問題解決與決策
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領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題分析與解決
領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題分析與解決內(nèi)訓(xùn)基本信息:
通過培訓(xùn),可以使學(xué)員掌握以下四套思維能力工具:
1、情景分析:弄清事實,把握關(guān)鍵,找到最有效的問題解決辦法;
2、原因分析:推斷原因,排除原因,花最小的代價找到最可能的原因;
3、決策制定:提高決策準(zhǔn)確率和效率,使個人和集體決策更加透明和合理;
4、計劃分析:掌控風(fēng)險與進程,提高執(zhí)行力,讓工作在進展中持續(xù)改進。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
模塊一、情景分析
核心:牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
Step1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
Step2. 關(guān)注焦點可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
Step3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
Step4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?
5.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
模塊二、原因分析
核心:比較法——幫您運用科學(xué)的比較法,用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會。
Step1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么?
Step2. 比較的事實是什么?
Step3. 如何辨別獨特的差異與變化?
Step4. 如何確定最佳的比較方法?
Step5. 如何辨識及檢測可能的原因?
Step6. 如何觀察比較事實的每一個可靠原因?
Step7. 選擇最可能原因
8.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
模塊三、決策制定
核心:定標(biāo)準(zhǔn)——幫您快速做出決策,選擇解決問題的最佳方案。
Step1. 您想決定什么?您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
Step2. 闡明決策目的
Step3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險的評估、權(quán)衡
Step4. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理
Step5. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較,您的替代方案是什么?
Step6. 每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
Step7. 做出決策
8.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
模塊四、計劃分析:
核心:預(yù)防/應(yīng)急、促進/利用——為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施,實現(xiàn)持續(xù)改進。
Step1. 希望的最終結(jié)果是什么?
Step2. 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
Step3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
Step5. 發(fā)生問題的原因是什么?
Step6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會?
Step7. 應(yīng)急方案是什么?
Step8. 您充分利用機會的打算是什么?
Step9. 何時啟動應(yīng)急方案?
10.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
核心:牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
Step1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
Step2. 關(guān)注焦點可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
Step3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
Step4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?
5.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
模塊二、原因分析
核心:比較法——幫您運用科學(xué)的比較法,用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會。
Step1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么?
Step2. 比較的事實是什么?
Step3. 如何辨別獨特的差異與變化?
Step4. 如何確定最佳的比較方法?
Step5. 如何辨識及檢測可能的原因?
Step6. 如何觀察比較事實的每一個可靠原因?
Step7. 選擇最可能原因
8.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
模塊三、決策制定
核心:定標(biāo)準(zhǔn)——幫您快速做出決策,選擇解決問題的最佳方案。
Step1. 您想決定什么?您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
Step2. 闡明決策目的
Step3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險的評估、權(quán)衡
Step4. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理
Step5. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較,您的替代方案是什么?
Step6. 每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
Step7. 做出決策
8.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
模塊四、計劃分析:
核心:預(yù)防/應(yīng)急、促進/利用——為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施,實現(xiàn)持續(xù)改進。
Step1. 希望的最終結(jié)果是什么?
Step2. 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
Step3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
Step5. 發(fā)生問題的原因是什么?
Step6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會?
Step7. 應(yīng)急方案是什么?
Step8. 您充分利用機會的打算是什么?
Step9. 何時啟動應(yīng)急方案?
10.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
講師 王雷軍 介紹
企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士
國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家高級人力資源管理師
國家人力資源高級經(jīng)濟師
國家認(rèn)證二級心理咨詢師
美國(ACI) 注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷,10多年大型企業(yè)集團中高層管理工作經(jīng)驗,曾在國家大型制藥集團石藥集團(香港上市公司)、天山實業(yè)集團(香港上市公司)、中宏企業(yè)集團擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、總裁助理、集團人力資源總監(jiān)等職務(wù)。
長期從事企業(yè)管理工作,具備豐富的HR實戰(zhàn)經(jīng)驗,負(fù)責(zé)過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理和組織架構(gòu)設(shè)計、管理體系建設(shè)、管理流程的優(yōu)化再造等。
王雷軍老師曾在《時代教育》、《教育藝術(shù)》、《職教論壇》等諸多知名雜志雜志發(fā)表數(shù)篇文章。
曾參與過的咨詢項目:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計、績效體系建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)、員工目標(biāo)管理及激勵方案的設(shè)計等。
擅長領(lǐng)域
人力資源管理課程系列
通用管理課程系列
TTT課程
培訓(xùn)特色
實戰(zhàn)派,課程實用性強,案例豐富;
語言生動、激情、幽默,有感染力;
課堂氣氛活躍,適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識的吸收;
互動性強,強調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性,注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
☆
國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家高級人力資源管理師
國家人力資源高級經(jīng)濟師
國家認(rèn)證二級心理咨詢師
美國(ACI) 注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷,10多年大型企業(yè)集團中高層管理工作經(jīng)驗,曾在國家大型制藥集團石藥集團(香港上市公司)、天山實業(yè)集團(香港上市公司)、中宏企業(yè)集團擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、總裁助理、集團人力資源總監(jiān)等職務(wù)。
長期從事企業(yè)管理工作,具備豐富的HR實戰(zhàn)經(jīng)驗,負(fù)責(zé)過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理和組織架構(gòu)設(shè)計、管理體系建設(shè)、管理流程的優(yōu)化再造等。
王雷軍老師曾在《時代教育》、《教育藝術(shù)》、《職教論壇》等諸多知名雜志雜志發(fā)表數(shù)篇文章。
曾參與過的咨詢項目:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計、績效體系建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)、員工目標(biāo)管理及激勵方案的設(shè)計等。
擅長領(lǐng)域
人力資源管理課程系列
通用管理課程系列
TTT課程
培訓(xùn)特色
實戰(zhàn)派,課程實用性強,案例豐富;
語言生動、激情、幽默,有感染力;
課堂氣氛活躍,適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識的吸收;
互動性強,強調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性,注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
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