打造產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管控體系

培訓(xùn)方式：
案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、項(xiàng)目模擬

課程大綱
一、概述——產(chǎn)品質(zhì)量管理
1、什么是產(chǎn)品質(zhì)量
適度產(chǎn)品質(zhì)量的理念，產(chǎn)品質(zhì)量并不是越高越好，而應(yīng)該適度，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量是要花費(fèi)巨大成本的，如果單純?yōu)榱俗非螽a(chǎn)品質(zhì)量，WINDOWS 3.1可能現(xiàn)在都還沒(méi)有上市。。。
2、產(chǎn)品質(zhì)量管理思路
2.1 質(zhì)量目標(biāo) 沒(méi)有目標(biāo)的質(zhì)量管理毫無(wú)意義
2.2 過(guò)程質(zhì)量 好的過(guò)程產(chǎn)生好的結(jié)果
2.3 檢驗(yàn)質(zhì)量 產(chǎn)品測(cè)試什么階段介入產(chǎn)品研發(fā)、如何介入，產(chǎn)品測(cè)試持續(xù)到什么階段退出
2.4 供應(yīng)鏈質(zhì)量 產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理體系應(yīng)該伴隨著新產(chǎn)品的量產(chǎn)延伸到供應(yīng)鏈，因?yàn)樾庐a(chǎn)品將帶來(lái)大量的新器件、新供應(yīng)商需求，而采購(gòu)團(tuán)隊(duì)由于技術(shù)限制很可能無(wú)法真正把握這些新器件和新廠商，新產(chǎn)品供應(yīng)鏈質(zhì)量的管控，才能真正保證新產(chǎn)品的量產(chǎn)質(zhì)量
3、研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)：責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念

二、過(guò)程質(zhì)量——打造一流的研發(fā)流程體系
1、流程的定義，流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
2、流程的價(jià)值
流程能夠給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？
——案例演練：實(shí)際感受流程帶來(lái)的變化和價(jià)值
3、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型研發(fā)組織的努力
——典型研發(fā)流程問(wèn)題分析
4、IPD流程體系介紹及各階段詳解
4.1、IPD流程體系介紹
4.2、市場(chǎng)分析階段
4.3、概念階段
4.4、計(jì)劃階段
4.5、開(kāi)發(fā)階段
4.6、驗(yàn)證與發(fā)布階段
4.7、生命周期管理階段
5、研發(fā)質(zhì)量管理核心流程詳解
5.1流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責(zé)任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價(jià)值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演練：流程要素分析練習(xí)
5.2、質(zhì)量先期策劃流程
5.3、產(chǎn)品變更流程
管控好了變更，研發(fā)管理就成功了一半，可惜大部分公司的變更流程都不及格，變更流程包括需求變更、設(shè)計(jì)變更、工程變更、BOM變更等等分類(lèi)，它們將是企業(yè)研發(fā)流程的核心和關(guān)鍵之一
5.4、流程體系裁剪流程
企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目千差萬(wàn)別，想靠一套流程體系指導(dǎo)所有的研發(fā)項(xiàng)目無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)，因此，要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的裁剪，才能真正做到量體裁衣，可以說(shuō)流程裁剪流程是研發(fā)流程體系的靈魂，有合理裁剪的流程體系才有生命力。

三、產(chǎn)品評(píng)審
1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的3級(jí)評(píng)審體系（業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、正規(guī)檢視）
2、評(píng)審中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決之道（評(píng)審效果不高、評(píng)審沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)審先成科普會(huì)，又變批斗會(huì)等）
3、評(píng)審組織流程
——案例分析：某公司的評(píng)審組織流程
4、各業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)詳細(xì)介紹
——案例分析：某公司的業(yè)務(wù)決策評(píng)審要素表
5、各技術(shù)決策評(píng)審點(diǎn)詳細(xì)介紹
——案例分析：某公司的技術(shù)決策評(píng)審要素表
6、評(píng)審專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的打造及考核

