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問(wèn)題分析與解決

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問(wèn)題分析與解決內(nèi)訓(xùn)基本信息:
邊江
邊江
(擅長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 人力資源 生產(chǎn)管理 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天

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運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)
掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法，以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案
掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力
學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序
導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，同時(shí)使學(xué)員在完成培訓(xùn)之后能學(xué)以致用，解決問(wèn)題

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
 第一部分：改善的含義與目的
一、改善的含義
西方人和日本人工作觀念的差異
 
二、 改善的目的
 
三、進(jìn)行工作改善的障礙
 
第二部分：?jiǎn)栴}的發(fā)現(xiàn)與解決
 
一、問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
 
1、問(wèn) 題
  • 管理者應(yīng)該慎重面對(duì)的兩種情況
  • 問(wèn)題解決流程圖
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技巧
  • 三不法---三不檢查表
  • 5W1H法
  • 4M1E法
  • 4六大任務(wù)法
 
二、分析及確認(rèn)問(wèn)題的技巧
1、因果圖法
2、排列圖法
  • 清晰你的視野：帕累托分析法
  • ABC管理
三、解決問(wèn)題的技巧
1、創(chuàng)造性的解決問(wèn)題應(yīng)遵循的原則
2、頭腦風(fēng)暴法
采用頭腦風(fēng)暴法要注意的問(wèn)題
3、決策樹(shù)
  • 練習(xí)1　
4、敏感性分析
 
四、標(biāo)準(zhǔn)化的技巧
講師 邊江 介紹
管理學(xué)博士，國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心研究員，中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA班特聘教授，山東大學(xué)管理學(xué)院EMBA班特聘教授，國(guó)家高級(jí)人力資源管理師資格，山東省勞動(dòng)與社會(huì)保障廳高級(jí)人力資源師培訓(xùn)班首席主講，國(guó)家電網(wǎng)、華北電力高培中心特聘講師，十五年管理咨詢(xún)與電力企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

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