總經理管理技能與演講口才

培訓背景：
在越來越嚴峻的經濟環(huán)境下，在越來越激烈的商戰(zhàn)中，作為企業(yè)的決策者和領導者，總經理決定著整個企業(yè)的前途。你是愿意作一頭積極進取的雄獅，還是作一個軟弱的綿羊呢？這是每個總經理都必須認真思考的問題。常言道，“家有百口，主事一人”。在一個企業(yè)里，總經理就是主心骨和帶頭人。在企業(yè)的發(fā)展過程中，總經理所表現(xiàn)出的能力或毅力，常常左右著整個局勢的成敗?？偨浝響撛趺慈プ?？應該抓好哪些事情？應該怎樣帶領企業(yè)發(fā)展壯大，最終成為令世人矚目的知名企業(yè)呢？
口才及表達能力對于一個人的成功而言極其重要，特別是對于精英，較強的說服能力比起單純的行政命令更能達到事半功倍的效果。而且現(xiàn)在的精英經常要應付各種各樣公開講話的場合，比如大會發(fā)言、席間講話、記者問等，這些講話日益成為眾多企業(yè)家、管理者頭痛的難題，每個人都想在眾人面前條理清晰、旁征博引、侃侃而談，這樣無疑會出盡風頭并贏得大家的尊重。但是大多數的企業(yè)家還是難以應付這種場合，他們或是借故推脫，或是越扯越遠，最怕的是來不及準備就被邀請上去，只好硬著頭皮上去敷衍一番。歡迎進入著名企管專家譚小芳老師經典課程《總經理管理技能與演講口才培訓》！
 
培訓大綱：
第一部分：總經理管理概述
一、總經理的個人特質與背景特征
1、總經理的個人特質
2、總經理的背景特征差異
 
二、總經理職責與任務
1、總經理的角色定位
2、總經理的職能、職位、類別
3、總經理要履行的責任
4、總經理的工作職責
 
三、總經理的八大關鍵業(yè)務
1、識人與用人
2、規(guī)章與制度
3、溝通與協(xié)調
4、質量與品牌
5、誠信與服務
6、渠道與營銷
7、資本與利潤
8、防腐與防危
 
四、總經理的九大能力
1、做人
2、做事
3、說話
4、適應
5、機遇
6、社交
7、溝通
8、自信
9、心計
 
第二部分：總經理十四個管理法則
 
一、品牌法則：品牌名不虛傳，企業(yè)永垂不朽
1、包裝商品的竅門
2、做好品牌防偽工作
3、不要自己砸自己的牌子
4、品牌是先有品質再打牌子
5、建立品牌的六大重點與三大策略
6、明星代言品牌的九大注意事項與十項原則
 
二、營銷法則：一切圍著市場轉
1、利用廣告的魔力
2、建立一個穩(wěn)健的銷售網絡
3、以利為“餌”，讓利顧客
4、思維要活躍，多找銷售出路
5、廣告制作的根本在于市場信息
6、廣告是為了銷售，不是讓你去“燒錢”
7、“攀龍附鳳”，做廣告要能巧打明星牌
8、“故弄玄虛”，盡量調動顧客的好奇心
9、總經理必須掌握的6大營銷武器與12種推銷秘笈
 
三、管理法則：既要“管得少”，又要“管得住”
1、培訓你的員工
2、讓員工樂于工作
3、讓員工有一種安全感
4、管理得越少越好
5、形成有效的獎勵機制
6、如何與員工打成一片？
7、總經理用人“十忌”
8、輕松管理的六個技巧
9、正確對待有過失的員工
10、一定要懂得有效授權
 
四、質量法則：質量就是公司的生命
1、質量管理的重要性
2、質量管理八項原則
3、質量就是公司的生命
4、君子愛財，取之有道
5、高質量是競爭的利器
6、千萬別在質量上動手腳
7、追求質量也是一種管理藝術
 
五、決策法則：輸贏只在一念間
1、充分準備，迅速決策
2、做決策要學會優(yōu)選法
3、總經理要具備果斷的判斷力
4、做決策要從全局利益出發(fā)
5、總經理應該分清輕重緩急
6、做出正確決策的三大方法
7、辦法大家想，決策自己定
8、做決策要講科學不能完全憑直覺
9、“軍”令如山，將決策貫徹到底
 
