行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決

第一單元：行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)直面三大障礙
二、行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠給我們帶來什么？
三、企業(yè)成功應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵
1、高層大力支持與重視
2、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
3、成員積極交流互相學(xué)習(xí)
4、有效組織及時(shí)評(píng)估與反饋
四、行動(dòng)學(xué)習(xí)公式AL=P+Q+R+I
五、行動(dòng)學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)
1、“做中學(xué)”
2、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
3、系統(tǒng)思考
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)

六、行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)要素（如何操作）
1、問題或任務(wù)
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)小組
3、質(zhì)疑與反思的過程
4、付諸行動(dòng)
5、學(xué)習(xí)承諾

七、成功的行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟
1、啟動(dòng)項(xiàng)目制定行動(dòng)計(jì)劃（問題選擇）
2、組建團(tuán)隊(duì)確定學(xué)習(xí)方式（成立小組）
3、催化質(zhì)疑學(xué)習(xí)問題解決工具
4、重新定位問題并制定方案
5、行動(dòng)承諾執(zhí)行方案
6、總結(jié)和評(píng)估行動(dòng)學(xué)習(xí)方案
7、展現(xiàn)行動(dòng)成果并固化推廣

八、行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)與工具應(yīng)用
1、聚焦式會(huì)話法-ORID
2、群策群力
3、未來探索（FutureSearch）
4、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
5、世界咖啡-創(chuàng)造集體智慧的匯談方法
6、欣賞式探詢
7、開放空間（OpenSpaceTechnology）
8、視覺思維
9、私董會(huì)

第二單元：基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決
一、找癥狀，明確問題并確定目標(biāo)-SMART
主要任務(wù)：
1、描述癥狀（問題的具體表現(xiàn)）
2、針對(duì)具體表現(xiàn)重新闡述問題
3、確定解決問題的目標(biāo)
工具方法：
4、頭腦風(fēng)暴
5、團(tuán)體列名
6、活動(dòng)掛圖或活動(dòng)卡片

二、自由討論問題產(chǎn)生的原因
主要任務(wù)：
1、找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)象的可能原因，多問幾個(gè)為什么
工具方法：
2、特性要因圖
3、關(guān)聯(lián)圖
4、系統(tǒng)圖
5、問題樹

三、聚焦重要原因，剔除不相關(guān)原因
主要任務(wù)：
1、找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因
工具方法
2、逐條篩選，排除法
3、投票
4、80/20法則

四、將原因邏輯化、系統(tǒng)化
主要任務(wù)：
1、找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
工具方法：
2、魚骨刺圖

五、把問題原因按輕重緩急排隊(duì)
主要任務(wù)：
1、找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序
工具方法：
2、重要性/緊迫性矩陣

六、把問題原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)
主要任務(wù)：
1、制定消除原因的具體目標(biāo)。
工具方法：
2、SMART原則

七、自由討論解決方案
主要任務(wù)：
1、制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案。
工具方法：
2、六頂思考帽
3、頭腦風(fēng)暴法

八、對(duì)解決問題的過程進(jìn)行反思
主要任務(wù)：
1、問題、原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思
2、發(fā)生了什么事情（困擾事件+情景）
3、它是什么問題(深層原因分析后歸納出來的問題)
4、它不是什么問題？（現(xiàn)象層面或表層原因歸納出來的問題）
5、給它一個(gè)專業(yè)化的題目（從企業(yè)管理或?qū)I(yè)技術(shù)的視角）
工具方法：
6、六頂思考帽的紅帽子

九、評(píng)估并確定解決方案
主要任務(wù)：
1、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案,選中的方案要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
工具方法：
2、收益/實(shí)施難度評(píng)估矩陣
3、矩陣評(píng)估法

十、制定行動(dòng)計(jì)劃
主要任務(wù):
1、制定詳細(xì)的可以操作的行動(dòng)計(jì)劃
工具方法:
2、行動(dòng)計(jì)劃模板

