員工職業(yè)化塑造

授課對(duì)象：企業(yè)基層員工、新入職人員

課程內(nèi)容：
第一模塊：開篇
1.從一個(gè)故事講起
2.什么叫“職業(yè)化”？
3.善待工作，善待生命
第二模塊：價(jià)值觀
1.什么是價(jià)值觀 － 魚和熊掌
2.古人對(duì)價(jià)值觀的理解 － “正心”“誠(chéng)意”
3.價(jià)值觀－目標(biāo)－行動(dòng)
4.杰克•韋爾奇的“因人而異”
5.測(cè)測(cè)你的成功驅(qū)動(dòng)力
第三模塊：你的工作DNA
1.尊重選擇，明確職責(zé) － 你的崗位說明書
2.如何做上級(jí)滿意的員工
3.從優(yōu)秀到卓越
案例：觀看錄像
4.信守承諾
5.堅(jiān)持自律
第四模塊：你的商業(yè)倫理
1.什么是商業(yè)倫理
2.公司資產(chǎn)的使用
 有形資產(chǎn)
 網(wǎng)絡(luò)與通訊系統(tǒng)
3.公司的機(jī)密信息與知識(shí)產(chǎn)權(quán)
4.與公司的供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交往原則
第五模塊：為成功而穿著
1.良好的第一印象
2.商務(wù)人士的TPO原則
3.服飾的顏色、款式與搭配
4.各種飾物的搭配原則
5.商務(wù)衣櫥的打造
第六模塊：自我表現(xiàn)與商務(wù)交往行為
1.各種基本儀態(tài)
 站姿
 坐姿
 手勢(shì)
2.表情：你的另一件外衣
 眼神――許可空間與禁忌
 微笑――工作中的最大財(cái)富
3.商務(wù)交往行為
 自我介紹與為他人作介紹
 小名片，大名堂
 握手就是握住機(jī)會(huì)
 商務(wù)迎接與送別
 商務(wù)接待與陪同
4.座次禮儀
 會(huì)議室接待座次
 會(huì)議主席臺(tái)座次
 貴賓室座次
 轎車座次禮儀
第七模塊：高效時(shí)間管理
1.時(shí)間管理－目標(biāo)管理
 帕金森定律
 重要與緊急的“兩難”
 時(shí)間管理四象限法
2.分析現(xiàn)狀－時(shí)間是如何被浪費(fèi)的
 建立活動(dòng)日志
 分析活動(dòng)日志
 從分析到改變
3.要事優(yōu)先－制定任務(wù)清單
 轉(zhuǎn)換成本
 列任務(wù)清單的原則
 如何開始A類事件
4.時(shí)間管理的小竅門
第八模塊：高效公文寫作
1.使文章規(guī)范的幾點(diǎn)建議
        格式、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、層次序數(shù)、數(shù)字使用
2.辦公室電子郵件注意事項(xiàng)
3.如何寫好演示稿（PPT）
4.短信的禮儀
5.公文范例－常用公文示范講解（可選）
 通知
 報(bào)告
 請(qǐng)示
 批復(fù)
 函
第九模塊：高效溝通技巧
1.溝通的定義
2.溝通三大基本步驟：傾聽、提問、反饋
3.溝通風(fēng)格診斷：領(lǐng)取你的性格色彩
    各種溝通風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與局限分析
4.垂直溝通
 來自下屬的溝通障礙
 如何表達(dá)不同意見
 心態(tài)：讓步與變通
 策略：表達(dá)不同意見
5.水平溝通溝通
 水平溝通的障礙
 案例一：委婉的指出他人過錯(cuò)
 案例二：讓他人參與決定
6.接聽電話的禮儀
 接聽電話的肢體語言
 接聽電話的程序規(guī)范
 接聽電話的時(shí)機(jī)選擇
 確認(rèn)與重復(fù)的技巧
7.撥打電話的禮儀
 撥打電話的時(shí)間規(guī)范
 撥打電話的情況判斷
 掛斷電話的禮儀
 手機(jī)使用的禮儀
第十模塊：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1.一生的機(jī)會(huì)有幾次？
2.梁?jiǎn)⒊闹腋?/div>