六、團隊法則：最鋒利的就是你和你的團隊
1、建設團隊的一個誤區(qū)
2、塑造團隊精神
3、團隊協(xié)作的意義
4、不拋棄，不放棄
5、與團隊伙伴同享榮耀
6、科學的團隊管理機制
7、增強凝聚力，發(fā)揮整個團隊的力量
8、團隊執(zhí)行力：現(xiàn)在，立刻，馬上！
 
七、人脈法則：人脈就是財脈
1、做生意就是做人情
2、找到你的商業(yè)貴人
3、與媒體搞好關系
4、怎樣與同行打交道？
5、與金融單位搞好關系以備后路
6、如何用自己的資源建立關系網？
 
八、客戶法則：絕對不要得罪你的客戶
1、深入了解客戶
2、要贏得顧客的心
3、讓客戶幫你宣傳
4、同客戶維持穩(wěn)定的合作關系
5、一流的服務：服務好才是真的好
6、傾聽客戶的聲音，因客戶而改變
 
九、談判法則：談判是一種心理戰(zhàn)
1、迅速達成協(xié)議的技巧
2、說服對手的三大絕招
3、談判取得成功的四大妙法
4、商業(yè)談判應該學會適當讓步
 
十、風險法則：不怕有風險，就怕不謹慎
1、冒險也要認準方向
2、抓住萬分之一的機會
3、別讓經驗束縛了頭腦
4、總經理應該勇于嘗試
5、學會分析經營風險
6、看準機遇，就要敢于冒險
7、膽大還需心細，無謂的風險不要冒
 
十一、創(chuàng)新法則：因循守舊者死
1、靈活主動，大膽創(chuàng)新
2、能創(chuàng)新就一定有出路
3、阻礙總經理創(chuàng)新的六大因素
4、領先行業(yè)，經營方式的創(chuàng)新
5、總經理創(chuàng)新的四大原則
6、勇于創(chuàng)新但也要避免風險
 
十二、效率法則：80％的收獲來自20％的努力
1、效率是衡量經營成敗的核心標準
2、實施“彈性工作制”
3、改變低效率的六種方法
4、統(tǒng)籌規(guī)劃時間的兩種方法
5、學會將復雜的問題簡單化
6、把自己的工作任務清楚地寫出來
分享：總經理不能做“無頭蒼蠅”
 
十三、財務法則：總經理的財務必修課
1、七分盤算三分魄力
2、節(jié)約資金，避免不必要的花銷
3、一定要聘用一名優(yōu)秀的財務主管
4、擁有一個良性的、健全的財務規(guī)劃
分享：總經理理財九法與十大竅門
 
十四、危機法則：危機就是轉機
1、發(fā)現(xiàn)隱患要立刻消除
2、危機中大多蘊藏商機
3、危機時，對該解雇的人不能手軟
4、居安思危，總經理一定要有危機意識
 
第三部分：總經理領導力開發(fā)篇
 
一、領導與管理的不同？
1、領導與管理的關系
（1）領導與管理的差異
（2）領導與管理的聯(lián)系
（3）領導與管理的本質
2、管理者與領導者的區(qū)別？
 
二、從管理者走向領導者！
1、管理角色與領導角色的差異
2、管理者的角色定位
3、管理者也是領導者
 
三、領導藝術的內涵
1、領導藝術內涵的演繹
2、領導管理的基本原則
3、領導工作過程
（1）領導要讓員工滿意
（2）優(yōu)秀領導者的綜合素質
（3）領導方法和領導藝術體現(xiàn)領導力
 
三、領導者應具備的十種重要特質
1、自信
2、彈性
3、專注
4、動力
5、控制
6、決心
7、沉著
8、獨立
9、競爭
10、冷靜
分享：成為成功領導者必須的五大手段
 
