激勵技巧——非金錢激勵的員工管理藝術(shù)

前言： 《世界經(jīng)理人文摘》曾面向中國的職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)家和管理專家進(jìn)行了一次“中國企業(yè)的十大管理難題”的調(diào)查；激勵機(jī)制和留住人才排在中國企業(yè)十大管理難題之首。可見，如何建立有效的激勵機(jī)制和留住核心員工，已經(jīng)成為當(dāng)前困擾企業(yè)的最大問題，中國作為世界的制造中心，打造具有高競爭能力的制造企業(yè)，更需要有一流的管理隊(duì)伍。企業(yè)的激勵機(jī)制不合理及留人機(jī)制不健全，使企業(yè)招聘的人才還沒發(fā)揮特長就頻繁離職，企業(yè)好不容易培養(yǎng)的人才也因激勵不善而很難留下來，更讓有些企業(yè)不敢培訓(xùn)員工也不愿為別人培訓(xùn)員工，這將直接影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，改變企業(yè)的激勵機(jī)制，轉(zhuǎn)變管理人員的思維方式，運(yùn)用有效地激勵理論指導(dǎo)日常的工作，合理留住核心員工，已是所有企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

課程規(guī)劃方向： 第一批：1天6課時 對  象：22位中高層管理人員 內(nèi)  容：重點(diǎn)目的 1.掌握管理者人性化激勵的策略和技巧 2.在部門內(nèi)營造坦誠、開放的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化 第二批：1天，6課時 對  象：45位基層管理人員 內(nèi)  容：重點(diǎn)目的 1.學(xué)習(xí)激勵的基本理論； 2.掌握高效激勵的模型和策略

課程訓(xùn)練目的： 針對不同階層主管實(shí)際任務(wù)所需的職能與專業(yè)進(jìn)行設(shè)計，達(dá)成真正訓(xùn)練的目的。 采雙向互動分享討論模式進(jìn)行，以提高學(xué)習(xí)效果。 透過個案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運(yùn)用課程中所教授的方法或技巧以提高績效，達(dá)到「即訓(xùn)即用」目的。 透過訓(xùn)練前、中、后的一貫化服務(wù)，充份掌握課程需求、訓(xùn)練質(zhì)量與學(xué)習(xí)成效，確保訓(xùn)練課程活動有效執(zhí)行。 聘任具實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)之專業(yè)講師，透過其豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有效引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，達(dá)成訓(xùn)練目的

適合對象： 中高層主管級人員及基層主管人員

授課時數(shù)： 兩梯次各1天6小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）

中高層部分：

訓(xùn)  練  內(nèi)  容	授課手法
一、                 管理思維的轉(zhuǎn)變 解決問題？或換問題？ 新思考水平——經(jīng)營的眼光 企業(yè)為什么要重視員工的激勵 現(xiàn)代管理者的新挑戰(zhàn) 領(lǐng)導(dǎo)與員工角色的對立統(tǒng)一 管理之道：科學(xué)與人性 職業(yè)經(jīng)理對激勵常見的錯誤觀點(diǎn)	&講授法 &案例研討
二、                 激勵的組織原理 激勵理論在工作中的應(yīng)用 我國現(xiàn)今企業(yè)員工的需要構(gòu)成 企業(yè)應(yīng)采取的激勵方法剖析 高績效工作者的激勵因素 把工作做好的決心 認(rèn)為自己的工作很重要 獲取別人的稱贊 展現(xiàn)能力 對工作感到興趣 自我能力的挑戰(zhàn)與證明 擁有好的工作伙伴 非薪酬性措施在激勵與留才上的效果 公平晉升的機(jī)會 高效合理的工作設(shè)計 能夠?qū)W習(xí)目前工作的新技巧 職業(yè)前程發(fā)展的空間 工作的豐富化 在政策決定前增加溝通機(jī)會 能力充分發(fā)揮 培訓(xùn)機(jī)會等資源分配之增加 與上司、同事之權(quán)責(zé)和工作范圍劃分清楚 員工不按要求做事的原因分析 如何激勵幾類“特殊人員” 明星員工 問題員工 如何激活休克魚？ 正面激勵部屬的要點(diǎn) 反面激勵部屬的要點(diǎn) 激勵管理的特性與功能 激勵的程序與障礙 有效激勵技巧的特性	&講授法 &案例研討 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練
三、                 管理者的激勵手段 激勵方案設(shè)計的程序 組織激勵的要點(diǎn) 工作激勵的要點(diǎn) 管理的機(jī)能性激勵 員工參與管理 彈性福利激勵 彈性工作制激勵 情感激勵 尊重激勵 溝通激勵 信任激勵 寬容激勵 情感激勵 競爭激勵 懲戒激勵 行為激勵 授權(quán)激勵 目標(biāo)激勵 認(rèn)可與贊美 認(rèn)可與贊美的要點(diǎn) 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵 預(yù)防性激勵技巧 工作開始前管理者應(yīng)做的 工作開始后管理者應(yīng)做的 工作結(jié)束后管理者應(yīng)做的 幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵 領(lǐng)導(dǎo)激勵注意事項(xiàng) 獎勵的10大誤區(qū) 激勵約束體系構(gòu)建與操作介紹	&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 &實(shí)務(wù)演練
四、                 有效激勵的組織價值 有效的激勵機(jī)制需考慮因素 精神與物質(zhì)激勵相結(jié)合 敏銳發(fā)現(xiàn)員工消沉、老化的表現(xiàn)信號 信息溝通的科學(xué)性、規(guī)范化 價值觀念導(dǎo)入和企業(yè)文化建設(shè) 鼓勵創(chuàng)新、積極參與的環(huán)境 科學(xué)地、客觀地、公正地績效評估體系 三大結(jié)合 與公司策略計劃結(jié)合的激勵機(jī)制 與公司組織變革結(jié)合的激勵運(yùn)用 與公司核心競爭力結(jié)合激勵體系 三大價值 提供顧客價值 塑造員工價值 創(chuàng)造組織價值 案例分享與回饋	&講授法 &案例研討