四、檢驗(yàn)質(zhì)量——產(chǎn)品測(cè)試
1、測(cè)試的目的和目標(biāo)
2、測(cè)試的原則：盡早測(cè)試原則、木桶原理、20/80原則、Good-Enough原則
3、企業(yè)在測(cè)試管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
基于設(shè)計(jì)測(cè)試、測(cè)試過(guò)分重復(fù)、測(cè)試人員地位低下、……
4、基于需求的測(cè)試—清晰、明確的需求定義
4.1客戶化測(cè)試思維
4.2缺陷引入階段分析
4.3產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗(yàn)證）
5、 測(cè)試策略
漸增測(cè)試、大爆炸測(cè)試
6、測(cè)試用例設(shè)計(jì)
測(cè)試用例設(shè)計(jì)規(guī)范模板、測(cè)試用例設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)匯總
——案例分析：測(cè)試用例編寫(xiě)演練
7、測(cè)試類(lèi)型分析
單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、α/ß測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試
8、測(cè)試方法分析
白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試
——案例分析：白盒/黑盒測(cè)試演練

五、供應(yīng)鏈質(zhì)量管控
1、研發(fā)質(zhì)量管理體系為什么要管控到供應(yīng)鏈
2、試產(chǎn)BOM向量產(chǎn)BOM切換的質(zhì)量管控
3、新器件導(dǎo)入質(zhì)量管控
4、新供應(yīng)商導(dǎo)入質(zhì)量管控

六、研發(fā)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)打造與激勵(lì)
1、研發(fā)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及職責(zé)
EPG團(tuán)隊(duì)、QA團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)
2、QA團(tuán)隊(duì)主要活動(dòng)
主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR）
主要活動(dòng)之五：審計(jì)
主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告
主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議
3、EPG團(tuán)隊(duì)主要活動(dòng)
主要活動(dòng)一：流程體系規(guī)劃
主要活動(dòng)二：流程裁剪
主要活動(dòng)三：流程優(yōu)化
3、質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的考核及激勵(lì)

七、質(zhì)量成本
1、質(zhì)量成本的概念和范圍
2、質(zhì)量成本核算與管控

八、質(zhì)量管控常用工具
檢查表、排列圖法、因果圖法、控制圖法、魚(yú)骨圖法
——案例演練：魚(yú)骨圖法在質(zhì)量分析中的應(yīng)用

張寶雷，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，資深流程和研發(fā)管理培訓(xùn)師、咨詢師。

職業(yè)背景
張寶雷老師是一名實(shí)戰(zhàn)型流程與研發(fā)管理專(zhuān)家，具有深厚的知識(shí)底蘊(yùn)和豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)。曾就職于華為技術(shù)、金蝶國(guó)際等公司，長(zhǎng)期從事流程及研發(fā)相關(guān)工作，并擔(dān)任相關(guān)的中高層管理崗位多年。經(jīng)歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過(guò)程，并親身參與了數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線的流程變革，從而對(duì)流程體系變革有了較為深入的理解和把握，同時(shí)，在此過(guò)程中，和國(guó)際著名咨詢公司長(zhǎng)期共同工作的經(jīng)歷，也使理論水平和眼界有了極大的提高。后又擔(dān)任流程經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司副總裁等其他中高層管理職務(wù)，主持推動(dòng)了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的流程管理變更，在此過(guò)程中，積累了十分豐富的流程領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)企業(yè)流程變革的難點(diǎn)、阻力、推進(jìn)策略和步驟等有十分深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

咨詢經(jīng)歷
從事咨詢和培訓(xùn)工作后，完成了大量流程相關(guān)內(nèi)訓(xùn)，并作為咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為多個(gè)行業(yè)的眾多大中型公司（其中年銷(xiāo)售額超過(guò)10億元人民幣的客戶包括：某通訊行業(yè)公司、某養(yǎng)殖行業(yè)公司、某鐵路行業(yè)上市公司、某高科技上市公司）提供了流程咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，均得到客戶高度認(rèn)可。