十一、執(zhí)行行動(dòng)方案
主要任務(wù):
1、檢核行動(dòng)方案執(zhí)行與落地的情況
工具方法：
2、檢核表，績效考核

十二、總結(jié)并固化分享
主要任務(wù)：
1、撰寫SOP標(biāo)準(zhǔn)程序，固化分享，推廣大會(huì)，分享就是將其這些解決方案分享給其他事業(yè)群和分公司。
工具方法：
2、解決方案精細(xì)化，流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。

阿米巴經(jīng)營模式本土化咨詢師
NLP國際教練技術(shù)體系執(zhí)行師/導(dǎo)師
企業(yè)EAP（員工心理援助計(jì)劃）項(xiàng)目專業(yè)導(dǎo)師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院  特邀講師
時(shí)代光華商學(xué)院   特聘講師
中國太平洋保險(xiǎn)、河北慧聰集團(tuán)特聘講師
企業(yè)EAP（員工心理援助計(jì)劃）項(xiàng)目專業(yè)導(dǎo)師
《世界經(jīng)理人》《銷售與市場》《經(jīng)理人》等多家媒體雜志專欄作家
北京《前沿講座》培訓(xùn)師，慧智道融商學(xué)院培訓(xùn)師，藍(lán)海明珠文化傳播公司培訓(xùn)師河北省傳統(tǒng)文化研究協(xié)會(huì)理事；

擅長領(lǐng)域：
阿米巴經(jīng)營哲學(xué)構(gòu)建、阿米巴經(jīng)營系統(tǒng)構(gòu)建、阿米巴核算體系、阿米巴組織劃分、阿米巴組織績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)構(gòu)建

資歷背景 
唐振瑋老師主講管理教練技術(shù)/NLP系列課程，曾受邀為中國電網(wǎng)電力系統(tǒng)，神華集團(tuán)，中國移動(dòng)，中國聯(lián)通，農(nóng)業(yè)銀行，富士康集團(tuán)，東風(fēng)汽車公司開設(shè)NLP-溝通，NLP團(tuán)隊(duì)建設(shè)，贏在中層-企業(yè)教練技術(shù)等系列課程，廣受好評(píng)，迄今為止有近1800位中高層管理者參與輪訓(xùn)復(fù)訓(xùn)。
唐振瑋老師受邀為智聯(lián)招聘，上海財(cái)大，海軒商學(xué)院，北大縱橫，天津人才港，深圳博得世紀(jì)等諸多國內(nèi)知名培訓(xùn)公司特聘金牌培訓(xùn)師。
唐振瑋老師在近10年的企業(yè)管理培訓(xùn)生涯中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在NLP管理學(xué)院獲得授證培訓(xùn)師及“應(yīng)用心理學(xué)在人力資源領(lǐng)域運(yùn)用”的專業(yè)深造。
唐振瑋老師擅長利用敏銳的洞察力，將心理學(xué)的基本理論應(yīng)用于行為改變的培訓(xùn)實(shí)踐，幫助學(xué)員提升行為意識(shí)，強(qiáng)化人際交往能力，提高組織管理技能，從而幫助組織提升團(tuán)隊(duì)合作水平和績效，幫助個(gè)人提高工作和生活效能。
 唐振瑋所培訓(xùn)學(xué)員既有百億級(jí)以上的行業(yè)龍頭，又有成長型的中小企業(yè)。既能洞察企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，又能真正從企業(yè)管理本質(zhì)分析講解，案例實(shí)用，廣受好評(píng)。

授課風(fēng)格     
以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；同時(shí)授課時(shí)語言幽默形象，善于用生活中和企業(yè)中的常用事例和案例模擬等情境式教學(xué)方法，把理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，讓學(xué)員輕松學(xué)習(xí)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)效、實(shí)用，直接解決學(xué)員在工作中遇到的問題。
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