訓(xùn)  練  內(nèi)  容	授課手法
一、                 管理思維的轉(zhuǎn)變 現(xiàn)代管理者的新挑戰(zhàn) 有效員工激勵的意義與價值認(rèn)知 激勵需要解決的兩核心問題 留住人才 提升忠誠度 激發(fā)員工潛能 找到動力并消除阻力 提升工作績效 職業(yè)經(jīng)理對激勵常見的錯誤觀點(diǎn)	&講授法 &案例研討
二、                 激勵的一般原理 激勵基礎(chǔ) 人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 人的行為規(guī)律和激勵工作 激勵的含義、目的及作用 哪些是企業(yè)員工的真正需求 重要的激勵理論類別 人性激勵理論 內(nèi)容型激勵理論 過程型激勵理論 馬斯洛需求層次理論 赫茲別格的雙因素理論 期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論 行為改造型激勵理論 激勵理論在工作中的應(yīng)用 我國現(xiàn)今企業(yè)員工的需要構(gòu)成 企業(yè)應(yīng)采取的激勵方法剖析	&講授法 &案例研討
三、                 員工激勵的要點(diǎn) 主管用人的課題 贏家用人之道 讓員工自我啟發(fā)的重要性 了解激勵與激勵他人 部屬的需求分析 部屬的個性分析 部屬的情緒掌握 部屬的心態(tài)分析 不同層級與職族員工的不同激勵技巧與策略 一線生產(chǎn)/服務(wù)員工的特性分析及激勵技巧與策略 管理者的特性分析及激勵技巧與策略 營銷人員的特性分析及激勵技巧與策略； 研發(fā)技術(shù)人員的特性分析及激勵技巧與策略 知識型員工的激勵  不同職業(yè)發(fā)展階段員工的激勵技巧與策略 位于職業(yè)生涯早期的員工激勵技巧與策略 位于職業(yè)生涯發(fā)展中期的員工激勵技巧與策略 位于職業(yè)生涯發(fā)展晚期的員工激勵技巧與策略 不同人格特質(zhì)下的員工激勵技巧 個體四大性格類型分類及激勵溝通方式 高績效工作者的激勵因素 把工作做好的決心 認(rèn)為自己的工作很重要 獲取別人的稱贊 展現(xiàn)能力給別人看 對工作感到興趣 自我能力的挑戰(zhàn)與證明 擁有好的工作伙伴 想取得晉升的機(jī)會 想得到好的薪酬 非薪酬性措施在激勵與留才上的效果 公平晉升的機(jī)會 高效合理的工作設(shè)計 能夠?qū)W習(xí)目前工作的新技巧 職業(yè)前程發(fā)展的空間 工作的豐富化 在政策決定前增加溝通機(jī)會 能力充分發(fā)揮 培訓(xùn)機(jī)會等資源分配之增加 與上司、同事之權(quán)責(zé)和工作范圍劃分清楚 員工不按要求做事的原因分析 正面激勵部屬的要點(diǎn) 反面激勵部屬的要點(diǎn) 激勵管理的特性與功能 激勵的程序與障礙 有效激勵技巧的特性	&講授法 &案例研討 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練
四、     管理者的激勵手段 激勵方案設(shè)計的程序 組織激勵的要點(diǎn) 工作激勵的要點(diǎn) 管理的機(jī)能性激勵 員工參與管理 彈性福利激勵 彈性工作制激勵 情感激勵 尊重激勵 溝通激勵 信任激勵 寬容激勵 情感激勵 競爭激勵 懲戒激勵 行為激勵 授權(quán)激勵 目標(biāo)激勵 認(rèn)可與贊美 認(rèn)可與贊美的要點(diǎn) 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵 預(yù)防性激勵技巧 工作開始前管理者應(yīng)做的 工作開始后管理者應(yīng)做的 友誼的重要性 幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵 如何激勵幾類“特殊人員” 明星員工 問題員工 如何激活休克魚？ 低收入員工的方法 獎勵的10大誤區(qū)	&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 &實(shí)務(wù)演練

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，畢業(yè)于臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA、臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。
　　
授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格：透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

　　在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。

　　在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。