思維技術(shù)——基于有效解決問題的思考方法

0、問題解決的一般流程
  問題確認
  問題分析
  提出解決方案
  評估風險
  執(zhí)行并評估實施結(jié)果

1、問題確認
  對問題的定義
  確定問題的類型
  提出問題的優(yōu)先順序

2、問題分析
  因果圖/魚骨圖
  WHY法
  試錯法
  帕累托法
  視頻案例——車間生產(chǎn)率提高
  問題分析的思維智慧

3、提出問題解決方案
  頭腦風暴法
  專家意見法（德爾菲法）
  提供問題解決的方案智慧

4、風險評估
  為什么要風險評估
  工具表：風險管理表

5、執(zhí)行及評估實施結(jié)果
  制定實施計劃
  執(zhí)行過程中的監(jiān)督與控制
  評估已實現(xiàn)的目標
  確定實施過程中的問題和解決方法
  解決方案標準化
案例練習

6、邏輯思維的常見實用工具和方法
1）基礎(chǔ)邏輯思維工具一金字塔思維邏輯
用金字塔原理思考和表達
  信息分類——讓客戶輕松記憶信息
  運用短句——讓客戶獲得完整信息
  中心思想——讓客戶直接了解觀點
  邏輯推理——讓客戶充分理解原因
  MECE——讓結(jié)論充分可靠、無懈可擊
小組練習、發(fā)表和點評
  ME-MAP：用最熟悉的素材練習金字塔原理
信息重組：用金字塔原理練習邏輯表達

2）徹底激活左右腦潛力的思維工具——思維導(dǎo)圖
  思維導(dǎo)圖概述
  如何繪制思維導(dǎo)圖

3）系統(tǒng)思維習慣的有效思維工具——六頂思考帽
  六頂思考帽的方法概述——迅速搭建智力資本擴張的平臺
  六頂思考帽的應(yīng)用——案例演練
 
結(jié)語：思考技術(shù)唯有以問題解決為目標才有其實際意義，思考的方法和工具唯有不斷應(yīng)用練習直至掌握，才能變?yōu)閭€人乃至企業(yè)的核心競爭能力！

【主要背景】
主修教育專業(yè)及上海交通大學MBA管理系列課程
16年世界500強名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練
國泰人壽-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理 
中美聯(lián)泰大都會上海直銷部-培訓(xùn)管理負責人
印咨詢集團-高級顧問、資深培訓(xùn)師
現(xiàn)任職業(yè)講師并擔任多家企業(yè)及機構(gòu)的培訓(xùn)及管理顧問

【關(guān)鍵職業(yè)經(jīng)歷】
2004-2011年，進入臺灣國泰人壽保險有限公司總部，先后任職內(nèi)部講師、
培訓(xùn)部經(jīng)理、銀行保險部運營經(jīng)理等職務(wù)。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓(xùn)中心；制定并優(yōu)化銀保系統(tǒng)各項管理制度；構(gòu)建了營銷團隊的人才培育體系；
 
2011-2013年，中美聯(lián)泰大都會保險有限公司直銷部負責上海地區(qū)培訓(xùn)管理。多年的工作實踐中，對企業(yè)和學員的需求、目標、能力現(xiàn)況有專業(yè)及深入的了解，注重將管理理論與實踐相結(jié)合，通過培訓(xùn)體系的建立，在工作中解決的方法更多元，更便捷，更有效，有利于員工的快速成長與提升，并高效銜接企業(yè)目標。

2013-2015年，加入新加坡印咨詢集團，擔任高級講師、高級顧問。為各類大中型國有企業(yè)提供培訓(xùn)解決方案及各類課程實施。

2015-至今，任職業(yè)講師并擔任多家企業(yè)及機構(gòu)的培訓(xùn)及管理顧問

【授課風格】
講授方式極具親和力，擅長互動，注重雙向溝通，引發(fā)學員自主思考；
課程注重解決學員實際問題，實用性強，始終遵循理論+實踐的教學理念；
課程傳遞以理性見長，循循善誘，并能對參與課程的學員建立持久的影響力。
☆