟發(fā)學員深刻思考，進而通過專業(yè)的講解，使學員在互動的同時，獲得感悟與方法。 
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