職業(yè)化素養(yǎng)與職場競爭力

二、結(jié)果創(chuàng)造價(jià)值.
1、職場中的我是誰
2、 進(jìn)球才是硬道理，沒有任何借口
3、 只有你善待崗位，崗位才能善待你
4、 將注意力放在對公司的貢獻(xiàn)上
5、 強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，優(yōu)化工作方式

三、責(zé)任造就人品
1、責(zé)任心是情商的核心
2、忠誠不是要做“聽話的員工”
3、一腳油門，一腳牢門
4、活是給別人的更是給自己的
5、小勝憑智，大勝靠德

四、能力解決問題
1、解決問題的能力是職業(yè)人生存的基石
2、用相對滿意原則解決問題
3、認(rèn)真只能把事情做對，用心才能把事情做好
4、用創(chuàng)新思維發(fā)現(xiàn)問題，用智慧方式解決問題
5、變換思考角度來解決問題

五、細(xì)節(jié)決定成敗

1、關(guān)鍵時(shí)刻MOT
2、職業(yè)細(xì)節(jié)的魅力
3、不要往你自己也喝的井水里吐痰
4、職業(yè)人的形象細(xì)節(jié)
5、注意不能只顧細(xì)節(jié)而忽略戰(zhàn)略

六、主動(dòng)關(guān)注客戶
1、從要我做到我要做
2、為客戶創(chuàng)造價(jià)值是生存的基礎(chǔ)
3、主動(dòng)關(guān)注客戶的需求是必備的素質(zhì)
4、超越份內(nèi)事，機(jī)會(huì)自然來
5、客戶滿意是檢驗(yàn)職業(yè)化原則的最高標(biāo)準(zhǔn)

七、遵守公司規(guī)范
1、素質(zhì)和規(guī)范的差別
2、遵守規(guī)范比勤勞和智慧更重要
3、學(xué)會(huì)敬畏，公司規(guī)范就是天花板
4、當(dāng)你忘記規(guī)則的時(shí)候，可能就要出事了
5、沒有規(guī)矩不成方圓
 

八、團(tuán)隊(duì)利益為重
1、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)要從內(nèi)心修煉開始
3、外在行為需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)的支撐
4、通過認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
5、最佳團(tuán)隊(duì)需要犧牲精神

九、精確時(shí)間觀念
1、樹立精確的時(shí)間觀念
2、明確的目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃是時(shí)間觀念的體現(xiàn)
3、讓目標(biāo)落地成為計(jì)劃的重要內(nèi)容：
4、關(guān)注做事的效能是時(shí)間觀念的實(shí)質(zhì)
5、時(shí)間管理最重要的兩種方法

十、溝通解決一切
1、溝通是職業(yè)人的生存技能
2、 說和聽是溝通藝術(shù)的基本內(nèi)涵
3、 準(zhǔn)確把握溝通對象是溝通成功的前提
4、 肢體語言的有效運(yùn)用
5、 常用的標(biāo)準(zhǔn)溝通句型

十一、行為始終如一

1、只有始終如一，才能行為如一
2、只有心身合一，才能獲得職業(yè)成功

朱銳，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師

朱銳簡介
資深實(shí)戰(zhàn)派銀行服務(wù)贏銷培訓(xùn)顧問                       
國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部注冊二級服務(wù)管理師
國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)核心能力測評師
國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部禮儀主持人和形象設(shè)計(jì)職業(yè)技能鑒定考評員
美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
美國臨床催眠委員會(huì)注冊高級科學(xué)催眠治療師    
上海、深圳、廣州、北京、南京、濟(jì)南、青島等多家咨詢公司特聘核心講師

從業(yè)經(jīng)歷
曾任市級電視臺(tái)記者、主持人
人民日報(bào)市場報(bào)省級新聞中心辦公室主任
某文化傳播公司總經(jīng)理
某生物工程有限公司總經(jīng)理
9年私立學(xué)校教學(xué)及管理經(jīng)驗(yàn)
3年大學(xué)特邀講師
9年銀行現(xiàn)場培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾獲榮譽(yù)
2004年媒體舉辦的魅力太太評選活動(dòng)中榮膺“智慧太太”稱號(hào)
2005年慈善總會(huì)講師團(tuán)評選中榮膺“品牌講師”稱號(hào)
2007年奧運(yùn)名家講師團(tuán)特聘禮儀服務(wù)講師
2007年榮獲中國十大潛力培訓(xùn)師
2008年榮獲中國十大魅力培訓(xùn)師
2006、2007、2008連續(xù)三年榮獲青島十大培訓(xùn)師
1978——2008中國企業(yè)教育培訓(xùn)五十強(qiáng)培訓(xùn)師
2008年進(jìn)行《二元營銷》電視節(jié)目錄制
2012 年進(jìn)行《客戶是來送錢的》光盤錄制

培訓(xùn)風(fēng)格
【授課方式】
案例教學(xué)、情景互動(dòng)、角色扮演、錄像演練、游戲帶動(dòng)、經(jīng)典分享、分組討論法等有效結(jié)合。
【授課特點(diǎn)】
理論寓實(shí)戰(zhàn)中，復(fù)雜寓簡單中、學(xué)習(xí)寓輕松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戲中；正念、前沿、實(shí)例、實(shí)戰(zhàn)；有莊、有諧、有料、有趣、有獲、有用。
【授課宗旨】
注重結(jié)果，優(yōu)化過程。以客戶為中心，為客戶量身定做，最大可能的滿足客戶的個(gè)性化需求，使接受培訓(xùn)的個(gè)人或單位，引導(dǎo)受訓(xùn)員工轉(zhuǎn)變觀念、修正行為或提升組織績效。
【授課結(jié)果】
實(shí)力驗(yàn)證效果。學(xué)員滿意實(shí)用、人力資源無憂、公司領(lǐng)導(dǎo)放心，同家銀行每年不斷重復(fù)訂單。