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銀行業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理
銀行業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理內訓基本信息:
員工沒有績效,企業(yè)就沒有利潤。在市場競爭中,取得主導地位的總是那些高績效的團隊??冃Ч芾硎侨肆Y源管理的重點和難點。
在2009年的全球金融危機中,華爾街五大投資銀行貝爾斯登、美林證券、雷曼兄弟等三家迅速倒閉或被收購,還有兩家高盛、摩根士丹利至今仍在垂危中掙扎。這說明,“巨無霸”并不是他們的免死金牌,利潤才是銀行業(yè)生存的真理。加強績效管理是銀行提升效益,促進員工高效工作的必由之路。
作為人力資源3P的核心部分,績效管理體系與銀行管理、銷售和服務等工作密切。加強績效管理培訓是提升考核有效性和員工積極性,增強員工責任心,降低成本,減少浪費的必要途徑。
第一部分 戰(zhàn)略性人力資源管理體系
現代企業(yè)人力資源管理的使命
人力資源在企業(yè)管理中的定位
人力資源與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
案例:德意志銀行的人力資源管理
職位評估、績效考核與薪酬管理三大系統(tǒng)之間的關系
如何將人力資源導入企業(yè)戰(zhàn)略層面?
人力資源管理體系的形成
第二部分:崗位分析與職業(yè)發(fā)展
第一單元:基礎工作的輔墊:崗位分析
職位分析的作用
企業(yè)的組織設計
管理寬度的控制
5種職位分析方法
職位分析的內容
職位說明書的編寫
第二單元 培訓與職業(yè)發(fā)展
培訓目標的設定
戰(zhàn)略性培訓體系設計
員工職業(yè)發(fā)展的四大誤區(qū)
職業(yè)發(fā)展的三環(huán)模型
第三部分:銀行業(yè)企業(yè)薪酬設計
薪酬管理中常見的問題
薪酬的結構設計
薪酬要素的四種評價方法
薪酬等級的重合度、級差
薪酬戰(zhàn)略與薪酬調查
獎金與浮動薪酬設計
領導、技術、銷售三類人員的浮動薪酬設計
第四部分:銀行業(yè)績效管理體系設計
第一單元 績效管理的必要性
案例:汽車、馬車的對比與績效管理的關系
什么是績效、績效管理?
績效管理的“一二三法則”
績效管理的流程:PDCA循環(huán)
績效管理的重要性與必要性
傳統(tǒng)的考核與績效考核的關系
績效管理在人力資源管理中的重要地位
績效管理與實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系
績效管理“三心”:領導關心、HR熱心、員工用心
視頻片斷:員工為何對績效考核“漠不關心?
第二單元 建立績效管理體系
指標與目標的聯(lián)系與區(qū)別
績效考核與績效管理的關系
建立戰(zhàn)略績效管理體系
績效管理委員會的建立與作用
小組討論:績效管理委員會如何發(fā)揮作用?
KPI的特點與應用
BSC的興起與應用
財務指標與行為指標的關系
KPI、BSC、MBO的區(qū)別與聯(lián)系
不同考核工具的綜合運用
第三單元 崗位責任與關鍵績效指標
確定崗位應負責任的步驟
確定崗位的定位
確定崗位的工作與應付責任
確定崗位的任職資格
提煉關鍵績效指標的方法
崗位說明書
魚骨圖法
價值樹法
主基二元法確定部門的關鍵指標
銀行業(yè)關鍵崗位的KPI設置
案例:難以量化的崗位如何確定KPI?
第四單元 績效目標承諾書
績效目標責任書的構成
目標責任書的主要內容
員工個人績效承諾(PBC)
案例:IBM公司的員工PBC
指標的定義與說明
KPI詞典的建立與意義
第五單元 績效改進計劃
考核數據的收集方法
數據的整理與記錄
員工個人績效分析
業(yè)績不佳員工的輔導
個人改進計劃(Performance Improvement Plan)
制訂員工PIP的流程及步驟
第六單元 績效溝通與反饋
績效考核的步驟與方法
績效面談三步驟
績效面談中常見的誤區(qū)
績效面談與員工性格的關系
績效面談與企業(yè)文化的關系
角色扮演:如何開展成功的績效面談?
第七單元 績效考核結果的應用
考核結果的綜合分析
如何利用績效管理提升員工績效?
考核結果與員工晉升
考核結果與員工招聘
考核結果與培訓需求
考核結果與末位淘汰
考核結果與獎勵發(fā)放
案例:廣東某商業(yè)銀行的考核結果應用
第八單元 績效管理制度與流程
績效管理制度的成功要素
績效管理制度的流程
分層、分類進行考核考核周期
考核的責任與考核的關系
高層管理人員的考核
案例:考核試點與全面推廣
績效管理過程中常見的問題討論
分析:績效管理面臨的八大考驗
績效管理“失效”的原因分析
課程總結、答疑
主要著作:
《8090后應該這樣管》(已由中國財富出版社出版)、《中層崛起》(即將出版)
實戰(zhàn)經驗:
鄭君老師曾先后在豪恩聲學股份、朗科科技股份、捷和電機集團等公司擔任人力資源主管、培訓主管、培訓經理、招聘經理、人力資源經理、總經理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負責企業(yè)研發(fā)中心、營銷中心等部門的招聘、培訓、績效管理及主持集團人力資源全面工作工作,多次成功主導建立企業(yè)招聘體系、培訓管理體系、績效管理體系和員工關系管理體系。擁有十年以上人力資源中高層管理經驗,在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面積累了豐富年經驗。
授課特點:
復雜的問題簡單化,抽象的問題具體化,模糊的問題清晰化,點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓方法,將理論性、實踐性與趣味性有機結合,深入淺出,通俗易懂,寓教于樂。
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