有效的決策與解決問(wèn)題

1、導(dǎo)入. 經(jīng)濟(jì)危機(jī)，對(duì)管理者決策能力的挑戰(zhàn)
  企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)移.
  管理力+ 領(lǐng)導(dǎo)力= 管理者的能力結(jié)構(gòu)

2、管理者決策的4類問(wèn)題：
  發(fā)生型問(wèn)題
  改進(jìn)型問(wèn)題
  分組Teambuiding活動(dòng)
3、決策的本質(zhì)與類型、
  決策的含義
  決策的類型 
1、確定性決策：結(jié)果確有把握可選出最佳方案
2、風(fēng)險(xiǎn)性決策：結(jié)果有風(fēng)險(xiǎn)
3、不確定決策：結(jié)果不確定

決策的過(guò)程管理：
  決策問(wèn)題及問(wèn)題點(diǎn)的冰山分析
  案例分析：昭和—帕卡特公司案例

4、管理者決策能力現(xiàn)狀分析
  7種學(xué)習(xí)智障是決策的思維障礙
  系統(tǒng)思考是正確決策的思維基礎(chǔ)
  角色演練：飛機(jī)失事情景模擬練習(xí)

5、決策的方法與工具
  方法         ·程序化決策問(wèn)題方法
·邏輯性決策問(wèn)題方法
·推理性決策問(wèn)題方法
  工具   ·力場(chǎng)分析法
·決策樹(shù)形圖法
·心智導(dǎo)圖法
  錄像案例分析：這位經(jīng)理怎么了？
 
6、如何正確解決發(fā)生型的問(wèn)題
  發(fā)生型問(wèn)題的特點(diǎn)
  點(diǎn)、線、面三種解決發(fā)生型問(wèn)題的方法
  全面解決問(wèn)題的程序與方法
a 發(fā)現(xiàn)與識(shí)別問(wèn)題
  如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
  正確定義問(wèn)題
  確定問(wèn)題的性質(zhì)
   b 設(shè)定目標(biāo)并確定問(wèn)題點(diǎn)
  將問(wèn)題變?yōu)槟繕?biāo)
  分析問(wèn)題的原因
c 找出關(guān)鍵原因
d 制定解決方案
  例內(nèi)問(wèn)題解決方案——程序化解決問(wèn)題的方案
  例外問(wèn)題解決方案——推理分析、個(gè)人創(chuàng)見(jiàn)、集體智慧
  小組活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、集思廣益
e 決策（評(píng)價(jià)方案）
  決策內(nèi)容與決策的過(guò)程
  正確評(píng)價(jià)方案與選取最佳方案
  優(yōu)先解決問(wèn)題程序表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
f 制定行動(dòng)計(jì)劃
g 跟蹤評(píng)估與效果確認(rèn)
  小組活動(dòng)：實(shí)例練習(xí)
 
7、開(kāi)發(fā)組織“自我解決問(wèn)題的能力”
1)OD的基本概念；
2)OD解決企業(yè)問(wèn)題的七種方法；
3)OD解決問(wèn)題的技法介紹。
 
8.創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法
1) 創(chuàng)造性解決問(wèn)題的程序：
(1)   掌握問(wèn)題點(diǎn)：
──收集情報(bào)
──分析情報(bào)
──確定問(wèn)題點(diǎn)
(2)   提出創(chuàng)意：
──發(fā)想階段
──思考階段
(3)   確定方案：
──方案構(gòu)想
──方案評(píng)價(jià)選擇
(4)   解決問(wèn)題
2)      發(fā)揮創(chuàng)造性解決問(wèn)題的技術(shù)與方法
集體創(chuàng)造性思考法
 
總結(jié)、OD行動(dòng)研究技法在戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用
第一步、問(wèn)題的識(shí)別與確認(rèn)
第二步、共同的價(jià)值觀與理論基礎(chǔ)
第三步、收集數(shù)據(jù)
第四步、反繢數(shù)據(jù)
第五步、分析數(shù)據(jù).會(huì)診問(wèn)題
第六步、擬定行動(dòng)計(jì)劃及行動(dòng)
第七步、行動(dòng)后的數(shù)據(jù)飯收集及診