研發(fā)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證

《研發(fā)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證》
主講：著名項目管理、IPD咨詢專家黃飛宏

課程背景：
產(chǎn)品質(zhì)量問題凸顯，各個部門相互推卸責(zé)任，質(zhì)量部無所適從。到底誰來對項目質(zhì)量負(fù)責(zé)？成為大家爭論的一個永恒話題。
質(zhì)量部門能夠?qū)椖康馁|(zhì)量負(fù)責(zé)嗎？
答案是顯而易見的。
根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，研發(fā)質(zhì)量大部分出現(xiàn)在設(shè)計階段，貫徹整個項目，整體團(tuán)隊的質(zhì)量意識，是確定項目質(zhì)量成功的關(guān)鍵。
隨著競爭越來越激烈，客戶的要求越來越高，質(zhì)量保證已經(jīng)成為企業(yè)的制勝法寶。

課程收益：

• 提高團(tuán)隊質(zhì)量意識
• 提高項目過程管控
• 掌握研發(fā)組織的運(yùn)作模式
• 提高質(zhì)量策劃與質(zhì)量計劃的水平
• 掌握質(zhì)量保證的方法

課程大綱：

• 現(xiàn)代企業(yè)研發(fā)質(zhì)量存在的問題
• 業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理模式分析
  1. 研發(fā)質(zhì)量的組織結(jié)構(gòu)
  2. 研發(fā)質(zhì)量的考核與激勵
  3. 研發(fā)質(zhì)量指標(biāo)設(shè)計
  4. 團(tuán)隊質(zhì)量指標(biāo)與個人指標(biāo)的關(guān)系
  5. 研發(fā)質(zhì)量在全流程產(chǎn)品管理（項目管理）中的運(yùn)用
  6. 研發(fā)質(zhì)量管理流程
  7. 研發(fā)質(zhì)量策劃
  8. 研發(fā)質(zhì)量控制
  9. 研發(fā)質(zhì)量保證
  10. 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)

案例分析與研討：業(yè)界最佳的質(zhì)量管理模式分析。
 

• 研發(fā)流程與質(zhì)量控制
  1. 研發(fā)流程與質(zhì)量的關(guān)系
  2. 研發(fā)流程的定義
  3. 動態(tài)的項目流程管理

 

• 研發(fā)質(zhì)量組織
  1. 研發(fā)項目中的質(zhì)量組織
  2. 公司級研發(fā)質(zhì)量組織
  3. 產(chǎn)品級研發(fā)質(zhì)量組織
  4. 項目級研發(fā)質(zhì)量組織
  5. 質(zhì)量與項目、市場、開發(fā)、測試的關(guān)系
  6. 研發(fā)質(zhì)量管理人員的素質(zhì)模型
  7. 研發(fā)質(zhì)量管理人員的職業(yè)方法發(fā)展通道
  8. 什么樣的人適合做QA？

案例分析：研發(fā)質(zhì)量組織中的角色和定位。
 

• 研發(fā)質(zhì)量策劃
  1. 質(zhì)量計劃的制定
  2. 產(chǎn)品質(zhì)量策略與質(zhì)量計劃的關(guān)系
  3. 質(zhì)量計劃制定中的角色與分工
  4. 質(zhì)量目標(biāo)管理
  5. 目標(biāo)上限與下限
  6. 公司基線目標(biāo)與公司基線上限和下限
  7. 質(zhì)量計劃與其他項目計劃的關(guān)系

案例分析與研討：如何進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃
 

• 研發(fā)質(zhì)量控制：評審管理
  1. 現(xiàn)代企業(yè)評審管理存在的問題
  2. 評審管理案例分析
  3. 三級評審體系
  4. 評審點的設(shè)置
  5. 技術(shù)評審（TR）
  6. 評審的目標(biāo)和原則
  7. 評審流程
  8. 各個角色在評審中的職責(zé)
  9. 評審要素的設(shè)定
  10. 評審的三個結(jié)論
  11. 評審專家管理辦法
  12. 如何避免評審走形式？

案例分析與研討：如何進(jìn)行評審管理？
 

• 研發(fā)質(zhì)量控制：測試驗證
  1. 研發(fā)企業(yè)中測試常見問題
  2. 漸增測試模型
  3. 高效測試的前提條件
  4. 高效測試的法寶
  5. 測試經(jīng)驗總結(jié)

案例分析與研討：如何更好的開展測試工作？
 

• 研發(fā)質(zhì)量保證
  1. 研發(fā)質(zhì)量保證的理念
  2. QA的主要活動
  3. 主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
  4. 主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
  5. 主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
  6. 主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
  7. 主要活動之五：審計
  8. 主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
  9. 主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
  10. 主要活動之八：質(zhì)量報告
  11. 主要活動之九：準(zhǔn)備PHB
  12. 主要活動之十：收集體系改進(jìn)建議

案例分析與研討：
 

• 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
  1. 現(xiàn)代企業(yè)中研發(fā)改進(jìn)常見問題
  2. 研發(fā)改進(jìn)指標(biāo)的量化
  3. 研發(fā)改進(jìn)的PDCA循環(huán)
  4. 研發(fā)改進(jìn)結(jié)果的應(yīng)用

案例分析與研討：研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。
 

• QC小組運(yùn)作
  1. QC小組基礎(chǔ)知識介紹
  2. 選題
  3. 現(xiàn)狀調(diào)查
  4. 目標(biāo)設(shè)定
  5. 分析原因
  6. 確定主要原因
  7. 制定對策
  8. 實施對策
  9. 檢查結(jié)果
  10. 制定鞏固措施
  11. 總結(jié)與下一步計劃
  12. 小組成功點評與總結(jié)

案例分析與練習(xí)：QC小組運(yùn)作。
 

• 總結(jié)與交流

 

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，歷任企業(yè)副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、項目經(jīng)理等職務(wù)，長期從事項目管理、產(chǎn)品管理和企業(yè)運(yùn)營，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

研究領(lǐng)域
　　黃飛宏老師潛心研究項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和任職資格，對國際上先進(jìn)企業(yè)的項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和人力資源管理進(jìn)行深入研究，對波音項目管理體系，IBM管理體系，華為研發(fā)管理和人力資源管理體系，微軟產(chǎn)品管理體系和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理進(jìn)行深入研究，結(jié)合中國企業(yè)所處的發(fā)展階段，整理出適合企業(yè)不同發(fā)展階段的項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理課程和人力資源管理體系，講授項目管理、企業(yè)運(yùn)營管理和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理等課程數(shù)百場，并在國內(nèi)率先推出基于客戶和市場需求的研發(fā)管理和產(chǎn)品管理模式，是國內(nèi)最早一批研究產(chǎn)品管理體系的人士。

授課風(fēng)格
　　黃飛宏老師其授課輕松活潑，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實際案例來加深對課題的認(rèn)識和理解，大量的咨詢案例生動形象地幫助企業(yè)解決問題，相關(guān)工具和模板的應(yīng)用使國際先進(jìn)的管理理念迅速落地。 黃老師的4:3:2:1授課風(fēng)格：4：40%時間進(jìn)行理論和方法講解。3：30%時間進(jìn)行案例研討和練習(xí)。2：20%時間進(jìn)行研討。1：10%時間進(jìn)行總結(jié)。