四、領導者的素質修煉
1、世界級企業(yè)的領導素質
2、GE的領導素質模型
3、IBM的領導素質模型
4、中國企業(yè)的領導素質模型
 
五、中國文化的領導智慧
1、周易的領導智慧
2、儒家的領導智慧
3、道家的領導智慧
4、孫子的領導智慧
 
六、領導氣質的四種類型
1、四種氣質類型
2、四種氣質類型的優(yōu)缺點
3、四種氣質類型的相互轉化
4、不同氣質類型領導的相處之道
 
七、領導力提升的關鍵法則
1、蓋子法則
2、影響力法則
3、過程法則
4、導航法則
5、增值法則
6、根基法則
7、尊重法則
8、直覺法則
9、吸引力法則
10、親和力法則
 
八、修煉領導藝術的五個步驟
第一步驟：激發(fā)生命潛能
第二步驟：突破思維界限，構建商業(yè)模式
第三步驟：脫胎換骨成“真人”
第四步驟：經營人才
第五步驟：勇于變革
 
九、領導力開發(fā)的七大方面
1、總經理“協(xié)同”領導力
（1）領導力發(fā)展的兩個方面
（2）搭建關系之橋
（3）縮小現(xiàn)實與目標間的差距
（4）超越360度反饋達到720度反饋
（5）通過協(xié)同力量和貢獻力量平衡個人權力
案例：一只貓十條魚的故事
案例：曾國藩的大成功之道
2、總經理“成就”領導力
（1）創(chuàng)新與開拓意識
（2）明確的發(fā)展目標
（3）成就導向
（4）學習能力
（5）主動性
3、總經理“服務”領導力
（1）溝通能力
（2）公關能力
（3）服務意識
（4）客戶導向與市場意識
4、總經理“個人”領導力
（1）正直誠實
（2）責任心
（3）遵守規(guī)則
5、領導者“管理”領導力
（1）風險意識
（2）資源配置意識
（3）執(zhí)行力
6、領導者“團隊”領導力
（1）團隊意識
（2）成本意識
（3）團隊溝通
（4）培養(yǎng)下屬
7、領導者“認知”領導力
（1）分析性思維
（2）專業(yè)知識
（3）信息搜尋
 
十、行動超越——通過領導力培訓來實施
1、整合3個相互關聯(lián)的行為控制階段
2、行為控制第1階段：形成認識
3、行動超越第2階段：做出承諾
4、行動超越第3階段：付諸實踐
5、輔導他人的藝術
 
第四部分：演講口才篇
 
一、自信情商與NLP自信克服技巧
1、NLP自信克服技巧
2、李嘉誠情商提升策略
3、美國情商之父米格爾超級自信情商
4、普京、周恩來自信與魅力（影視）
5、演講鍛煉自信最佳方法
情景訓練與演練
 
二、精美的開場白與結尾訓練
1、介紹嘉賓與自我介紹技巧
2、閃亮登場技巧
3、鳳頭開場的訣竅
4、開場白方式
5、不宜開場白方式
6、開場白應注意的問題
7、讓聽眾意猶未盡的結尾方式
 
三、磁性語音與氣流運用自信克服技巧
1、丹田氣與緊張時呼吸運用
2、氣流運用自信克服技巧
3、劉德華磁性語音
4、邵守義三喇叭
清楚表達的自信測試
 
四、演講口才禮儀與即興演講自信技巧
1、周恩來登臺禮儀（錄相）
2、邵守義演講稿與演講實踐策劃
3、美國卡耐基演講模式
4、周恩來、羅斯福等演講錄相與分析
5、幽默介紹與美國伯頓C模式
實物演講公式
 
五、商務主持與主持自信技巧鍛煉
1、大型公眾演講會（如何互動與自信互動）
2、公司內部會議
3、晚會
4、專題活動
 
六、商務演講管理與管理自信
1、在物質成交前先精神成交
2、行銷口才與成交口才
3、行銷信賴感
4、行銷產品演講會
 
七、有效處理演講中的各種突發(fā)事件
1、處理突發(fā)事件的原則
2、內容多時間少的問題
3、忘詞，說錯話等自我失誤的問題
4、輕松地回答聽眾提問
 
八、總經理管理技能與演講口才培訓總結