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掃除障礙，勇往直前之分析問題
掃除障礙，勇往直前之分析問題內(nèi)訓基本信息:
【培訓收獲】學會如何進行問題分析；學會掌握分析問題的竅門；了解分析問題的幾種方法；明晰產(chǎn)生問題的原因；
學會尋求和運用資源；
內(nèi)訓課程大綱
【課程大綱】
第一章 分析問題的正確心態(tài)與做法
目的：學會掌握科學的方法分析與總結(jié)問題
1、 多項信息來源，避免單一
2、 避免主觀固化，形成盲點
3、 養(yǎng)成記錄思維的習慣
4、 運用科學的方法，全面分析與總結(jié)
5、 事實與意見要分開
6、 經(jīng)常保持好奇心
第二章 店鋪問題分析與總結(jié)
目的：學會掌握分析問題的竅門，，明晰產(chǎn)生問題的原因，了解分析問題的幾種方法
實操：
1、 3W1H方法
WHAT——信息收集的內(nèi)容。
WHERE——信息收集的地點。
WHEN——信息收集的時間。
HOW MUCH——信息收集的數(shù)量。
工作流程圖：
（案例研討，分組競賽）
2、 問題樹分析法（案例模擬）
問題樹的探索
（案例研討，分組競賽）
3、 店面業(yè)績原理圖（案例模擬）
（案例研討，分組競賽）
4、 魚骨圖分析法（案例模擬）
（案例研討，分組競賽）
5、 有效運用會議的力量
成功會議中的4個角色
不成功會議的導致因素總結(jié)
會議的三個階段與七個過程
如何達成會議結(jié)論
達成結(jié)論的步驟
陳述技巧
三段式意見表達
重視活用數(shù)據(jù)
會議中提問的技巧
第三章 總結(jié)回顧
1、 學員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
第一章 分析問題的正確心態(tài)與做法
目的：學會掌握科學的方法分析與總結(jié)問題
1、 多項信息來源，避免單一
2、 避免主觀固化，形成盲點
3、 養(yǎng)成記錄思維的習慣
4、 運用科學的方法，全面分析與總結(jié)
5、 事實與意見要分開
6、 經(jīng)常保持好奇心
第二章 店鋪問題分析與總結(jié)
目的：學會掌握分析問題的竅門，，明晰產(chǎn)生問題的原因，了解分析問題的幾種方法
實操：
1、 3W1H方法
WHAT——信息收集的內(nèi)容。
WHERE——信息收集的地點。
WHEN——信息收集的時間。
HOW MUCH——信息收集的數(shù)量。
工作流程圖：
（案例研討，分組競賽）
2、 問題樹分析法（案例模擬）
問題樹的探索
（案例研討，分組競賽）
3、 店面業(yè)績原理圖（案例模擬）
（案例研討，分組競賽）
4、 魚骨圖分析法（案例模擬）
（案例研討，分組競賽）
5、 有效運用會議的力量
成功會議中的4個角色
不成功會議的導致因素總結(jié)
會議的三個階段與七個過程
如何達成會議結(jié)論
達成結(jié)論的步驟
陳述技巧
三段式意見表達
重視活用數(shù)據(jù)
會議中提問的技巧
第三章 總結(jié)回顧
1、 學員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
講師 劉子滔 介紹
劉子滔老師致力于以消費品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領域，擅長于加盟體系建立、終端運營管理與銷售等服務項目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問；知名實戰(zhàn)終端咨詢專家；中國店鋪營銷專家；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、朗姿、報喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長期合作講師。
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場次3500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設、銷售服務規(guī)范與標準化建立、店務流程規(guī)劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務，為近千家企業(yè)提供針對性培訓需求，進行訂制性服務，受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。 2003年結(jié)合消費者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程 2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務技巧》 2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍 2006年首推終端固化訓練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行 2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》 2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運行
劉子滔老師暢銷作品： 《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等
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