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銀行業(yè)顧問式銷售

內(nèi)訓(xùn)講師：殷國輝需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)

銀行培訓(xùn)課程

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銀行業(yè)顧問式銷售內(nèi)訓(xùn)基本信息:

殷國輝

(擅長：市場營銷 )

內(nèi)訓(xùn)時長：2天

邀請殷國輝給殷國輝留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348

1、提高認識：了解銀行業(yè)中客戶經(jīng)理的重要性及發(fā)展空間，提高崗位的組織榮譽感與歸屬感。
2、認識客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。
3、思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的營銷思維。
4、技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護等必備營銷技能。

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

一、零售銀行銷售人員的必備五商
a、智商--掌握知識與技能的思維能力
b、情商--掌控自己與客戶情緒的能力
c、財商--敏銳發(fā)現(xiàn)潛在商機的能力
d、逆商--抵抗挫折與拒絕的能力
e、心商--讓內(nèi)心更加健康與自信的能力

二、以客戶為中心的營銷思維
a、營銷的三種境界
b、營銷與推銷的本質(zhì)區(qū)別
c、營銷高手的四大特征
d、營銷的四大雷區(qū)

三、電話營銷技巧
a、如何讓客戶期待你的電話--預(yù)熱才不會怕冷
b、知己知彼--電話營銷常見癥結(jié)及破解
c、電話營銷的核心目的揭秘
d、電話溝通的六大結(jié)構(gòu)
e、常見拒絕的破解

四、大客戶營銷六步智勝
a、第一步：建立信任
深度贊美
寒暄話題
尷尬化解

b、第二步：需求挖掘
SPN模式
案例分析
定投、保險、黃金、貸記卡等紙上談兵

c、第三步：產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品介紹的關(guān)鍵思維
金融產(chǎn)品介紹的六要素

d、第四部：異議處理
面對異議的態(tài)度
異議處理公式
銀行常見異議的處理語術(shù)

e、第五步：交易促成
推動成交的勇氣
交易促成的四種方式

f、第六步：客戶維護
用金不如用心，建立客戶情感賬戶
低成本維護四種方式
高成本客戶維護參考

講師殷國輝介紹

殷國輝簡介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師；金融培訓(xùn)界的黑馬；華師大心理學(xué)應(yīng)用碩士；三載于上海師從余世維先生；培訓(xùn)雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯；中歐管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院輔導(dǎo)師；深圳大學(xué)管理學(xué)院研究生沙龍?zhí)匮钨e；曾任中興通訊學(xué)院專職高級講師；曾任某金融機構(gòu)高級講師/銀行咨詢中心項目總監(jiān)、建設(shè)銀行深圳分行多年合作營銷顧問、中國銀行深圳分行多年合作營銷顧問。

工作經(jīng)歷
　　2010年3月，受聘于建設(shè)銀行深圳分行，為其策劃《VIP客戶投資論壇》，并擔任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營銷，至后期的二次營銷等，取得了不凡的效果。
　　2010年5月，受聘于中國銀行深圳分行，為觀瀾支行、公明支行等標桿網(wǎng)點策劃《家庭投資與親子教育論壇》，并擔任主講老師。
　　2010年8月，受聘于交通銀行深圳分行，主導(dǎo)策劃《高端客戶沙龍》，并擔任主講老師。
　　2011年3月，參與中國農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升項目》，主導(dǎo)蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級支行的營銷導(dǎo)入項目，并擔任主講講師。
　　2011年5月，主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行臺州市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》，完成臺州市分行、天臺支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標桿網(wǎng)點的營銷導(dǎo)入項目，并擔任首席講師。
　　2011年7月，主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》，完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個標桿網(wǎng)點培訓(xùn)與咨詢。
　　2011年8月，主導(dǎo)中國銀行吉安市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》，完成市分行等標桿網(wǎng)點的培訓(xùn)與咨詢。
　　2011年9月，主導(dǎo)中國銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)研項目》，完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報告撰寫。
　　2011年11月，主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個標桿網(wǎng)點的培訓(xùn)與咨詢。
　　2012年2月，主導(dǎo)中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目》，為其編制《網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)營銷手冊》，并完成4家標桿網(wǎng)點的建設(shè)，6家試點網(wǎng)點的推廣。
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