職業(yè)化素養(yǎng)與職場競爭力

二、結(jié)果創(chuàng)造價值.
1、職場中的我是誰
2、 進球才是硬道理，沒有任何借口
3、 只有你善待崗位，崗位才能善待你
4、 將注意力放在對公司的貢獻上
5、 強化結(jié)果導向，優(yōu)化工作方式

三、責任造就人品
1、責任心是情商的核心
2、忠誠不是要做“聽話的員工”
3、一腳油門，一腳牢門
4、活是給別人的更是給自己的
5、小勝憑智，大勝靠德

四、能力解決問題
1、解決問題的能力是職業(yè)人生存的基石
2、用相對滿意原則解決問題
3、認真只能把事情做對，用心才能把事情做好
4、用創(chuàng)新思維發(fā)現(xiàn)問題，用智慧方式解決問題
5、變換思考角度來解決問題

五、細節(jié)決定成敗

1、關(guān)鍵時刻MOT
2、職業(yè)細節(jié)的魅力
3、不要往你自己也喝的井水里吐痰
4、職業(yè)人的形象細節(jié)
5、注意不能只顧細節(jié)而忽略戰(zhàn)略

六、主動關(guān)注客戶
1、從要我做到我要做
2、為客戶創(chuàng)造價值是生存的基礎(chǔ)
3、主動關(guān)注客戶的需求是必備的素質(zhì)
4、超越份內(nèi)事，機會自然來
5、客戶滿意是檢驗職業(yè)化原則的最高標準

七、遵守公司規(guī)范
1、素質(zhì)和規(guī)范的差別
2、遵守規(guī)范比勤勞和智慧更重要
3、學會敬畏，公司規(guī)范就是天花板
4、當你忘記規(guī)則的時候，可能就要出事了
5、沒有規(guī)矩不成方圓
 

八、團隊利益為重
1、沒有完美的個人，只有完美的團隊
2、團隊意識要從內(nèi)心修煉開始
3、外在行為需要團隊意識的支撐
4、通過認同力量增強團隊精神
5、最佳團隊需要犧牲精神

九、精確時間觀念
1、樹立精確的時間觀念
2、明確的目標和執(zhí)行計劃是時間觀念的體現(xiàn)
3、讓目標落地成為計劃的重要內(nèi)容：
4、關(guān)注做事的效能是時間觀念的實質(zhì)
5、時間管理最重要的兩種方法

十、溝通解決一切
1、溝通是職業(yè)人的生存技能
2、 說和聽是溝通藝術(shù)的基本內(nèi)涵
3、 準確把握溝通對象是溝通成功的前提
4、 肢體語言的有效運用
5、 常用的標準溝通句型

十一、行為始終如一

1、只有始終如一，才能行為如一
2、只有心身合一，才能獲得職業(yè)成功

朱銳，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師

朱銳簡介
資深實戰(zhàn)派銀行服務(wù)贏銷培訓顧問                       
國家勞動和社會保障部注冊二級服務(wù)管理師
國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)核心能力測評師
國家勞動和社會保障部禮儀主持人和形象設(shè)計職業(yè)技能鑒定考評員
美國國際訓練協(xié)會PTT注冊國際職業(yè)培訓師
美國臨床催眠委員會注冊高級科學催眠治療師    
上海、深圳、廣州、北京、南京、濟南、青島等多家咨詢公司特聘核心講師

從業(yè)經(jīng)歷
曾任市級電視臺記者、主持人
人民日報市場報省級新聞中心辦公室主任
某文化傳播公司總經(jīng)理
某生物工程有限公司總經(jīng)理
9年私立學校教學及管理經(jīng)驗
3年大學特邀講師
9年銀行現(xiàn)場培訓及咨詢輔導項目的實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾獲榮譽
2004年媒體舉辦的魅力太太評選活動中榮膺“智慧太太”稱號
2005年慈善總會講師團評選中榮膺“品牌講師”稱號
2007年奧運名家講師團特聘禮儀服務(wù)講師
2007年榮獲中國十大潛力培訓師
2008年榮獲中國十大魅力培訓師
2006、2007、2008連續(xù)三年榮獲青島十大培訓師
1978——2008中國企業(yè)教育培訓五十強培訓師
2008年進行《二元營銷》電視節(jié)目錄制
2012 年進行《客戶是來送錢的》光盤錄制

培訓風格
【授課方式】
案例教學、情景互動、角色扮演、錄像演練、游戲帶動、經(jīng)典分享、分組討論法等有效結(jié)合。
【授課特點】
理論寓實戰(zhàn)中，復雜寓簡單中、學習寓輕松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戲中；正念、前沿、實例、實戰(zhàn)；有莊、有諧、有料、有趣、有獲、有用。
【授課宗旨】
注重結(jié)果，優(yōu)化過程。以客戶為中心，為客戶量身定做，最大可能的滿足客戶的個性化需求，使接受培訓的個人或單位，引導受訓員工轉(zhuǎn)變觀念、修正行為或提升組織績效。
【授課結(jié)果】
實力驗證效果。學員滿意實用、人力資源無憂、公司領(lǐng)導放心，同家銀行每年不斷重復訂單。